Birgitte´s profile

Reviews (1)

Fætter BR

For dårligt at jeg så alligevel skal ud af døren og på posthuset.

Jeg har bestilt julegaver på BR.dk da det er nemt og bekvemt og lige til døren. Men da jeg åbner pakken er det den forkerte vare. I dette tilfælde kan man udelukkende få den byttet ved at skulle på posthuset med returpakken. Nærmesteposthus for mig er længere væk end alle butikkerne, så det var bare en dårlig oplevelse for mig. Nu er jeg spændt på om jeg overhovedet får den rigtige vare.

Tak for jeres svar, der stod bare på ordresedlen at jeg skulle returnere varen til den adresse der var anført, hvis jeg ville have den ombyttet, iøvrigt har de ikke varen i min lokale BR shop. Jeg har nu ventet længe på at få den rigtige vare og ringede i dag til jer. De har så refunderet mig mine penge, og ikke sendt mig den vare som jeg bad om på retursedlen, og det skyldes ikke at den var udsolgt, men det var en fejl, og de undskyldte da også. Nu må jeg så igang igen med at bestille varen på jeres hjemmeside påny. Nemt kan man ikke sige det har været.

26 November 2012

Reply from www.br.dk

Hej Birgitte

Mange tak for din anmeldelse på Trustpilot.dk

Vi er rigtig kede af at du fik den forkerte vare leveret da du bestilte varer hos BR Webshop, og at du derfor skulle returnere den.

Du er altid velkommen til at tage de varer du har fået leveret fra BR Webshop med til en BR butik og få dem byttet eller få pengene retur.
Vi håber at du nu har fået de varer du har bestilt.

Du er altid velkommen til at kontakte os på nedenstående telefon eller mail.

Med venlig hilsen
BR Kundeservice
Telefon: 80 37 38 39 / mail : kundeservice@br.dk

Birgitte´s profile

profile image of Birgitte
Birgitte
Reviewer
Denmark

About