Anders Tjørnelund´s profile

Reviews (44)

Plus Biler

Super Service - altid imødekommende

Jeg er kommet hos Plus Biler Åbyhøj i flere år nu. Særligt pga. af ejeren - der altid leverer en suveræn service. Jeg har i mange år haft en ældre bil, og hver gang har jeg fået de bedste råd i forhold til vedligeholdelse og udskiftning af dele. Fx foreslår de typisk at spare lidt penge - og udskifte en del med en brugt del, der er som god som ny fra en lign. model, som de øvrigt skaffer hurtigt hjem, . Det synes jeg er super service!

Mvh
Anders

Dose

Super Service

Søren fra dose.de er en skøn skøn mand. Han har leveret en fantastisk service i forbindelse med bestillingen af en elektro kagedåse.
Bestilling skete torsdag og allerede søndag kan den afhentes hos hans kære søster her I Århus. Jeg er HELT vild med sådan en personlig service.

Og så er han i øvrigt en flot fyr.

I love Dose.de.

Bulldesign

Hurtig service og fin levering

Jeg benyttede Bulldesign i forbindelse med en ny webshop. Samarbejdet forløb fuldstændig problemfrit - og virksomhedens ansatte strakte sig særdeles langt for at tilfredsstille mine krav.

De varmeste anbefalinger.

Golfboldeshop.dk

New Name

Awesome Shopping Experience

I want more products from you!!

Postdanmark

Desværre smider de for pakker væk...

Vi har benyttet Post Danmark i årevis og sendt tusindvis af Maxibrev gennem dem. Desværre sker det alt for ofte at en %-del af dem forsvinder... og de bliver aldrig fundet eller refunderet. Det gør desværre vores kunder kede af det og klagerne vælter ind.

Post Danmark I burde finde en løsning til det her - så vi ikke hver gang skal sende forsikrede pakker, som trods alt er meget dyrere.

SHG

Altid prof. service

Vi har handlet flere gange hos SHG og det er altid være en fornøjelse. På det seneste har vi haft 2 RMA sager, som begge er behandlet uden indvendinger.

Vi er meget tilfredse.

Interflora

Mors dag - kunne ikke levere på dagen!

Ordrenummer er: 3833798

Jeg bestilte Mors Dags buket på selve dagen inden kl 10.03 - naturligvis i håb om, at de rent faktisk kunne levere samme dag til min elskede Mor. Desværre var det ikke muligt, og det fandt jeg faktisk en smule utilfredsstillende. Desværre når jeg ikke altid at bestille dagen før, så jeg mener man bør være forberedt på, at kunne levere samme dag - også selvom det måske er årets travleste dag!

16 May 2011

Reply from Interflora

Kære Kære Anders
For at kunne behandle din reklamation skal vi bruge et ordre nummer.
Med venlig hilsen
Interflora Danmark A/S

Hej Anders
Til yderområder skal bestilling modtages tidligere, for at der kan leveres til samme dag.
Interflora har ikke mulighed for at rykke deadline til dette område.
Venlig hilsen
Interflora Danmark

Av-Cables.dk

Hurtig forsendelse

AV-Cables er uden tvivl de stærkeste i DK indenfor kabler og udstyr. Jeg har bestilt flere gange hos AV Cables og det er hver er gang med sikkerhed for de bedste priser og hurtig levering.

Superbest

Fuldstændig bizar oplevelse! Igen og igen og igen...

Vi handlede i firma regi hos Superbest.dk tilbage midt i Marts. Dagen efter skulle leverancen falde, men desværre var der ingen i huset i et tidsrum på i alt 15 minutter, hvor fragtmanden netop kom forbi. Forresten leverer de mellem 16-21 - uden nogen som helst form for notits om et mere specifik tidsrum på selve dagen.
Fragtmanden ringede mig op på min bopæl, og jeg forklarede at hvis der ingen var i huset, så var de nok ude at hente aftensmad eller lign. Han forklarede mig, at han ikke kunne vente, men at jeg bare skulle ringe til Superbest og aftale ny levering.

Dagen efter ringede jeg så - fik fat i en flabet kundeservicemedarbejder, som kort sagt fortalte mig, at det var bare ærgerligt - jeg ville hverken få penge retur eller få mine varer påny!!! Jeg forklarede vedkommende, at det nok var på kant med loven, men vedkommende mente, at det stod klokkeklart i deres retningslinjer - og derfor kunne jeg glemme alt om, at få pengene retur.

