Swiminn

tante storie x 2 paia di pinne

la mia esperienza di acquisto on line con swimnn è stata la prima e certamente sarà l'ultima; ordinate 2 paia di pinne di 2 diverse misure che alternativamente mancano dal magazzino da 1 settimana all'altra, arriva 1 numero e poi sparisce l'altro, i tempi di consegna vengono di conseguenza dilatati (ho ordinato e pagato le pinne il 2 novembre) ; le spiegazioni poi che vengono via via fornite son le più strane e nebulose: prodotti che vengono prodotti in spagna, e vabbè, errori informatici (?),pare insomma che le suddette pinne vaghino dal paese iberico allo spazio virtuale.
Certamente sarà mia premura avvisare i compagni del corso master a non affidarsi a swiminn x futuri acquisti, così come mi piacerebbe far un esposto.
alessandra pighi

23 November 2012

Reply from Swiminn

Gentile Alessandra,

La ringraziamo per il Suo commento poichè abbiamo la possibilitá di spiegare la situazione.

Lei ha ordinato queste due paia di pinne che NON erano disponibili in magazzino e avevano un tempo di attesa di 10 gg lavorativi (approssimativi).

effettivamente i nostri fornitori hanno avuto un ritardo nella consegna ma la collega del Costumer Service ha optato per effettuare, in via eccezionale, un doppio invio per Lei, cosa che non facciamo poichè il secondo invio è (chiaramente) gratuito per Lei e non per noi.

Abbiamo effettuato il doppio invio senza nessun tipo di problema e ci dispiace se, nonostante questo, non è soddisfatta del nostro lavoro.

Cordiali saluti.