Tim Petersson´s profile

Reviews (19)

Profilmetal A/S

Fantastisk service

Jeg havde en bunke spørgsmål inden jeg bestilte, og må indrømme at Terkel som sidder med salget virkelig må have fået udfordret sin tålmodighed, men alligevel har han bare leveret tårnhøj service med korte svartider. En sand fornøjelse at handle hos Profilmetal

18 March 2014

Reply from Profilmetal A/S

Hej Tim, tusind tak for din fine anmeldelse :) Håber du bliver tilfreds med dit nye tag! God aften!

Alor.dk

Sikke en support

Vi har i omgangskredsen en kvinde der er kendt for at være nymfoman. Til hendes 25års fødselsdag havde vi så aftalt at fylde en kurv med sexlegetøj til hende. Jeg må dog indrømme at jeg ikke ved så meget om legetøj til kvinder, så jeg fik alletiders hjælp af kundeservicen hos alor.dk til at finde det rigtige legetøj til hende.

Mytrendyphone

Elendig og ufleksibel kundeservice

Jeg har købt et kabel til 49kr, som ret hurtigt er gået i stykke. Jeg tænker at de måske gerne vil spares for mine fragtomkostninger til dem og foreslår at de bare sender mig et nyt, det ville de ikke, hvilket er fair nok. Jeg laver derfor en RMA sag på deres hjemmeside som beder mig om at sende varen til England, så det gør jeg. Efter en rum tid hvor der ikke er sket noget henvender jeg mig til dem, de siger så at jeg ikke skulle sende det til england, men til Hillerød og at de ikke kan gøre noget før produktet kommer til dem. Elendigt siger jeg bare!
Muligvis har jeg indtastet min RMA sag på deres .com side, men hvordan kan hjemmesiden acceptere min RMA sag uden jeg har bestilt noget på den, og så bede mig sende produktet til et andet land. De kan godt se min RMA sag i danmark, hvis de kan det må hjemmesiderne også snakke sammen og så burde jeg være blevet bedt om at sende det til Danmark uanset hvilken hjemmeside jeg har brugt!

Kasperand Frederik Petersson found this review useful

10 January 2014

Reply from Mytrendyphone.dk

Mange tak for din henvendelse. Først og fremmest skal du have tak for at du udviste hensyn i forhold til at spare os for fragtomkostninger. Hvad angår returneringsprocedure hos MyTrendyPhone, så er vi nødsaget til at bede vores kunder om at returnere defekt/e produkt/er således, at vi kan behandle sagen. Er der tale om en defekt dækker vi naturligvis det betalte beløb for produktet/produkterne samt fragtomkostninger i forbindelse med returnering. Hvad angår returnering af det omtalte produkt til England, så fremgår det tydeligt på vores danske hjemmeside hvor til returnerede varer skal returneres under fanen RETURVARER, som må formodes at være den side du oprindeligt bestilte fra. Derudover kan programmet ikke skelne mellem om en ordre er afgivet på den engelske erller den danske hjemmeside, og returnerede varer sendt til adressen i England vil slutteligt ende i Danmark alligevel, dog må der rent logistisk påregnes længere tid, før den ankommer. Endvidere skulle din ordre også meget gerne komme med returlabel til netop det formål at returnere til vores hovedkontor i Hillerød. Vi beklager ulejligheden og ønsker dig en god dag.

Autostol

Det er bare i orden!

Vi var i tvivl om tiden var inde til, at datteren skulle skifte til næste størrelse stol. Aldersmæssigt var hun klar til næste størrelse. Vi spurgte dog på autostol.dk for en sikkerhedsskyld og indenfor få dage fik vi et meget brugbart svar retur. Selvom hun var gammel nok var der ingen grund til at skifte, så vi beholdte hende i stolen et par mdr. endnu og derved fik hun glæde af den bedre beskyttelse i babystolen i længere tid.

Vi spurgte også da sønnik’s stol så lidt lille ud. Det viste sig da også, at han havde udvokset stolen og straks skulle skifte over til næste størrelse.

Så har du et spørgsmål til brug af autostol, vil vide noget om reglerne eller blot vil finde vej i autostol-junglen, så gå ind på siden. Der er masser af gode artikler og finder du ikke svaret, kan du spørge Kristian og få svar på lige netop dine spørgsmål/problemstillinger.

