Boxer TV A/S

Tilbage til usædvanlig dårlig behandling !

Boxer har budt mig på helt usædvanlig dårlig kundeservice og jeg skrev derfor et review her på siden i efteråret med talrige begrundelser !

Efter det review blev jeg for første gang kontaktet af en høflig og behagelig kvinde fra Boxer, som gav mig en god oplevelse af Boxer.
Jeg blev kompenceret med fri Boxer i december måned og efter dette virkede alle mine 3 Boxer kort for første gang, og de virkede hele december.
Vi aftalte, at hun skulle vende tilbage efter december måned, for at få en status på om teknikken nu virkede og for at aftale fremtiden for mit Boxer abonnement :o)
På samme tid betale vi i familien for 2 x Boxer, da min samleverske havde et separat abonnement.

Den rare kvinde fra Boxer vendte dog ikke tilbage til mig, og da jeg så ringede til Boxer i marts for at slå vore dobbelt abonnement sammen til et, fik jeg den besked, at dette ikke kunne lade sig gøre !
Jeg kunne slette det ene abonnement ! Naturligvis ville jeg så slette min samleverskes abonnement, som kun havde "et" kort. Jeg havde kort forinden købt to ekstrakort, så mit abonnement dækkede "3" kort.
Jeg fik derefter et meget ubehøvlet svar af den person fra kundeservice som betjente mig -"Jeg var helt slettet som kunde, mine 3 kort var tabt, men jeg var velkommen til at starte forfra som ny kunde hos Boxer og betalt 1.000,- for 3 nye kort" ! At vi samtidig betalte for et dobbelt abonnent gjorde ingen indtryk.

Glæden varede således kort - Boxer vendte ikke tilbage som aftalt - og mine 3 kort er gået tabt.
Det værste er dog den fornemmelse man har når man lægger telefonen efter en ubehøvlet og dårlig behandling. Jeg ønsker mig virkelig, at der kunne komme konkurrence på Boxers monopol for luftbåret TV, for den behandling jeg har fået er ingen kunder værdige.
Hvis jeg i mit job behandlede kunder og klienter på samme måde ville jeg blive efterforsket, og det ville blive udstedt en sanktion i relation til opførslen.

Venlig hilsen Kim

Paul Gori Christiansenand Benny Pedersen found this review useful

10 April 2013

Reply from www.boxertv.dk

Hej Kim

Mange tak fordi du har givet dig tid til at skrive en anmeldelse, og for en behagelig samtale.

Vi beklager naturligvis hvis du føler du ikke har modtaget den nødvendige kundeservice telefonisk, vi vil naturligvis sørge for at følge op på sagen så vi kan undgå dette. I forbindelse med resten af din henvendelse, er vi glade for at vi sammen kunne finde en løsning. Vi har hertil tilsendt dig en mail, som du er velkommen til at besvare hvis du har yderligere spørgsmål.

Med venlig hilsen
Cecilie, Boxer TV.