Seancen sluttede med, at jeg bad om at tale med hendes overordnede, hvilket jeg ikke kunne. Hun fortalte mig dog, at han ville ringe tilbage til mig. Det gjorde han selvfølgelig aldrig.

Jeg ringede igen få dage efter, hvor jeg dog talte med en rarere person, som igen lovede at den overordnede ville ringe til mig. Det gjorde han selvfølgelig aldrig.

Jeg forsøgte igen ugen efter - stadig med samme forklaring, og stadig uden at høre fra den overordnede.

I dag forsøgte jeg så endnu en gang - og ja gæt selv, jeg blev lovet at den overordnede ville ringe - men nu her 6 timer efter, har jeg ikke hørt noget.

Jeg er fuldstændig rystet over den form for service! For det første skylder Superbest mig 500 kr. for min ordre, som jeg aldrig har modtaget, de har spildt minimum 1 time af min tid på samtale med deres kundeservice, og derudover holdt os for nar - eftersom den overordnede åbenbart ikke ejer en telefon, og er umulig at få fat på.

Jeg kan og vil IKKE ANBEFALE at handle hos Superbest.dk!!

Junkbusters ApS

Hurtig smertefri skrald-afhentning!

Vi brugte for første gang junkbusters i firmaregi her i Trustpilot for udner en time siden, og deres service-niveau var imponerende.

2 unge fyre dukkede op dagen efter vi bestilte - endda med opringning inden om præcis ankomsttidspunkt. Dernæst blev de orienteret og under 15 min efter havde de tømt vores roderum og fejet pænt efter dem.

Super god service - vi bruger jer bestemt igen.

BilligtITudstyr.dk

Super Schnell levering

Vi bestilte i firma regi to dage i træk - og begge dage blev ordren leveret dagen efter!

Vi sparede små penge i forhold til vores normale leverandør, men alene leveringstiden giver 5 stjerner.

Tak for hurtig betjening.

Joakim Kold found this review useful

Prestonpreston

Nice guy!

Sweet telephone voice - treadted me like candy...

Fragt

Usandsynlig dårlig service og dyre krav fra Danske Fragtmænd

Jeg fik tilsendt en forsendelse (KX849657), som selvfølgelig blev forsøgt leveret, mens jeg var på arbejde. Derfra ringer jeg til Danske Fragtmænd i Århus, for at bede om endnu en udbringning (Som er ganske gratis hos ALLE andre fragtmænd i DK, bortset fra Post DK) - men damen fortæller mig at det koster over 100 kr!!!
Jeg har dog valget at afhente pakken i Brabrand - langt uden for Århus - som vil tage mig i alt 45 min i bil (tur-retur) eller 1,5 - 2 timer i bus.
Jeg anmoder i stedet for at de skal sende pakken retur til afsender, så han kan sende den med Post Danmark, men det koster så afsender et ukendt uhørt beløb!! Dvs. jeg har ingen andre valgmuligheder, end at spilde halv af min dag eller betale et underligt gebyr for en normal gratis service.

Jeg forstår ganske enkelt ikke den måde at køre forretning på. Det er med afstand den dårligste service jeg nogensinde har oplevet fra et fragtfirma.

Morten Gansler Vinkel, Michael Wojciechowski, Shoaib Rathore, Sebastian David Tingkærand Mathias Haaning found this review useful

Jkoffice.dk A/S

Super service og behagelig personlig betjening

Vi har nu handlet op til flere gange med JK Office. Hver gang har servicen været helt i top - og priserne er blandt de absolut billigste på markedet.

Vi har købt borde af flere omgange, hvor deres søde medarbejdere har installeret og opsat dem for os. Og hver gang vi har haft et problem har især ejeren været særdeles imødekommende og løst vores problemer eller kompenseret for evt. fejl og mangler.

Vi kan hermed kun give de bedste anbefalinger af jkoffice.dk

Anders
For Trustpilot ApS

change.com

Fremragende service, trods min inkompetence

Jeg har netop handlet julegaver til en helt særlig pige, og glemte at bede om at pakkerne pakket ind i gavepapir. Jeg ringede til Change, og bad og at få det ændret. Dagen efter fik jeg en mail om, at de gerne ville gøre det for mig, endda kvit og frit! Oven i købet fik jeg en lille ekstra gave med... som sikkert glæder pigen endnu mere!

Derudover er deres "Find din BH størrelse" på deres website genial.

Godt arbejdet Change!

