Telenor

Elendig vejledning

Jeg faldt for en Iphone 4 i Bilka og ekspedienten fik mig overtalt til at købe den. Vi blev enige om at jeg bare skulle have et abonnement med min. dataforbrug og telefonen skulle jeg betale på afbetaling.
Efter et godt et års tid, ser jeg så min regning som er på 960 kr for en måned, hvorefter jeg kontakter telenors kundeservice for at forhøre mig om min afbetaling ikke snart er overstået, da jeg synes det er mange penge at betale om måneden. Dette var jeg færdig med at betale 4 mdr. tidligere, men grundet til at jeg har betalt 960 kr. var at jeg ikke have nogen datapakke i mit abonnement (selvom sælger oplyste mig dette ved køb af telefonen). Men for 50 kr om måneden vil jeg kunne få en datapakke til mit behov.
Hvorfor kontakter de mig ikke tidligere, da de jo tydeligt kan se mit store overforbrug af data ift. mit abonnement.
Jeg vil aldrig anbefale Telenor til nogen af mine venner, da de kun er ude på at hive pengene ud af folks hænder, i stedet for at skabe den bedst mulige service..

23 November 2012

Reply from Telenor

Hej Kim,

Tak for din henvendelse.

Jeg vil meget gerne hjælpe dig, men har nogle spørgsmål til sagen, før jeg kan give et endeligt svar.

Jeg har derfor sendt dig en privatbesked, som jeg håber du vil besvare.

- Danni, Telenor