Per Sommer´s profile

Reviews (17)

SEUF Outdoor

Ikke alle varer leveret og dårlig kommunikation

Jeg tjekker altid online-butikker her på Trustpilot, inden jeg bestiller varer på nettet. Seuf Outdoor havde fået gode anmeldelser, så jeg valgte bestilte fem par løbesokker.

Pakken kom hurtigt, men indeholdt kun to par sokker. Da jeg bestilte på hjemmesiden stod der, at varerne var på lager, så jeg troede, at der var sket en fejl.

Derfor kontaktede jeg butikken, som beklagede at love at sende de resterende varer samme dag. En uge senere havde jeg endnu ikke modtaget mine varer. Endnu engang måtte jeg kontakte butikken, som herefter har krediteret mig for de manglende varer.

Her er hvad jeg kunne have ønsket mig:
- Det skal ikke fremgå på hjemmesiden at varerne er på lager, når de ikke er.
- Når man kun leverer en del-leverance, så bør man kommunikerer dette med kunden med forventning om hvornår resten kommer.
- Lad vær med at skrive at varerne bliver sendt samme dag, når de ikke gør.

En masse bøvl for fem par sokker. Her handler jeg nok ikke igen.

Numbersixlondon

Godt udvalg og hurtig betjening

Herretøj på nettet med stort udvalg og mange spændende ting.

Varene blev leveret omgående. Der var lidt bøvl med betaling via PayPal, så brug hellere kreditkort ved betaling.

SAS

Let bookning og ingen mystiske tillægsgebyrer

Har booket en tur til San Francisco med SAS fra deres egen hjemmeside.
Priserne er absolut konkurrencedygtige, når man tager højde for at bagage er gratis og at man kan flyve direkte.

Man får hurtigt et overblik over de forskellige billettyper og hvad der er inkluderet og ikke inkluderet i prisen. Det er sjældent, at man oplever det hos andre flyeselskaber. Endvidere bliver man ikke præsenteret for en masse tillægsprodukter som billeje, forsikringer mv.

Et plus er også, at man med det samme kan vælge sit sæde. Og det er også uden gebyrer.

Eneste minus er dog, at der en del tekniske fejl på den side, hvor man kan se og ændre sin bestilling. Fx virkede funktionen ikke med at bestille konkursforsikring. Det krævede et opkald.

Endvidere virker diverse link til de sider, hvor man skal indtaste yderligere oplysninger til de amerikansk immigrationsmyndigheder. Det krævede endnu lidt kontakt med deres kundeservice.

Jeppe Skov Svendsen found this review useful

Rejsekort

Uigennemskueligt og bureaukratisk

Jeg er normalt en meget tålmodig mand, men Rejsekortet har virkelig testet min tålmodighed. Den grundlæggende ide med rejsekortet er rigtig god, men hvor det dog eksekveret dårligt.

Her er blot nogle få punkter der er med til, at jeg kun giver Rejsekortet én stjerne.

- Opdatering af Tank-op-aftale på deres hjemmeside tager 24 timer. Det skriver de dog ikke på hjemmesiden og jeg måtte gå forgæves til bussen.
- Som kunde skal man have tjek på om man har "kontrakt" med Movia, DSB eller et andet selskab. Har du ikke det, så går der kuk i det hele. Jeg troede, at jeg var kunde hos Rejsekortet, men så enkelt er det ikke.
- Ventetid i telefonen. Har altid ventet mindst 25 minutter for at komme igennem. Eneste undtagelse var, da jeg ringede kl. 7.00 om morgenen. Så ventede jeg "kun" 8 minutter.
- Uhøflige telefonmedarbejdere, så virker inkompetente. Telefonmedarbejderne virker meget usikre. Man kan ikke få at vide, om ens kort nu virker. Jeg er ofte blevet talt ned til i en meget patroniserende tone.
- Lange svartider via mail-henvendelser. Det tager som regel mindst en uge, inden man får svar og som regel så er der kun svaret delvist på ens spørgsmål.
- Buschauffører kender ikke Rejsekortet. Prøv at tjekke en ekstra person ind på dit Rejsekort. Har gjort det fire gange nu og hver gang blev den ekstra person ikke registreret. Dvs. at min medrejsende kører ulovligt og kan risikere at få en kontrolafgift. Har spurgt Rejsekortet hvad man skal gøre i sådan en situation, men det kan man ikke få svar på. Som kunde finder man først ud af, at rejsen er registreret forkert, når man tjekker ud.