Roasthouse

Ulovlig prisændring på ordre og uhøflig service i Århus afdelingen

Ang. Bestilling fra d. 09-10-2010 kl. 17:41:07. Har desværre ingen ordre/bestillingsnummer.

Jeg bestilte via hjemmesiden en omgang mad til 2 personer til afhentning. Jeg kunne enten betale via deres website eller i butikken ved afhentning. Jeg valgte den sidste løsning. I forbindelse med bestillingen blev jeg opfordret til at købe 1. stk. portion salat med til retten for 16 kr., hvilken jeg gjorde. Derefter fik jeg tilbuddet om at "opgradere" salaten til en luksussalat for kun 10 kr, hvilken jeg også faldt for, især fordi at jeg tidligere på prislisten så, at luksussalaten oprindeligt kostede 45 kr., så i alt sparede jeg små 19 kr. ved opgraderingen. Glad kørte jeg ned til butikken i Århus, for at hente min mad.

Jeg blev dog hurtig slemt skuffet, da jeg trådte ind i butikken, for straks kom den ansvarlige kok ud til skranken og spurte hvordan jeg dog havde lavet denne bestilling, da det tilbud jeg benyttede mig af, kun var for bestillinger op til 4 personer. Jeg følte rent faktisk at han hentydede til, at jeg bevidst havde forsøgt at snyde mig til denne discount!! En smule rystet forklarede jeg ham, at jeg blot havde fulgt deres hjemmeside og anvisninger om muligheden for at "opgradere" min salat. Han sagde at han ikke var i stand til at sælge luksussalaten til den pris, så om jeg ville have "standard salaten" i stedet for. Jeg ønskede at beholde mit valg af luksussalaten og uden jeg nåede at sige mere, ændrede han min bestilling og dermed også prisen - og forsvandt ud i køkkenet. (Dermed et direkte lovbrud på ehandelsloven.)
Jeg forventede egentlig, at han kom tilbage, så jeg kunne brokke mig eller i det mindste forlange en rabat på en ad de andre retter, men jeg så ham aldrig igen. Til gengæld kom en af de ansatte ud med maden - og vi afregnede, hvorefter jeg venligt overfor den ansatte bemærkede at den måde hendes kollega netop havde behandlet mig på, var direkte ulovlig.

Hun virkede overrasket og direkte flabet i hendes attitude, da jeg gjorde hende opmærksom på det, og svarede tilbage - "at den bestilling jeg havde lavet var på en vare, der ikke engang kunne bestilles..."!! (Sjovt nok var det lykkes mig via deres hjemmeside 1 time før at lave nøjagtig den bestilling, hun fortalte mig ikke kunne lade sig gøre, så hendes kommentar virkede direkte dum og ignorant)

Jeg ønskede ikke at skabe nogen større polemik eller spilde de ventende folks tid, og gik derfra med en noget mærkelig følelse af at være blevet behandlet rigtig dårligt. Jeg ved ikke hvad jeg havde forventet - men måske en bedre forklaring af, hvorfor de kunne tillade sig at ændre prisen den godkendte ordrer - eller som enhver anden handelsmand tilbyde mig noget ekstra i stedet. Det drejede sig om 19 kr. i sidste ende, som jeg endte med at betale ekstra. Men hvis de holder fast ved det princip, så er det mange af deres kunder der ender med at betale 19 kr. mere end bestilt - og der bliver jo hurtigt til mange penge.

Afslutningsvis kan jeg kun sige, at jeg håber deres serviceniveau bliver meget bedre, for ellers taber de kunder på den her måde. Og det er faktisk ærgerligt, for maden er vældig god.

Chicago Roasthouse

Ulovlig prisændring på ordre og uhøflig service i Århus afdelingen

Ang. Bestilling fra d. 09-10-2010 kl. 17:41:07. Har desværre ingen ordre/bestillingsnummer.

Jeg bestilte via hjemmesiden en omgang mad til 2 personer til afhentning. Jeg kunne enten betale via deres website eller i butikken ved afhentning. Jeg valgte den sidste løsning. I forbindelse med bestillingen blev jeg opfordret til at købe 1. stk. portion salat med til retten for 16 kr., hvilken jeg gjorde. Derefter fik jeg tilbuddet om at "opgradere" salaten til en luksussalat for kun 10 kr, hvilken jeg også faldt for, især fordi at jeg tidligere på prislisten så, at luksussalaten oprindeligt kostede 45 kr., så i alt sparede jeg små 19 kr. ved opgraderingen. Glad kørte jeg ned til butikken i Århus, for at hente min mad.