Kan kun anbefales herfra.

GO DREAM / Oplevelsesgaver.dk

Det kunne være rart hvis man kunne se booking datoer inden køb

Vi havde egentlig inden vi købte oplevelsen fundet tid i kalenderen, fundet en babysitter og alt det der. Da vi så havde købt oplevelsen var der selvfølgelig overtegnet på hotellet i den weekend - derfor kunne det være super rart hvis man kunne se de ledige datoer på oplevelsesgaver.dk. Det virkede for besværligt at skulle annullere oplevelsen og finde en ny efterfølgende så vi flytte datoen i stedet for, desværre blev det så godt og grundigt efterår inden alle de involveret parter havde tid igen.

Jesper Nielsen found this review useful

21 October 2013

Reply from Oplevelsesgaver.dk (GO DREAM)

Hej Tim,

Mange tak for din feedback :-)

Det forholder sig sådan, at man altid kan ringe til vores kundeomsorg og få svar på de spørgsmål man har vedr. vores oplevelser. Hvis man ønsker at få oplyst, hvilke bookingmuligheder vi har, kan man derfor bare ringe ind og tale med én af vores søde medarbejdere, som kan oplyse herom.

Der fremgår i forbindelse med købet, at oplevelsen kan bruges på fastsatte weekender. At det så tilfældigvis ikke passer med den weekend I havde satset på, er selvfølgelig smadder ærgerligt.

Skulle det alligevel blive relevant for jer, kan I nemt få pengene retur for jeres gavekort. Man har altid 14 dages fortrydelsesret. Og som du selv nævner, kan man rigtigt nok også ombytte gavekortet, helt gratis - det kan man gøre i de 3 år gavekortet er gyldigt.

Vi takker dog for din feedback og vil uden tvivl tage det med i vores overvejelser omkring, hvordan vi kan gøre brugeroplevelsen bedre.

Hav en rigtig god dag :-)

De bedste hilsner,

Amalie
Kundeomsorg

Proshop

Elendig kundeservice, og manglende fokus på kundensbehov

Jeg har været så uheldig at stikket til min iPad er knækket. Jeg tager et billede af det og sender til Proshop support for at slippe for at sende produktet ind til dem, de nægter at tag stilling til det ud fra billeder. Jeg sender det derfor ind til dem, og rimelig hurtigt modtager jeg en mail om at reklamationen er afvist pga. overlast på produktet.

Jeg beder om dokumentation for at det er overlast, og modtager nu nogen billeder der er næsten identiske med det jeg selv sendte ind (hvorfor så alt det besvær).

Jeg svare indenfor kort tid på mailen om at jeg er uenige i deres afgørelse, og beder dem dokumentere at det er overlast. (hvilket det ikke er).

Det næste der sker er at jeg modtager en mail om at de har sendt mit ødelagte stik retur og at det kommer til at koste mig 29kr.

Arhh kom nu, i skal da ikke sende mit ødelagte stik retur, når det på ingen måder kan komme til at virke igen. (Her synes jeg der er fuldstændigt mangel på den enkelte kundes behov, så ringe og spørge mig om jeg vil have det, eller send mig en mail?)

Når man spørger til den manglende forståelse medgiver kundeservice at det er lidt skidt, men kravler ind under at sådan er systemet nu engang. (Så hele systemet mangler forståelse for den enkelte kundes behov)

Jeg ved godt at 29kr ikke er alverden, det jeg mest øffer over er irritationen over at skulle betale penge for noget ligegyldigt. Hvorfor ikke bare tag stilling ud fra det fremsendt billede.

Proshop, giv jeres medarbejdere nogen kompetencer og lyt mere til kundernes behov. Og det er altså ikke afgørelsen af mit stik der er forskud her, men processorne omkring det.

EDIT: På trods af at jeg gentagende gange har fortalt dem at jeg ikke ville have det ubruge kabel retur, har de sendt det. Og efter aftale med dem har jeg så ladet det gå retur fordi jeg ikke ville betale 29kr for at få det. Nu begynder de så at sende rykkere på 29kr ud til mig. Nu må det være nok, jeg har betalt dem fordi jeg ikke gider deres pladder - det er spild af tid. Og det er sikkert det de lever af, folk gider ikke slogs med dem om småting.

