Bente´s profile
Reviews (2)
Tinyzone
God service
Hurtig levering efter bestilling og ingen problemer med at få ombyttet varen til en anden størrelse - tip top service
EL24
Knap så heldig oplevelse
Selve købet gik fint og der blev leveret til aftale tid mm. Det viste sig så desværre at det købte køleskab var defekt allerede ved leveringen.
Reklamationen måtte jeg selv gøre hos producenten der dog hurtigt sendte en servicemontør (hvorfor fik jeg ikke bare et nyt produkt ????) der konstaterede at kompressoren var smadret !!!
Den skulle så erstattes men efter en uge stadig intet - de kunne så ikke levere en ny kompressor enhed og viste det sig så senere, heller ikke levere et nyt køleskab !!!!
Så nu venter jeg på at der bliver hentet samt ikke mindst at få mine penge retur !!
Reply from EL24 ApS
Bente´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Som oplyst i telefonen kan vi sagtens tage kontakten til producenten, men da der skal aftales en tid i telefonen, er det optimalt hvis du selv kontakter producenten, da du så kan have indflydelse på hvornår de kommer ud til dig.
Årsagen til at producenten ikke kunne ombytte skabet er, at det imellemtiden er gået i restordre og de afventer næste parti fra deres fabrik. Hvis skabet var på lager hos Gram eller hos os var det naturligvis blot blevet ombyttet. De tilbød dig derfor at tage skabet tilbage så du kan købe et helt andet skab.
Gram afhenter skabet hos dig, som der også er blevet aftalt i telefonen med dig og din betaling er refunderet til dit kort.