Hans Jacob Se Daugaard´s profile
Reviews (4)
TELMORE
Aldrig noget dér
Ja, selvfølgelig er det træls at min telefon er blevet spærret - men man må også selv indrømme at man selv skal ind og indtaste et evt. nyt kortnummer. Det kan umuligt komme som nogen speciel stor overraskelse for nogen..
Jeg må i hvert fald takke for en yderst professionel problemhåndtering, og jeg er glad for det høje service niveau som TELMORE ligger for dagen.
Bliv I endelig ved med det :)
shop.universe.dk
Rart og hurtigt!
Jeg bestilte et sæt med triops, et fortidshistorisk dyr, som man kunne købe hos Danfossuniverse, til min nevø som elsker dinosaurer og den slags. Jeg tog chancen og gav ham den uden at åbne pakken, fordi jeg alligevel ikke havde tid til at pakke den ind igen. Inde i pakken gemte der sig en varmepude, et håndskrevet kort og selvfølgelig det købte materiale!
Umiddelbart god service - og min nevø blev mindst ligeså glad for de ekstra ting som jeg selv blev for overraskelsen.
Eftersom jeg nu har købt de her dyr, som er æg og fundet den her gode service, betvivler jeg heller ikke Danfoss Universe et sekund på at hvis der bliver problemer i forløbet, at de så gør deres bedste for at hjælpe os med disse!
Jeg ved i hvert fald godt hvor han får sin julegave fra - det er helt sikkert.
SmartGuy.dk
dårlig service - OK handel.
jeg ringede til kundeservice, for at få modtageradressen til min pakke ændret - fik en ung pige i telefonen, og man kunne tydeligt mærke at hun havde siddet der i 8 timer for lang tid. hun var fra starten inkompetent, sur og ikke-eksisterende, ja, jeg fik nærmest det indtryk at jeg ligeså godt kunne ha' snakket med en robot. jeg arbejder selv i kundeservicefaget, så jeg prøvede på en fin måde at få en eller anden servicetone frem i pigebarnet. jeg skulle ha' ændret denne modtageradresse, og blev tørret af med at det kunne jeg kun hvis jeg annullerede min ordre, og så oprettede en ny, med den nye modtageradresse på. jeg tænker bare: hvor svært kan det egentlig være? og, hvordan kan det egentlig være? det er en modtageradresse - og jeg tænker smartguy's system egentligt burde kunne håndtere disse ændringer.
derfor 2 stjerner, fordi jeg i bund og grund ikke kan forvente andet - og fordi jeg til sidst egentlig er glad for mit tøj.
- men fordi smartguy.dk, efter min mening, bør yde en service, som er holdbar og egentligt burde være ekstraordinær, på internetmarkedet - mangler der 3 stjerner. (hvilket får mig til at overveje mit næste køb).
Reply from SmartGuy A/S
Dibs
Servicemindet medarbejder!
Jeg har lige snakket med DiBS, da jeg havde en betaling som drillede - og jeg fik den mest flinke svenske pige i telefonen! Og selvom der måske kunne ha' været en besværlig sprogbarriere - men hun formåede at hjælpe mig så utroligt godt, at det fortjener en anmeldelse i fineste karakter. Det var helt fantastisk og dejligt med god service.
Jeg fik desværre ikke fat i navnet på pigen, men jeg håber vedkommende som læser dette, vil viderebringe dette til hende - for det er helt på toppen med god service!
Hans Jacob Se Daugaard´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din anmeldelse.
Jeg er meget ked af at høre, at du har oplevet en medarbejder der ikke levede op til dine forventninger om god kundeservice.
Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores kundeservice og for at indfri de forventninger vores kunder har til os.
Omkring muligheden for at ændre modtager adresse i ordreforløbet, så arbejder vi på en løsning hvor dette bliver muligt helt frem til at dine varer pakkes.
Selvom du har haft en dårlig oplevelse, der heller ikke er i tråd med, hvad vi gerne vil være kendt for, så håber jeg at vi kan få lov til at betjene dig igen en anden god gang.
Venlig hilsen
Kundeservice chefen