Jeg blev dog hurtig slemt skuffet, da jeg trådte ind i butikken, for straks kom den ansvarlige kok ud til skranken og spurte hvordan jeg dog havde lavet denne bestilling, da det tilbud jeg benyttede mig af, kun var for bestillinger op til 4 personer. Jeg følte rent faktisk at han hentydede til, at jeg bevidst havde forsøgt at snyde mig til denne discount!! En smule rystet forklarede jeg ham, at jeg blot havde fulgt deres hjemmeside og anvisninger om muligheden for at "opgradere" min salat. Han sagde at han ikke var i stand til at sælge luksussalaten til den pris, så om jeg ville have "standard salaten" i stedet for. Jeg ønskede at beholde mit valg af luksussalaten og uden jeg nåede at sige mere, ændrede han min bestilling og dermed også prisen - og forsvandt ud i køkkenet. (Dermed et direkte lovbrud på ehandelsloven.)
Jeg forventede egentlig, at han kom tilbage, så jeg kunne brokke mig eller i det mindste forlange en rabat på en ad de andre retter, men jeg så ham aldrig igen. Til gengæld kom en af de ansatte ud med maden - og vi afregnede, hvorefter jeg venligt overfor den ansatte bemærkede at den måde hendes kollega netop havde behandlet mig på, var direkte ulovlig.

Hun virkede overrasket og direkte flabet i hendes attitude, da jeg gjorde hende opmærksom på det, og svarede tilbage - "at den bestilling jeg havde lavet var på en vare, der ikke engang kunne bestilles..."!! (Sjovt nok var det lykkes mig via deres hjemmeside 1 time før at lave nøjagtig den bestilling, hun fortalte mig ikke kunne lade sig gøre, så hendes kommentar virkede direkte dum og ignorant)

Jeg ønskede ikke at skabe nogen større polemik eller spilde de ventende folks tid, og gik derfra med en noget mærkelig følelse af at være blevet behandlet rigtig dårligt. Jeg ved ikke hvad jeg havde forventet - men måske en bedre forklaring af, hvorfor de kunne tillade sig at ændre prisen den godkendte ordrer - eller som enhver anden handelsmand tilbyde mig noget ekstra i stedet. Det drejede sig om 19 kr. i sidste ende, som jeg endte med at betale ekstra. Men hvis de holder fast ved det princip, så er det mange af deres kunder der ender med at betale 19 kr. mere end bestilt - og der bliver jo hurtigt til mange penge.

Afslutningsvis kan jeg kun sige, at jeg håber deres serviceniveau bliver meget bedre, for ellers taber de kunder på den her måde. Og det er faktisk ærgerligt, for maden er vældig god.

29 May 2012

Reply from Chicago Roasthouse, Danmark ApS

Har forsøgt tidligere at komme med vores forklaring og prøver hermed igen:

Hej Anders.
> Jeg har set din anmeldelse af vores forretning og vil gerne give dig følgende
> forklaring.
> Først og fremmest er vores online system helt nyt og vi arbejder stadig på at
> få alt til at fungere perfekt. Den bestilling du har foretaget, hvor du bliver
> spurgt om du vil opgradere til luksussalat, har vi ikke selv været i stand til
> at genskabe. Vi forstår simpelthen ikke, hvorledes det har været muligt og
> derfor spurgte en medarbejder dig om, hvorledes du havde gjort det - netop for
> at få rettet en eventuel fejl i systemet. Tilbuddet om opgradering skulle kun
> være muligt i modulet "GetTogether" hvor man enten kan bestille HalfNHalf
> eller Midwest - begge menuer til minimum 4 personer. Den eneste måde vi selv
> kan genskabe fejlen på, er ved at starte med at bestille i dette modul og
> derefter bruge +/- knapperne i indkøbskurven - herefter skal vi foretage
> yderlige rettelser i bestillingen for overhovedet at nå frem til en bestilling
> som din og blive tilbudt opgradering. Det er derfor af allerstørste interesse
> for os at finde ud af, hvordan det er lykkedes dig at blive tilbudt denne
> opgradering. Som sagt - hvis vi selv forsøger at lave en bestilling i modulet
> "Diner Express" kommer tilbuddet om opgradering IKKE frem.
> Herudover skal jeg beklage at vi ikke ringede til dig straks vi så ordren
> således at vi kunne have forklaret dig dette inden du kom ned i forretningen.
> Jeg vil sørge for, at du næste gang du handler, får en gratis luksussalat med,
> men der er altså ikke tale om en situation hvor vi (mere eller mindre bevidst)
> forsøger at snyde kunderne. Du er den eneste der nogen sinde er kommet igennem
> med en ordre som denne. Jeg ved ikke om du gider bruge tid på at prøve igen
> (uden dog at give den endelige bekræftelse sidst i bestillingen) og så give
> mig besked om resultatet ?
> Med venlig hilsen
>
> Leif Rousing

