RE´s profile

Reviews (1)

Telenor

Vildledt af sælger.

Kære Telenor

Jeg er faktisk ikke helt tilfreds med jer.
Handlen gik glat. Fin service.
MEN.
Forud for at jeg skiftede teleselvskab kontaktede jeg Telenor for at høre til jeres dækning i området ved mit sommerhus. Mit skifte er begrundet i dækningsforholdene.
Ved mit sommerhus har telestyrelsens kort i flere år angivet at Telenor havde en planlagt mast ved Vester Hærup Strandvej 25. Det er 1, 2 km i bil, anslået maksimalt 800 m i fugleflugt, fra sommerhuset.
Jeg skrev med jeres support, som gav et henholdende og desværre nok korrekt svar. Den korrespondance har jeg gemt. I samme periode ser jeg et godt tilbud, som jeg kigger nærmere på via jeres webshop. Har telefonisk kontakt med en sælger, som jeg får et rigtigt godt indtryk af. Inden jeg spurgte sælgeren, havde jeg set på Telenors eget dækningskort. Men jeg stolede, Gud hjælpe mig, på den mand.
Da det er telefonisk har jeg dermed ingen dokumentation for min følgende påstand. Han vender hurtigt tilbage med besked om, at kortet opdateres med store mellemrum og at den mast er etableret og fungerende. Jeg må nu konstatere at dækningen, mildt sagt, ikke er tilfredsstillende.
Næste gang vil jeg gøre hvad jeg åbenbart burde have gjort inden jeg skiftede. Kontrollere om der overhovedet er så meget som en rød/hvid landmålerpæl på Vester Hærup Strandvej.
Ikke at jeg ved hvad jeg skulle få ud af det, uden at kunne dokumentere at jeg er blevet vildledt
Men I har altså en sælger som er upålidelig. Lad os antage at det kun var sjusk.
Dette uanset, så har jeg ikke fået, hvad jeg blev stillet i udsigt. Og det falder tilbage på hele selvskabet.
Har I eventuelt selv et forslag til, hvordan det kunne kompenseres?

23 November 2012

Reply from Telenor

Hej RE,

Tak for din henvendelse.

Jeg vil meget gerne undersøge sagen, og komme med et løsningsforslag. Jeg har dog brug for nogle personfølsomme informationer, hvorfor jeg har sendt dig en privatbesked, som jeg håber du vil besvare.

- Danni, Telenor

RE´s profile

profile image of RE
RE
Reviewer
Denmark

About