A´s profile

Reviews (1)

One.com

180 grader!

Til at starte med var jeg meget forvirret, og det lod ikke til at personen i chatten gad gøre meget ud af at få mig til at forstå. Det virkede næsten som om jeg var irriterende og stillede dumme spørgsmål, så jeg var glad da jeg endelig kunne lukke chatten ned (uden at havde fået svar på mine spørgsmål)!?

Men så sendte jeg i stedet en mail og der var servicen i suveræn topform!!! Alle problemer er ved at blive løst :)

23 November 2012

Reply from One.com

Kære A.

Mange tak fordi du tog dig tid til at anmelde os her på Trustpilot. Vi sætter stor pris på din feedback, og jeg er selvfølgelig ked af at høre du har fået dette indtryk af vores chat support. Jeg har undersøgt sagen og kan se det har drejet sig om et domæne-specifikt spørgsmål, som desværre ikke altid er lige let at besvare og her bør vores supporter selvfølgelig henvise til vores hostmaster-support, hvis der er nogen tvivl om svaret. Jeg vil se på hvad vi kan gøre for at forbedre os i sager som disse.

Husk at du, efter endt chat, har mulighed for at udfylde vores chatundersøgelse og vurdere den service du har modtaget. Vi benytter dette til at forbedre vores service, så vi kan se hvor vi skal gøre det bedre.

Til gengæld er det jo rigtig godt du har fået tilfredsstillende hjælp via email, hvor vi har haft lidt bedre tid til at at undersøge tingene nærmere. Jeg håber du vil give chatten en chance igen en anden gang og at vi kan give dig et bedre indtryk af vores service med tiden.

MVH Tim / One.com

A´s profile

profile image of A
A
Reviewer
Denmark

About