Peter Michael Albertsen´s profile

Reviews (3)

fitness dk

Dejligt center

Uddannet personale, som altid er hjælpsomme og god vedligeholdelse og udskiftning af udstyr.

Føniks A/S

Købt computer for 4 måneder siden og har haft den i 14 dage!

Købte en helt ny Asus zenbook til 7500 kr. efter et par uger begyndte der at opstå fejl i computeren. den bliver sendt til rep. og der bliver udskiftet komponenter, dette tager en måned. kort tid efter, kommer de samme fejl tilbage igen og den bliver sendt til rep. i en måned igen. Efter et par dage, var den gal igen og nu blev den sendt med henblik på ombytning eller kreditering. Nu er der så opstået det "uheldige" problem, at de ikke kan finde fejl mere. så nu er det ikke sikkert, at de kan gøre noget. jeg tror at, der er noget i misforstår her. Det er ikke jeres chef, som betaler jeres løn, det er mig (forbrugeren) Pas på jeres kunder!!

13 December 2013

Reply from Føniks A/S

Hej Peter

Det er selvfølgelig rigtig beklageligt at du har oplevet så mange problemer med computeren.
Jeg kan se at den i de første gange blev repareret og fungerede fuldt ud efter reparationerne, og blev derfor leveret tilbage til dig i god tro om at problemet var løst.
Eftersom samme problem er opstået flere gange, der tydeligvis har været periodisk (det har været svært for værkstedet at finde en konsekvent fejl, og der kunne gå lang tid mellem fremprovokering af fejl), har der ligget noget mere komplikeret til grund for fejlene du har oplevet.

Det er nu lykkedes at genskabe fejlen og computeren er godkendt til kreditering - dvs. du får dine penge retur for købet.

Jeg kan godt se det har været en længere proces, og det vil vi selvfølgelig evaluere på hvordan kan gøres bedre, når det er en sag med så atypisk et fejlmønster.

Jeg håber du trods alt kan se at vi har forsøgt at afhjælpe sagen i bedste henseende, og nu, da det kunne fastslås at problemet ikke kunne løses med reparation, har valgt at kreditere computeren.

Jeg beklager dybt den lange behandlingstid det har medført.

Mvh. Stefan, Føniks A/S

Telia

Rigtig god kundeservice (chat)

Hurtig besvarelse og kompetente medarbejdere!

21 November 2012

Reply from Telia

Hej Peter Michael,

Tak for din gode bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg er rigtig glad for at læse at du har fået en god service på vores Online Chat.

Det er meget vigtigt for os, at vores kunder altid får den bedste service samt hurtig sagsbehandling, så jeg er glad for at høre at
det er tilfældet.

Tak fordi du brugte din tid på at komme med denne positive bedømmelse.

Jeg ønsker dig en rigtig god onsdag.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Peter Michael Albertsen´s profile

profile image of Peter Michael Albertsen
Peter Michael Albertsen
Reviewer
1989
København, Denmark

About