Telenor

alt afhænger af den du snakker med

efter at have købt en iphone 5 igennem Telenor havde jeg bru for en del assistence da intet rigtig var som det lige skulle være efter mit hoved :) men den ret gode service jeg fik ved købet blev hurtigt erstattet af elendig kunde service på telefonen. jeg snakkede med i alt 4 forskellige og kun en lykkedes det at få en nogenlunde hjælp af. arrogante medarbejdere der ikke har tid til at høre på ens spørgsmål stiller en videre til en applehjælpelinie som har lukket. den næste kunne ikke hjælpe mig hvis ikke jeg havde et bestemt nummer. men han kunne ikke hjælpe mig med hvor jeg kunne finde det nummer.....men jeg kunne jo ringe tilbage når jeg havde det. til sidst efter tre meget kedelige forsøg fik jeg fat i en som var sød og fortælle mig hvor jeg fik fat i det nummer og havde tålmodighed til at jeg fandt og derefter løste hun sagen for mig.

Det må være frustrerende at kun 1 ud af 4 er i stand til at hjælpe en kunde. med tilsyneladende ret nemt spørgsmål for den samtale tog ikke mere en 2 minutter.

23 November 2012

Reply from Telenor

Hej Maria,

Tak for din henvendelse.

Det er rigtigt beklageligt, at du har måttet tage kontakt til vores kundeservice over flere gange, for at få løst din henvendelse. Det er naturligvis ikke meningen, og det vil jeg bestemt følge op på, så lignende situationer undgås fremadrettet.

Jeg håber dog problemet er løst nu, og at alt virker som det skal.

Rigtig god fornøjelse med din nye telefon.

- Danni, Telenor