Det er sidste gang jeg har sat mine musseklik i deres butik

Adshark

Umulige at få fat i efter fakturaen er betalt

Vi blev kontaktet af en god og flink sælger der gerne ville sælge intelligent markedsføring i form af retargeting, hvilket jeg synes var særdeles interessant og vi lavede derfor en aftale.
Aftalen gik bla. ud på ugentlig at få detaljeret statistik, det kom der også fint de 2 første uger. Den 3. uge fik jeg statistikken fra et andet firma, og herefter holdt det helt op. Så begyndte en lag og sej kamp for at få en dialog i gang med dem for at få pengene retur fordi de ikke levede op til det aftalte.
Her holder firmaet helt op med at svare på henvendelserne, her skriver og ringer jeg jævnligt til dem i ca. 3 måneder uden svar. Så svare de pludseligt, og jeg tænker at jeg ikke skal presse citronen, så jeg aftaler at starte vores kampagne op igen (det havde jeg selv bedt lukket), og så forsøge at afvikle de 4500kr vi har tilgode i forudbetalte klik. Det går også meget fint, eller det troede jeg for i januar holdt firmaet igen helt op med at svare, jeg har så ugentlig forsøgt at rykke for det aftalte via mails. Når man ringer til dem får man fat i en ekstern telefon dame der ligger en besked som de aldrig vender tilbage på.
Min anbefaling er at holde sig langt væk fra firmaet.

AzeHosting.net

Super hjælpsom support!

Jeg skulle bestille en række billige webhoteller, og blev mødt af en super hjælpsom supporter da jeg brugte chattten! Fed stil, glæder mig til at få det live!

Interflora

Skuffende håndtering af levering

Jeg havde bestilt blomster på bryllupsdagen, levering skete til samme vej men i en anden by. Et privat par havde fundet blomster ved et vennepars sommerhus som var lukket ned for vinteren og kom forbi med dem. 5 stjerner til venneparet, 0 stjerner til vintergækken i skibby for levering og 5 stjerner til interflora for at give alle pengene tilbage på ordren.

23 October 2012

Reply from Interflora

Hej Tim,
Tak for din anmeldelse. Vi sætter pris på, at du har brugt tid på at anmelde Interflora. Det er meget beklageligt at buddet har leveret på den forkerte adresse/by, det er naturligvis ikke i ordren, derfor har vi krediteret dig beløbet.
Med venlig hilsen
Interflora Danmark A/S

Elgiganten.dk

Laaaaaaang leveringstid på en forkert vare

Så bliver det nok ikke dårligere. Jeg bestiller den. 23/10 en barbermaskine som der står er på lager, efter noget tid er det pludseligt ændre til at den kommer på lager d. 1/10, fair nok jeg venter. Den 5/10 ringer jeg og spørger om der sker noget, de siger den er sendt dagen før, jeg venter igen et par dage uden der sker noget, så jeg ringer igen. Nu er beskeden at den er sendt samme dag? Jeg får så et tracking nummer og venter igen. Så kommer pakken, men der er en forkert vare i. Jeg ringer igen, og får 300kr retur fordi varen er forkert. Nu er jeg glad, eller semi glad. Så går der 4-5 dage, så kommer der en pakke mere med den rigtige vare i - okey har i styr på det? Nej... Nu skal jeg så på posthuset for at sende en pakke retur, tak for besværet og den lange vente tid, både på pakken men også i telefonen. 10 min hver gang man ringer, og når man så ringer 3-4gange så er det næsten 1 times ventetid i telefonen.

MLHosting

Jeg bestilte 9:35 ingen ting er sket endnu

Jeg bestilte i morges klokken 9:35 en .com domæne, jeg har gentagende gange forsøgt at skabe kontakt med høj og lav prioritet på support tickets, men der sker bare ingenting og domæne registreringen er ikke gået igennem!

(imens jeg skrev denne her anmeldes skete der så noget)

Arcumedia

Gode tekster til priser

Super hurtig levering af gode tekster til en lige så god pris. Det kan varmt anbefales.

Butikki

God service!

Jeg bestilte en bikini til min kæreste, den var lidt for lille og blev byttet hurtigt og smertefrit! Sådan skal det være. 5 stjerner herfra.

NiceHair

Ingen problener

Hurtig levering, det er lækkert. Desværre er mit hår blevet lidt langt til voks, men det er jo ikke butikken skyld, jeg må en tur til frisøren..