Og jeg kunne blive ved og ved. Hvor er det øv, at det selskab er så inkompetent, når ideen ellers er rigtig god

Tom Oliver Frederiksen, Bjarke Chr., Mads Skaaning, Bram Alexander Andersen, Magnus Olsenand Frederik Bundgaard found this review useful

Rigtig Kaffe

God hjemmeside. Hurtig levering

Bestilte varer søndag aften. Hjemmesiden var enkel og overskuelig at bruge. To dage senere kom varerne som aftalt. Kan anbefale at handle hos rigtigkaffe.dk

Elcity

Helt fint

Bestilte en espresso-maskinen, som blev hurtigt leveret. Kommunikationen under forløbet var fin.

Dog er deres hjemmeside noget tam. Ingen billede af det produkt, som jeg købte og beskrivelsen af produktet var også noget mangelfuld. Heldigvis kan man jo google sig til sådan noget.

Cinemagic

Varer blev udsolgt under leveringsprocessen

Bestilte en espressomaskine hos Cinemagic.

På hjemmesiden stod der, at varen ville blevet leveret inden for 3-4 hverdage.
Dagen efter fik jeg en bekræftelse på, at varen var ved at være klar til levering med GLS.
Varen skulle være kommet i dag, men da jeg ikke havde hørt mere fra Cinemagic, så kontaktede jeg deres kundeservice.

Fik at vide at ordren var annulleret, da varen var udsolgt fra leverandøren!

Utroværdig hjemmeside og kommunikation. Kan absolut ikke anbefale dette firma.

Rasmusand Peter Riis found this review useful

maXpuls.dk

Lynhurtig levering

Alt forløb, som det skulle. Pakken var fremme to dage efter bestilling.

Whiteaway

Alt som lovet og forventet

Købte en opvaskemaskine. Valgte WhiteAway, da de i følge Pricerunner havde den laveste pris. Blev leveret et par dage efter, som aftalt.

Cimber

Alt som forventet

København - Tel Aviv tur/retur for kr 2000. Alt var som forventet.

Booking-processen var meget enkel og let ingen skjulte gebyrer

Kabinepersonalet var meget søde og imødekommende.

Købte en sandwich ombord. Tæt på uspsiselig, men sådan er det også på andre lavprisselskaber. Vil gerne give lidt mere og så få noget bedre. Men næste gang tager jeg selv mad med

Icelandexpress

Meget bedre end forventet

Fløj fra København til New York via Keflavik.
Havde læst en del negativ omtale på selskabets Facebook-side, men alt gik som planlagt. Alle fly fløj til tiden.
Det er et lavprisselskab, så sæt dine forventninger efter dette. Man skal betale for mad og drikkevarer om bord.
Man kan betale for ekstra benplads og det kan anbefales, hvis man skal langt og er højere end gennemsnittet.

redcoon Danmark ApS

Måtte afbestille fordi betalingssystem ikke virker tilfredsstillende

Jeg bestilte et par hovedtelefoner hos Redcoon, men der gik fuldstændig kludder i betalingen.
Jeg angav, at varen skulle leveres til mit arbejde. Fordi faktureringsadresse og leveringsadresse var forskellig, blev jeg "tvunget" til at betale via deres "Click&Buy"-funktionalitet.

Denne funktionalitet virker åbenbart ikke. Beløbet blev resereveret hos "Click&Buy"-firmaet og redcoon kunne ikke finde ud af at få frigivet beløbet.

