Bodystore.dk

Ok, men leveringen..........

Jeg føler jeg har fået et godt produkt og til en fordelagtig pris.
Dog er der kritik til leveringen (ligesom størstedelen af anmeldelserne herinde).
1. Leveringen er langsom er forhold til konkurrenter.
2. Leveringen lever ikke op til det der er angivet på hjemmesiden. Jeg har fået et indtryk af en lovet levering på 2-4 arbejdsdage - Der gik 7 arbejdsdage. Det er naturligvis ikke verdens undergang, men det gør at jeg vil kigge efter andre alternativer til næste gang, dette giver sig selv.

25 March 2013

Reply from Bodystore.dk

Hej Kasper!

Tak for din feedback. Det er selvfølgelig ikke okay at det har taget en uge for din pakke at nå frem. Forklaringen er at vi er inde i en periode med et stor tryk på lageret pga ekstremt mange ordre. Samtidigt med dette så skifter vi nu i april fra et lager på 3.000 m2 til et lager på 12.000 m2. Så snart har vi en optimal situation igen, hvor vi kan få alle ordre hurtigt afsted.

Jeg håber at du kan tilgive os og kommer tilbage næste gang du skal handle kosttilskud.

Stor hilen - og en stor undskyldning!

Mvh
Troels
Bodystore.dk

Stofa

Meget uheldig start som kunde, der mangler ansvar for kunden

Efter 2 måneder som kunde hos Stofa med bredbånd + kabel tv har jeg været i kontakt med deres kundeservice mellem 7-10 gange og haft tekniker på besøg 3 gange.

Jeg vil helst undlade at beskrive de konkrete problemstillinger her, da det kræver lang tid og da jeg finder denne beskrivelse af min mening vigtigst for dette site.

Deres kundeservice samt tekniske support bærer præg af mangel på ansvar. Det fremstår som en virksomhed der kan være styret af mål for antal kald pr medarbejder, idet jeg ofte har fået oplevelsen af, at konsulenter ikke er i nærheden af at skabe sig det nødvendige overblik over en sag. Der er lovet flere ting som ikke er blevet overholdt, såsom ekstraprodukt der var lovet jeg ikke kom til at betale for, samt gratis oprettelse. Det skal dog siges at der så småt er kommet styr på det, men det har været mig som kunde der har taget teten for at få det løst.

Problemer har hobet sig op og jeg har ofte haft følelsen af at der er håbløse udsigter for løsninger. Et toppunkt i mine frustrationer skete vel nok på dagen hvor 3. tekniker skulle komme. Da modtager jeg 2 brev om prisstigninger på både bredbånd samt tilvalgspakke til kabel tv. Jeg ved naturligvis godt dette sker udfra generelle betingelser, men det var bare med til at med til at gøre den samlede oplevelser endnu mere irriterende.

Jeg er super ærgerlig over den mængde tid jeg har brugt på at sidde i kø til kundeservice, tale med kundeservice og vente på teknikere - Timerne kan ikke tælles på én hånd.
På nuværende tidspunkt vælger jeg at nedgradere mine produkter, da jeg er irriteret over at skulle betale mere en jeg finder nødvendigt for produkter jeg ikke finder tilfredsstillende. Jeg vil være meget træt af at skulle skifte udbyder, men det kan blive konsekvensen på et senere tidspunkt.

Hver gang jeg har kontaktet kundeservice har jeg svaret ja til at blive kontaktet for at deltage tilfredshedsundersøgelse. Det fremkommer dog mærkeligt at jeg ikke er blevet kontaktet på noget tidspunkt. På den måde kan jeg godt forstå at det kan være svært at opfange min utilfredshed og for mig fremstår det en anelse useriøst. Jeg har også besvaret spørgeskema angående teknikerbesøg. Afslutningsvis kunne jeg svare at problemet IKKE var løst af teknikeren og derefter fik jeg bare et "tak for din besvarelse". For alle parter kunne man måske med fordel sørge for at oplyse kundeservice om at problemet stadig ikke er løst.

Jeg har en opfattelse af at mine problemer og henvendelser kunne være løst markant nemmere hvis der havde været større opmærksomhed og ansvar fra kundeservice' side.

Faktum er, at jeg på nuværende tidspunkt er en noget træt og skuffet Stofavælger :-(

Casper Ditlev Fristrup Severinsen, Mohamed Benjaminand Anh Ly found this review useful

26 February 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Kasper
Jeg er ked af at høre om dine negative oplevelser med Stofa.
At tage ansvar for kunden er netop en af de ting vi i øjeblikket arbejder meget med, da det selvfølgelig ikke er holdbart at skulle snakke med så mange medarbejdere for at få problemerne løst.
De tilfredshedsunderøgelser vi laver er hidtil blevet samlet samlet for at kunne få en samlet vurdering af hvor tilfredse vores kunder er. Vi har dog gang i tiltag der på sigt vil gøre at vi kontakter kunder, som ikke har været tilfredse, eller som har haft kontaktet os mange gange inden for en vis periode.
Jeg håber at du femover vil blive en tilfreds Stofa kunde.
Vh
Morten

www.boligportal.dk

Mange boliger, mangler ansvar.

De har mange boliger, men har haft flere oplevelser hvor det ikke har været muligt at komme i kontakt med udlejere. Det kan selvfølgelig diskuteres om Boligportalen bærer ansvar for dette, men efter min overbevisning har de et ansvar for dette. Fandt dog bolig til sidst, så alt i alt en acceptabel oplevelse. En anelse dyrt medlemsskab, tror dette kan afholde en del fra at oprette bruger.

11 October 2012

Reply from BoligPortal.dk

Kære Kasper

Tillykke med din nye bolig.

På boliger, der er annonceret som ledige, kan du kontakte udlejer enten via mail eller telefon (hvilket vi lader udlejer afgøre). Oplever udlejerne at få mange henvendelser på kort tid, fordi lejemålet er meget attraktivt, foretrækker de ofte at modtage skriftlige henvendelser. De vil ud fra disse vælge en håndfuld kandidater til fremvisning, hvorefter de indgår aftale med en kommende lejer - lidt ligesom hvis der var tale om en jobsøgningsproces. Resten af ansøgerne vil herefter modtage et afslag, når boligen markeres udlejet.

Vi følger løbende op på udlejerne, dels for at de skal bekræfte eller opdatere status på annoncen, dels for at sikre de forholder sig til de modtagne ansøgninger. Vi kan derimod ikke garantere at alle får et personligt svar fra udlejer, da det kommer an på mængden af ansøgere samt udlejers arbejdsproces omkring udlejningen.

Med venlig hilsen,
Malou Lassen, BoligPortal.dk

Cykelpartner.dk

Yderst tilfredsstillende!!

Kan varmt anbefale cykerlpartner.dk, god side, super levering. Håber deres sortiment udvides yderligere! Er normalt ikke typen der gider bruge tid på at lave disse anmeldelser, men er nødt til at gøre det med denne side. Intet mindre end fremragende :)

25 August 2010

Reply from On Gear ApS

Hej Kasper. Mange tak for du brugte tid på at skrive en anmeldelse, så andre får mulighed for at få et indtryk af vores virksomhed. Med venlig hilsen Cykelpartner.dk