Linh´s profile
Reviews (3)
ezzence.dk
God service trods alt..
Godt sted at handle med stort udvalg af produkter. Men i må meget gerne få opdatere opsætningen på jeres hjemmeside når varer ikke er på lageret så skal det også stå oplyst på hjemmesiden .
Selvom jeg op til flere gange har oplevet at jeg ikke fik mine varer med det samme fordi de ikke var på lageret alligevel. Men i har altid givet mig en god service og søde at snakke med og det gør at jeg stadig handler hos jer. Men det betyder ikke at det er ok at jeg ikke kan regne med om jeg får de varer som jeg bestiller, når jeg står og har brug for dem med det samme.
Reply from Ezzence A/S
NiceHair
Uproffesionelt
Helt ærligt Nicehair, Jeg har igennem tiden bestilt mange produkter hos jer, og har oplevet op til flere gange at der manglede nogle af produkter i pakken da jeg hentede dem. I kunne i det mindste give besked hvis varerne ikke var på lageret, så kunne jeg have fået mulighed for at tage stilling til om jeg ville annullere min ordre og købe varer et andet sted. Denne gang fik jeg nok!
Jeg hentede pakken i mandags, og der manglede 2 produkter, skrev en mail til jer, men ingen respons. jeg ringede så til kundeservice og fik aftalt med jeres medarbejder at hun ville sende mig 2 tilsvarende produkter som kostede det samme. Til min store skuffelse da jeg hentede pakken idag, lå der kun 1 og vi er nu tilbage hvor vi startede! Jeg står nu og stadig mangler 1 produkt. Hvad er det der sker med jeres arbejdsgang? Det er bestemt ikke okay, jeg har spildt så meget tid på det her. Svar venligst på mine mails så vi kan finde en løsning på dette, tak.
Reply from Nicehair.dk
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager naturligvis din oplevelse og vil gerne understrege at vi gør alt for at minimere vores fejlprocent i forbindelse med ordrebehandlingen. At du har oplevet det mere end én gang er meget uheldigt, da vi generelt har en lav fejlprocent.
I ethvert tilfælde opfordrer vi naturligvis vores kunder til at kontakte vores kundeservice såfremt der er fejl eller mangler i ordren.
Jeg kan se at det ordrenummer som denne anmeldelse refererer til, er en 2 mdr. gammel ordre, hvor der umiddelbart ikke er nogen kommentarer tilknyttet, jeg vil derfor bede dig om at kontakte vores kundeservice for at få styr på sagen.
Under alle omstændigheder skal du naturligvis modtage de produkter du har bestilt i den mængde som du har bestilt det - og det er jeg sikker på at vores kundeservice nok skal få rettet op på.
Mvh.
Lasse Andersen
Nicehair.dk
Shampooshoppen.dk
God service og hurtig levering!!
Jeg har over flere gange købt mange produkter på Shampooshoppen.dk, desværre denne gang var nogle af produkterne ikke helt iorden da jeg fik dem. Jeg ringede til kundeservice og talte med en sød/ glad medarbejde som ville bestille nogle nye fra leverandøren så jeg kunne få dem istedet for. Hun tilbød, at de kunne komme forbi mig og bytte produkterne over, da de alligevel skulle ind til København frisør Koch. Denne service er over al mine forventninger og jeg må sige at de yder en fantastisk god service til kunderne. Det er bestemt ikke sidste gang jeg handler her, og fortæller alle om denne gode oplevelse :-)
Linh´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Mange tak for din anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du er glad for at bruge vores webshop.
Vi er i øjeblikket ved at opdatere vores system, så du forhåbentlig ikke vil opleve de samme problemer i fremtiden.
De bedste hilsener
Sofie Mohr
Business Developer
ezzence.dk