Cosebelle

Hurtig forsendelse - og super service vedr. returnering

Købte en taske hos eurasama.dk/cosebelle.dk. Tasken levede desværre ikke op til mine forventninger, så jeg var nødsaget til at returnere den igen. Alle mine henvendelser i den forbindelse med dette samt levering foregik særdeles godt og uproblematisk.

Jeg kan kun anbefale eurasama.dk/cosebelle.dk for deres gode service.

Sparoj

Tilfredsstillende behandling vedr. hurtig bankskifte

Jeg havde i 2008 behov for hurtig bankskifte i forbindelse med oprettelse af lån. Min daværende kontakt i Sparekassen Østjylland satte sig lynhurtigt ind i tingene, og efter få dage var lånet gået igennem og jeg havde skiftet Danske Bank ud med afdelingen på Frederiksbjerg.

Udover den hurtige og kompetente handling fra deres side, har de efterfølgende selvstændigt hjulpet mig med en sag om manglende levering af et produkt, som var betalt med kreditkort. Jeg er som udgangspunkt beskyttet af lovgivningen, men PBS vurdere ikke at jeg skulle have mine penge tilbage, men i stedet for at trække sagen i lang drag valgte Sparekassen Østjylland selv at refundere mig pengene fra egen kasse. Særdeles flot behandling. Kan bl.a. personligt anbefale Maria fra afdelingen på Frederiksbjerg.

Spies

Fint hotel - God flyvetur - Men svenske guider

Har været på Rhodos med MyTravel i 2008 og turen var overordnet rigtig god. Hotellet var som det fremstod på nettet, og flyene var bestemt tilfredsstillende. Eneste problem, var at de havde svenske guider på de ture vi nu engang valgte at benytte os af. Med alt respekt for vor svenske broderfolk, så forstår jeg intet svensk og har absolut ingen interesse i at lære det, så det var en smule problematisk - især når man havde spørgsmål. Udover det - kan MyTravel absolut anbefales.

Hvidevareshoppen

Behagelig og troværdig service

Jeg bestilte en MoccaMaster KGB741 til mine forældre til fødselsdag. Jeg ringede til Hvidevareshoppen tirsdag for at sikre at de havde varen på lager, hvilket de garanterede ligesom de garanterede afsendelse samme dag ved omgående bestilling.

Som sagt så gjort. Og rigtig nok så blev den afsendt samme dag. Alt i alt meget professionelt.

Eneste mangel er, at jeg aldrig modtog bekræftelse på afsendelsen og Track og Trace nummer til Post Danmark. Men det fik jeg tilgengæld tilsendt hurtig ved forespørgsel. Derfor 5 stjerner for en suveræn oplevelse.

Michael found this review useful

Tryg

Hurtig og effektiv sagsbehandling

Efter skiftet til Tryg er jeg yderst tilfreds. Jeg kan dog kun sammenligne dem med mit gamle selskab - og kan med sikkerhed sige, at Trygs service og skadebehandling er helt suveræn indtil videre. Jeg fik stjålet min cykel og 2 uger efter havde jeg pengene. Jeg skulle ikke engang bøvle med at sende alle mulige regninger ind.

Kan klart anbefales til andre.

Thaimassage Aarhus

Skønne behandlinger

Massagen hos Thaimassage Århus er altid lækker. Jeg kommer der selv jævnlig og hver gang jeg forlader butikken - godt øm i kroppen :-) - så er jeg fuld af fornyet energi. Massørerne er veluddannede og servicen er super god.
Derudover har de et dobbeltrum - hvor både min kæreste og jeg kan masseres sammen, så man kan dele oplevelsen.

Peter Mühlmann found this review useful

123rent

Super hurtig levering

Bestilte i går kl. 16:45 - og modtog min bestilling her til formiddag.
Varen var fint pakket ind, og prisen for fragt var rigtig god.

Eneste mangel - er, at jeg ikke får besked når min bestilling afsendes - men til gengæld gør de op for det med lynhurtig levering.

