TDC A/S

Tjener penge på at snyde kunder

Ja - skiftede til TDC da det virkede som om de var billigere med Home Trio - men som nogen andre har lagt mærke til, når regning kommer så er det fyldt med ekstra ting - fx at jeg blev automatisk tilmeldt til plus abonnement (jeg kan stadigvæk IKKE se hvor jeg gav dem lov til det). I sig selv er det ikke noget helt ualmindelig, tror de fleste tilbyder prøver det her nummer hvis man ikke passer helt på. Men det for mig som var helt uacceptabel var at jeg kommer til at betaler for deres administrativ fejl. Mine regninger blev sendt til en anden adresse (ja selv om de havde min rigtigt i systemet) så jeg først opdagede det da de lukkede for tv'et. Jeg rang til dem og de beklagede meget, og sagde at jeg kommer ikke til at betale for det fordi det var deres fejl. Næste regning kom - BOOM 500kr vaerd af gebyrer fordi jeg betalt regning for sent. Ikke særlig fair?? Jeg rang til dem igen og de sagde undskyld de skal nok gør det godt igen, men nægtede at sende det til mig skriftlig. Kundeservice er meget søde over telefonen men det passer bare ikke det de siger, det er bare jajajaja så de kan kom hurtigere gennem køen. Så hvis det her er deres måde at tjene lidt ekstra penge vil jeg ikke være med. Teknisk set har der også været flere problemer end med Telia (nå ja også der hvor boksen gik i stykker og de ville ikke hjælpe mig fordi de mente det var at jeg klikkede på noget forkert på PC'en og det var derfor internet virkede ikke - jeg skulle låne en anden PC for at overbevise dem om at der VAR noget galt med boksen og ikke indstillinger på PC'en), så alt i alt mit råd er at holder jer allesammen LANGT FRA!!

26 November 2012

Reply from TDC A/S

Hej Anna,

Vi beklager meget at du har haft så dårligt en oplevelse med vores produkt.

Når vi nyopretter HomeTrio tilbyder vi ofte vores kunder en uforpligtigende måned med Plusabonnement gratis, men det skal vi selvfølgelig sørge for at kunden er klar over, så der ikke kommer uønskede overraskelser på regningen.

Du skal selvfølgelig ikke betale for vores fejl, og hvis vi er kommet til at sende regninger til en forkert adresse, skal du selvfølgelig ikke betale de gebyrer.

Vi vil meget gerne tjekke op på din sag, og sørge for at du får de penge tilbage du er berettiget til. Hvis jeg blot kan få dig til at sende os en mail på socialemedier@tdc.dk med en kort beskrivelse af dit forløb, dine relevante TDC kundeinformationer (Telefonnumre, Kundenummer osv.) og et nummer vi kan kontakte dig på.

Håber på at høre fra dig, så vi kan få lukket denne sag, og efterlade dig med en god oplevelse til sidst.

Venlig hilsen
Alex
TDC Kundeservice