Rejsekort

Elendig og uhjælpsom kundeservice, fejl i systemet og langvarig responstid

Jeg benytter rejsekort dagligt i nordjylland, og det eneste positive jeg kan sige om rejse kort er desværre, at det virker nogle gange.

Deres responstid på henvendelser er på 2 uger (uaccetabelt)

Deres servicemedarbejde er uhjælpsomme og prøver ikke engang på at hjælpe dig med at løse de problemerne.

Jeg har oprettet i alt 3 sager der omhandler 6 fejl, med cirka en uges mellemrum. De skyldes at deres GPS system ikke fungere ordentligt, og at de ikke registrerer rejserne rigtigt som er skyld i at der betales dobbelt så meget for rejserne.

Når man opretter en henvendelse, opretter der ikke en dialog men du får blot et svar også lukker de samtaleren, så du er nød til at oprette en ny sag.

Der er ikke mulighed for telefonisk kontakt med nordjyllands afdeling for rejsekort, og de tager ikke kontakt til dig gennem telefon eller mail dialog selvom du beer dem om det.

Der var dog en venlig servicemedarbejde der tog telefonen fra hovedkontoret i københavn, men han kunne desværre ikke hjælpe da de ikke har kontakt til nordjyllands afdeling.

Jeg har desværre kun dårlige ting at sige om de andre servicemedarbejder jeg har haft kontakt med, og intet af det jeg har oplevet fra deres side minder om service.