Babywalz

Elendig kundeservice og rod i varerleveringerne

Vi har bestil en hel masse hos babywalz og det meste af det vi har fået er efter beskrivelsen. Dog fik vi nogen sutteflasker forkert. De skulle være +3 mdr, men var +0 mdr, og så starter der ellers et virvar af misforståelser og dårlige oplevelser med kundeservice.

Min kone skriver en mail til dem, men de er længe om at svare (2-3dage), så jeg ringer til dem og får afvide jeg skal sende flaskerne retur, men at behandlingstiden er 3 uger. Nåh jeg sender dem retur, og kan se dagen efter at pakken er modtaget (via trackandtrace nummeret), men jeg hører absolut ingenting om det fra dem, og har stadigvæk intet hørt!

Jeg aftaler at vi skal bestille nogen nye flasker, og at de så selvfølgelig sender de rigtige, som sagt som gjort. Men igen kommer der +0 sutteflasker. Ind imellem alt det her har jeg flere gange rykket for refundering af sutteflaskerne selvom der først er gået 3 uger idag. (Vi modtog først de nye flasker igår) og det er ca. 1 mdn siden vi bestilte den oprindelig pakke. Bemærk lige at suttehovederne kun kan bruges i max 3 mdr.

Når jeg ringer til dem igen, og prøver at forklare dem at jeg ikke kan bruge sutteflaskerne, og at hun snart bliver for gammmel til dem. Er deres service medarbejders argument for at deres arbejde er godt nok er satme at man kan få sutteflasker så mange andre steder, og hun kan ikke se problemet i det. Og ja der røg jeg op i det rødefelt og gav hende en ordenlig sviner. (Undskyld for det) Men jeg synes simplet ikke det er godt nok, jeg bestiller selvfølgelig ikke sutteflasker hos dem, for bagefter at skulle betale for nogen andre i babysam?!

Just-Eat.dk Aps

Bare ikke godt nok

Vi bestilte to pizzaer og poms. Pizzaer kom hurtigt, men kvaliteten var lagt fra i orden. Pizzariaet vil ikke sammenarbejde, og just-eat vil ikke gribe ind i det og give os pengene tilbage.

Brun salat på pizzaerne, som var driv våde i bunden og bløde poms.

10 January 2012

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Tim

Det lyder da som en rigtig ærgelig oplevelse, du har haft. Det vil jeg gerne lave om på. Vil du sende mig dit ordrenummer eller din mailadresse fra din bruger til mig, så skal jeg hjælpe dig. Du kan skrive det til facebook@just-eat.dk

Mvh. Mette, Kundeservice, Just Eat

www.computersalg.dk

God Service og hurtig levering

4 stjerner fordi de åbenbart var gået til frokost uden at lukke ned for deres online support, min opfattelse var derfor i første omgang at de ikke ville snakke med mig. Da de så kom tilbage var der tip top service.

Blacksnow.dk

Kanon service og fedt udstyr til prisen!

Jeg bestilte egentlig dagen inden butikken åbnede, men jeg blev alligevel mødt at en super service, dagen efter min bestillingen. Altså samme dag som de åbner, der fik jeg min bestilling med posten!

PS. Købte en BERN Hardhat til jer som er nysgerrige.

Billigsteprinterpatroner

Ingen svar fra kundeservice og hæver betalingen længe inden varen afsendes

Ordre #24882

Det er lidt med delt stemning jeg skriver anmeldelsen. Umiddelbart efter min bestilling skriver jeg til dem med et spørgsmål, og her her 5dage efter har jeg endnu ikke modtaget et svar på min henvendelse. Hvilket selvfølgelig har gjort mig rimelig nervøs. Derudover har jeg fået min bestilling her på 5. dagen, selvom de hævede pengene samme dag som bestillingen landet. Og det er klart i strid med lovgivningen på området. Tilgengæld ringede jeg til deres moderselvskab INKPRO, og de var meget behjælpelige med at kontakte billigsteprinterpatroner for mig.

Altså meget lavt service niveau, men varen er dukket op, selvom det er noget senere end forventet.

Anders Wessel found this review useful

Tim Petersson´s profile

profile image of Tim Petersson
Tim Petersson
Reviewer
Male, 1981
Denmark

About