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Die schlechte Bestellabwicklung wird nur noch über die unflexible Rückgabe überboten!

Nachdem ich eine Docking station und versehentlich ein nicht dazu passendes Notebook (beides Sony) dort bestellt hatte habe ich die Zahlung am selben Tag veranlasst. Der Zahlungseingang wurde am selben Tag gutgeschrieben, was durch eine E-Mail betätigt wurde. Die Lieferung verzögerte sich allerdings um eine Woche, da die Teile teilweise nicht lieferbar waren. Nachdem ich zwei Mal dort angerufen habe, wurde die Lieferung aufgeteilt. Leider konnte ich die Lieferung nicht sofort bei meinen Eltern abholen, da mein Urlaub vorbei war.
Das Rückgaberecht von zwei Wochen beginnt mit der Auslieferung ohne Kulanz! D.h. man muss sofort alle Funktionen überprüfen, da nach drei Tagen Lieferzeit nur noch 11 Tage bleiben. Innerhalb dieser 11 Tage muss man alle Funktionen getestet haben.
Mein Fazit: Praktisch kein Rückgaberecht und keine Liefergarantie! Mit Amazon habe ich wesentlich bessere Erfahrungen vor Allem mit Rückgaben gemacht. Sobald man bei Amazon selbst und keinem Unterhändler bestellt ist man von den Liefer- und Zahlungskonditionen nahe am Service des Einzelhandels

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Philipp Schmidt
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1979
Frankfurt, Germany

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