Memoryc

Hurtig levering - fin indpakning - god service

Bestilte 4GB G.Skill DDR3 PC3-12800 ECO Series Ram.
Virksomheden sender varen hurtigt, og vi kan endda som virksomhed betale uden moms - da MemoryC ligger i UK. Jeg får en mail om at varen afsendes - og modtager i min emballage.

Jeg er meget tilfreds og kan roligt anbefale denne virksomhed til andre kunder - også danske.

IDEmøbler A/S

IDEMØBLER I VIBY J - Kanon kundeservice! Fik leveret en Rialto 3 pers. washline Chaiselong sofa

Jeg bestilte en lækker sofa hos sælgeren i Viby telefonisk og fik den leveret mandagen efter på min adresse på 3. sal. Desværre var der et problem - idet folkene, der leverede sofaen ikke magtede, at få den ind ad hoveddøren. Efter 15 minutter opgav de, og fortalte min kæreste at vi var nødsaget til at fjerne et skab, der befandt sig over hoveddøren, for at få sofaen ind. Mændende blev i fællesskab enige med min kæreste i at lade sofaen stå uden for i opgangen.

Da jeg kommer hjem senere og forsøger - i fællesskab med min kæreste - at få sofaen ind ad døren, så LYKKES det på første forsøg!!! Det tog os i alt 30 minutter, at få den endelig slæbt ind i stuen med en del besvær. Alt i alt er vi glade for at sofaen endelig er i brug, men meget skuffet over, at de "rutinerede" flyttemænd ikke magtede at få sofaen ind ad døren, når vi nu havde betalt herfor.
Derfor ringede jeg dagen efter til Idemøbler og redegjorde for min utilfredshed og straks tog vedkommende hånd om sagen. Det resulterede i, at jeg fik halvdelen af fragtbeløbet ført retur. Virkelig god service!

Tak til Line fra Idemøbler i Viby J. for en super god service.

Billigvoks.dk

Voks til tiden!

Jeg har har kun godt at sige om min oplevelse med Billigvoks!

1 - Førsteklasses bestillingsproces.
2 - Lynhurtig levering.
3 - Lækkert produkt til en god pris.

Flot arbejde Billigvoks - hatten af for det.

Linsoft

Suveræn service

Vi brugte lang tid på at finde det rigtige shopsystem dengang vi skulle re-designe vores webshop - og endelig fandt vi linsoft.dk! De var hurtige, pålidelige og meget service mindede. Samtidig er deres priser blandt de bedste på markedet.

Jeg har kun rosende ord tilovers for linsoft, og kan roligt anbefale andre at handle her!

Alenand Sead Sainoski found this review useful

Getmore

Hurtig levering og rigtig god kommunikation

Bestilte en multifunktions farvelaserprinter - Samsung CLX-3175FN. Bestilte den fredag og fik hurtig fin ordrebekræftelse samt faktura. Dernæst en fornem mail og track and trace med Post Danmark - så jeg havde en rolig weekend. :-)

Om mandagen stod den fint og ventede hos vores receptionist - fint pakket ind! Produktet er mægtig godt og behandlingen har været fin.

Den var også let at installere, så produktet kan også anbefales.

Torben Balle, hhager, Lotus Needham, Sadeem Farooq, DeXTRoNiaN, Nicklasand Joachim Andersen found this review useful

Motor Depotet

Dårlig service - uden løsning - uden forslag - 300DKK for overfladisk test

ATT: Ansvarshavende for kundeservice hos Motordepotet

UPDATE: 21/02-09.
Nederst er min oprindelige oplevelse, hvorfra jeg har fået en regning fra Motordepotet på omkring 300DKK, uden at de har fundet et problem.

Efter oplevelsen hos Motordepotet, var jeg i dialog med min egen mekaniker, som via en kollega kunne låne en officiel tester af Mitsubitshi værkstedet i Haderslev. Han gennemførte i fællesskab med mig mig testen, og i løbet 20 min. havde vi konstateret at bilen(styreboksen) ikke kunne registrere, når bilen stod i idle(tomgang). Dvs. bilen kunne gik konstant i stå, når man koblede ud og rullede hen mod et kryds. En meget let aflæselig fejl - da den fremgik direkte på det fine DISPLAY!!
Dvs. min mekaniker, med mange års erfaring indenfor Mitsubishi, kunne konstatere fejlen i løbet af kort tid hjemme i hans garage, hvorimod Motordepotet i Viby - med et hav af mekankere og fine værkførere ikke fandt fejlen! Testeren som vi brugte er fuldstændig identisk!!! Dvs. jeg skal nu betale 300DKK, for at Motordepotet har spildt en time af mit liv, uden at finde fejlen på min bil.
Tværtimod - så skulle jeg fakturere en regning på 600DKK for min tid, samt at den kritik de får her af mig, forhåbentlig kan hjælpe dem til at ændre deres serviceniveau - og fokusere på tilfredse kunder, fremfor bare at tjene penge på uvidende kunder som mig.

