Niklas´ profile

Reviews (1)

Mytrendyphone

Elendig kundeservice

Købte noget display beskytter til min smartphone. Produktet levede ikke op til mine forventninger og kontaktede derfor kundeservice. En pige der knap nok kunne dansk gjorde alt hvad hun kunne for at tale mig efter munden. Hun lovede at vende tilbage på mail og har INTET hørt siden. Hold jer væk fra den svindel biks!

12 December 2012

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for din henvendelse.
Vi beklager ulejligheden mange gange.
Jeg kan se i vores system at der blev sendt en e-mail til dig d.16.11. kl. 16:58. Mailen indeholdt et link, som skulle hjælpe dig med at sætte filmen på, fordi du havde bedt om yderligere vejledninger. Har du tjekket din spamindbakke? Der sker sommetider, at vores mails havner der.
Hvis man ikke er tilfreds med produktet, så kan man altid udfylde et reklamationsskema på vores hjemmeside og returnere produktet, og så bliver du kontaktet så snart vores kollegaer fra reklamationsafdelingen har modtaget og undersøgt produktet. I hvert fald bliver der sendt et nyt produkt til dig hurtigst muligt.
Hvad angår sproget, så er vi et dansk firma som handler i hele Norden, samt flere andre europæiske lande. Derfor har vi medarbejdere i vores support som taler både dansk, norsk og svensk. Derudover følger vi rådgivningen fra Nordisk ministerråd til forbedring af internordisk kommunikation, og derfor sker det at danskere somme tider snakker og skriver med en norsk/svensk medarbejder og omvendt.
Hvis du oplever vanskeligheder i kommunikationen, kan du altid forlange at blive ringet op eller skrevet til lidt senere af en medarbejder der taler dit modersmål.
Vi beklager ulejligheden endnu en gang og takker for din tålmodighed og forståelse.
Fortsat god dag.

Niklas´ profile

profile image of Niklas
Niklas
Reviewer
Denmark

About