Sidsel Kron Breck´s profile

Reviews (2)

Cobi Klodser

Hurtig og pålidelig

Venlig og personlig kundeservice og hurtig levering. Jeg vil meget gerne handle hos cobi-klodser.dk igen!

Telia

Telia giver mig mere besvær end nødvendigt

Har købt telefonabonnement hos Telia. Og løb ind i følgende irritationsmomenter:

1. Jeg ønskede et abonnement med 2 timers forudbetalt tale, i butikken kunne jeg kun oprette abonnement med 5 timers tale og blev bedt om selv at gå på telia.dk for at ændre antallet af timer.
Min ønske løsning: at kunne købe det produkt jeg ønsker i butikken så jeg ikke selv skal bøvle med at ændre timerne på mit abonnement.

2. Telia.dk kender ikke mit abonnement så jeg kan ikke logge på for at ændre antallet af timer jeg ønsker at forudbetale.

3. Derfor kan jeg heller benytte Telia.dk til at sætte loft på mobilens forbrug.
Ønske: at det var fikset af sælgeren i butikken.

4. Jeg ringer til Telias kuneservice.
Jeg skal vente 40 minutter i kø. Grrr.
Ønske 1: Ønske: at det var nødtvendigt at ringe til Telia for at lave det job som sælgeren burde kunne have klaret.
Ønske 2: at komme igennem HURTIGT. Og her mener jeg under 5 min.

5. Mens jeg ventede på hold hos Telia fik jeg konstant at vide at det var min tur lige om lidt. 40 min er ikke om lidt!
Ønske: vær realistiske! Fortæl mig hvis jeg skal vente 40 min og giv mg muligheden for at blive ringet op, så jeg ikke skal spilde min tid på at I ikke har bemandet nok.

6. Telias ventemelodi er rædselsfuld fordi den er totalt uvarieret.
Ønske 1: Tag telefonen så jeg ikke skal høre på jeres musik i evigheder.
Ønske 2: giv mig en lyd eller noget musik der er afvekslende og til at holde ud at høre på.

Sidsel Kron Breck´s profile

profile image of Sidsel Kron Breck
Sidsel Kron Breck
Reviewer
Denmark

About