OPRINDELIG ANMELDELSE:
Opel i Viby har er også officiel Mitsubishi værksted. Jeg bestilte en tid igennem mail, hvor jeg kort forklarede at jeg ønskede en test af min motor. Det forløb super nemt! Så kom jeg derud, hvor jeg fik at vide, at jeg skulle aflevere nøglen. Jeg spurgte, om de ikke skulle vide mere til problemet, men jeg fik at vide, at jeg kunne tale med værkføreren efter en af hans mekanikere havde set på bilen!?!?!? What!? Jamen, hvordan kan han så vide, hvad der er galt? Efter gentagne henvendelser i receptionen fik jeg endelig lov til at tale med værkføreren, som jeg forklarede problemet. Han virkede uinteresseret og en tand for overlegen. Dernæst lavede de testen (Tog ca. 15-30 min) og igen kom værkføreren ud til mig, for at fortælle, at de intet galt kunne finde! Min bil har dog et tydeligt problem, i og med at den går i stå i tide og utide. Han påstod stadig, at der intet var i vejen. Meeen han kunne da undersøge den en helt dag, og tjekke alt igennem for "et par tusinde" sagde han. Dernæst ville de sende bilens styreboks til Horsens, for at tjekke den igennem. Samtidig gjorde han klart, at det ikke var sikkert at de ville finde nogen fejl overhoved - dvs. absolut ingen garanti for at problemet blev udredet.

Da jeg har en god kammerat som er mekaniker vidste jeg nogenlunde, hvad fejlen var og takkede nej til hans tilbud. I stedet ringede jeg til stedet i Horsens, som jeg fandt efter en hurtig Google søgning. Jeg ringede dertil, og han forklarede mig at de kunne teste min styrebox til en tredjedel af prisen, end hvis det skulle på igennem Motor Depotet i Viby!! Samtidig kunne jeg få den rigtige reservedel, som jeg havde fået anbefalet hos min egen mekaniker til langt mindre penge derigennem.

Jeg må ærlig indrømme, at Motor Depotet i Viby ikke virker særlig professionelle eller kompetente. Tværtimod udnytter de folks (som mig) uvidenhed om biler, og lynhurtigt kan man ende med en gedigen regning, selvom man i virkeligheden kunne have fået lavet det en del billigere.

Jeg savner bedre vejledning og hjælp. Jeg fik intet, bortset fra en mærkelig samtale med en værkfører, som hverken havde forslag til det ene eller andet, men som gerne ville beholde bilen til en uhyrlig pris. Heldigvis er Google min ven og kan hjælpe mig og jer i sådan en situation. Til alle - der har problemer med styreboks eller tomgangsmotor - kontakt da machon i Horsens - de er eksperter indenfor det område.


For en god ordens skyld gøres opmærksom på, at jeg er ansat hos Trustpilot ApS, samt at anmeldelsen alene er udtryk for min personlige holdning og oplevelse

Internet 123

Problemfrit - Billigt

Jeg har altid brugt i123, når hjemmesider skulle laves. Deres support er ikke altid den hurtigste, men til gengælg virker deres system indtil videre fuldstændig upåklageligt. Mange andre webhoteller kan være problematiske i forbindelse med CMS installationer, trods prisen hos i123 er blandt de absolut bedste. Perfekt til Joomla eller OsCommerce.

4 stjerner for oprettelseproces, system kontra pris. Desværre ikke flere stjerner pga. deres kundeservice, som ikke er verdens hurtigste.

Thomas Jensen found this review useful

Laptops.dk

Hurtig og billigt

Købte en HP bærbar hos Laptops. Prisen var absolut blandt de billigste og den blev faktisk leveret dagen efter. Efter min mening rigtig god og seriøs service, især når man sælger pc'ere. Jeg vidste de var populære på Trustpilot, og jeg kan kun give mine med-kunder ret. Laptops.dk er særdeles anbefalingsværdige!
5 stjerner for nem bestilling og hurtig levering uden dikkedarer.

