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Europcar

Voiture tombée en panne

Cela fait plusieurs mois que je loue à Europcar, malheureusement le soir de mon anniversaire je tombe sur une voiture qui a un problème d’embrayage. Le service assistance a très bien réagi mais aucune info n'a été remontée à l'agence sachant bien que le service assistance n'a pas pu me trouver une autre voiture de remplacement. L'agence n'étant pas au courant, une perte de temps et d'énergie s'imposait. Aucun email envoyé par vos soins, personne, comme ci rien ne s'était passé.
Ce manque de communication entre vos services est vraiment regrettable.

23 November 2012

Reply from europcar.fr

Bonjour Selim,

Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis et prenons note de vos remarques pour améliorer la qualité de nos services.

Cordialement.
L'équipe Europcar

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Selim Feghaly
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