Jeg blev bedt om, at lave bankoverførsel eller ændre min leveringsadresse.

Det blev alt fo bøvlet og jeg følte ikke redcoon gjorde noget for at løse problemet på en enkel og lige til måde.

Så tænkt dig om en ekstra gang inden du bestiller hos Redcoon. Det kan ende med at blive utroligt bøvlet.

Usability found this review useful

02 November 2010

Reply from redcoon Danmark ApS

Kære Per,
Vi kontaktede ClickandBuy efter at du havde henvendt dig til os. De har dog ikke kunnet se nogen reservering af beløbet og derfor kunne derfor heller ikke frigive det.
Jeg beklager at det har voldt dig problemer. Hvis du stadig mener at beløbet er reserveret, må du endelig henvende dig til os igen.
Mvh. Maria

wupti.com

Lynhurtig levering

Bestilte en router i forgårs kl 12.20. Dagen efter var pakken der, selvom der stod, at der var op til fire dages leveringstid. Så kan det vist ikke gøres meget hurtigere.

Adlibris

Altid god og hurtig service

Har købt flere bøger os adlibris.dk. Det har altid fungeret upåklageligt.

Fik en gang leveret en bog, hvor der var koks i sidetallet. Ringede til deres kundeservice og fik lynhurtigt og uden bøvl leveret en ny bog uden fejl.

Elgiganten.dk

Elendig levering og render fra sine løfter

Har købt en vaskemaskine via hjemmesiden inkl. gratis kantstenslevering.

Vaskemaskinen blev aldrig leveret på det aftalte tidspunkt. Sad og ventede i 5 timer på at fragtmanden skulle komme, men det skete aldrig.

Dagen efter ringede jeg til kundeservice, hvor medarbejderen først sagde, at leveringen skyldtes at jeg ikke havde betalt for leveringen. Efter lidt tid kunne hun dog godt se, at der var sket en fejl.

Næste mulige leveringstid var først en uge efter. Derfor ønskede jeg at annullere købet. Men det fik medarbejderen til at love mig gratis installation også. Jeg sagde pænt ja tak. Jeg bad om at hun bekræftede den gratis installation pr. mail. Det skete aldrig.

Vaskemaskinen blevet så leveret i dag. Men fragtmanden havde ikke fået besked på, at han også skulle installere maskinen. Så han satte maskinen på græsplænen og smuttede igen.

Alt i alt en rigtig elendig oplevelse med Elgiganten. Tænk dig godt om inden du bestiller noget hos dette firma.

-----------

Opdatering. Har fået 300 kr retur fra Elgiganten pga. den manglende installation. Men det krævede lige to ekstra opringninger og en mail. Tung kundeservice.

Telecomshop

Enkel og hurtigt

Købte en mobiltelefon. Modtog den 2 dage senere - uden problemer

Travelstart

Billige billetter men hold jer væk fra Travelassist

Jeg har købt billetter til Cape Town gennem Travelstart. Vi er tre der skal afsted, men en passager skal hjem før de andre. Det kræver, at man laver to bookninger. Jeg spurgte Travelstart om det var muligt, at alle tre passagerer kunne blive seated ved siden af hinanden. Her svarede Travelstart ja - jeg skulle bare betale for deres travelassist på alle bookninger.
Da jeg havde booket billetter og betalt for travelassist skrev jeg straks til rejsebureauet og bad om tre sæder ved siden af hinanden.
De svarede også hurtigt, men svaret var at de ikke kunne booke sæder hos flyselskabet - selvom deres travelassist pakke lover det.

Efter en masse skriverier frem og tilbage lykkedes det mig at få pengene tilbage. Det var de billigste billetter på markedet, men deres travelassist-produkt er ikke pengene værd!

Bent Holm Madsen found this review useful

Per Sommer´s profile

profile image of Per Sommer
Per Sommer
Reviewer
Male, 1970
København, Denmark

About