Maxtel.dk

God og effektivtiv kundeservice

Vores virksomhed bruger dagligt Maxtel til IP-telefoni. Vi Havde en smule opstartsproblemer, hvilket Maxtel på ingen lagde skjul på - til gengæld var de meget hjælpsomme, endda med et problem, som tilsyneladende lå hos vores internetudbyder.
Sidenhen har vi altid fået promte hjælp via bla.a via deres mildest talt geniale fjernsupport, som kan ordre problemerne direkte på ens egen computer!

Vi er meget tilfredse med samarbejdet og kan bestemt anbefale Maxtel - alene på baggrund af deres kompetente kundeservice.

Århus PC-Lager ApS

Hurtig og effektiv

Vi har handlet flere gange hos PC-Lager i Århus. Med tiden er vi blevet meget glade for samarbejdet. De er hurtige og effektive - trods til tider en laaang kø i butikken/lageret.


TIDLIGERE: Bestilte en vare, som ikke var på lager. Hørte ikke noget derefter.

Bestilte en lås til min skærm. Varen var ikke på lager, men jeg blev lovet en mail når den kom. (Ca. 2-5 dage efter). 14 dage efter undrede jeg mig og tjekkede deres lager igen. Der stod 2 stk. på lager, som jeg straks købte og fik udleveret problemfrit i deres butik i Århus.

Ok - trods et problemfyldt mailsystem.

Telenor

Installeret på forkert adresse

Cybercity er rimelig billig i forhold til en hurtig hastighed. Men åhhh gud, da vi bestilte tastede jeg ved en fejl 2.tv i stedet for 3.tv. Jeg blev hurtig opmærksom på problemet og ringede straks til selskabet. De rettede fejlen, men som gammel rutineret internetbruger vidste jeg, at en uduelig kundeservice ikke var utænkeligt. Så dagen efter ringede jeg på ny for at bekræfte adresseskiftet/fejlen. Jeg blev til min lettelse bekræftet i, at adressen rent faktisk var ændret...

Men men da den store dag kom installerede de det selvfølgelig hos min underbo. Jeg klagede, og fik at vide, at det krævede en ny bestilling med 3 ugers ventetid. Lækkert.

Efter uendelige 3 uger uden internet.... så kom det stadig ikke. Jeg ringede igen. De sendte en tekniker. Eller han kom ugen efter, da de ikke havde tid fredag. Heldigvis magtede teknikeren opgaven og jeg kom online - godt 4 uger senere end forventet.

Er stadig den dag i dag rystet over deres lange leveringstid og uduelige interne system, som kostede mig en halvkedelig juli måned uden internet.

Callme

Mærkelige regninger i utide

Har tidligere haft blandede erfaringer med Debitel, da regninger tit kom uanmeldt og var usandsynligt høje i forhold til mit forbrug. Blev aldrig rigtig tilfreds.

TELMORE

En af de bedste

Som gammel kunde hos Telmore var jeg meget tilfreds. Ikke så mange dikkedarer og altid fine lave priser. Tror snart jeg skifter over igen.

Google

Verdens bedste

Google er verdens bedste so far. Deres brugervenlighed er i top.

SmartGuy.dk

Dejligt webshop med god bytteservice

Har købt tøj her af flere gange og hver gang har oplevelsen været fin. Leveringstiden er ekstrem hurtig og hvis man vil bytte tøjet til andre størrelser er det aldrig et problem. En meget kompetent og seriæs webshop, som jeg har fulgt siden opstarten. Heldigvis er de gode til at udvide sortimentet hele tiden, så alt i alt en af Danmarks bedste webshops indenfor herretøj.

Peter Mühlmann found this review useful

3 (HI3G Danmark ApS)

Udmærket selskab

Efter mange problemer med nummerflytningen, har jeg været særdeles tilfreds med teleselskabet 3. Dækningen er god og så spiller det max at man kan få en ny tlf. for ingen penge efter 6 måneder. Er meget tilfreds trods diverse grimme rygter om deres generelle service. Det virker som om 3 endelig har fået styr på deres udstyr!

Anders Tjørnelund´s profile

profile image of Anders Tjørnelund
Anders Tjørnelund
Reviewer
Male, 1983
Århus C, Denmark

About

Bruger meget tid på internettet og handler næsten alt over nettet. Samtidig er mit arbejde at beskæftige mig med sikker e-handel!!