Kamilla´s profile

Reviews (1)

Small Danish Hotels

Nærmest umuligt at annullere gavekort

Jeg bestilte et gavekort til et par gode venner. Beløbet var dog forkert på det gavekort jeg fik, hvilket dog var min egen skyld.

At få beløbet ændret på gavekortet har dog vist sig at være mere eller mindre umuligt indtil videre, selvom de skriver i bekræftelsesmailen, at jeg kan fortryde indenfor 14 dage - hvilket jeg gjorde.
Jeg mailer frem og tilbage, taler sågar i telefon med virksomheden, men at få dem til at forstå at jeg gerne vil annullere gavekortet er ikke så nemt som det lyder. Jeg skal ikke benytte virksomheden igen.

30 November 2012

Reply from Small Danish Hotels webshop

Kære Kamilla

Vi beklager meget den oplevelse, du har haft i forbindelse med annullering af det købte gavekort.
Vi annullerer jævnligt købte gavekort og det er og skal være en nem proces.

Ved at kigge korrespondancen igennem kan vi se, at vi desværre har gjort det unødigt besværligt for dig og din kæreste at annullere.
Det har internt ført til ændring af en arbejdsgang, så andre kunder ikke oplever tilsvarende.
Det får du jo ikke glæde af, så i stedet sender vi dig et gavekort så du og kæresten kan spise en god middag på en af vores restauranter. Tak fordi du hjalp os med at blive bedre.

Med venlig hilsen
Small Danish Hotels

Kamilla´s profile

profile image of Kamilla
Kamilla
Reviewer
Denmark

About