Telia

kundeservice ? hvad er det?

Jeg vil ikke anbefale telia til dig ellee nogen anden. Jeg har været kunde i langtid. Men alle problemerne opstod da jeg fik et abb til min kæreste, vi får regninger ind af døren på trods af den er på pbs. Og han får sms om regningen ikke er betalt men det er den når vi ringer ind. OG da min sony ericsson xperia ray gik i smadder blev den sendt ind for jeg havde forsikring . Dog kom telefonen tilbage efter 3uger og en betalt selvrisiko men var IKKE lavet. Sende ind igen og efter en månede kom den tilbage efter mange email og telefoniske diskussioner MEN da jeg kom i butikken var min tlf der ikke jeg må indrømme jeg der havde fået nok og bogstaveligt talt hævede stemmen og sagde nu kom de kraftedme med en ny tlf. Og hov de gik i skuffen igen og inde fra værkstedet havde telefonen fået nyt nummer i ikke havde oplyst så den tlf der vsr sendt til mig fandtes slet ikke. (I mellemtiden måtte jeg ud og købe ny tlf som jeg nu betaler af på. For der var heller ingen lånetelefon og det holder jo ikke når man har børn!!!!)

26 November 2012

Reply from Telia

Hej Sindy

Tak for din bedømmelse af Telia.

Jeg kan forstå, at der er opstået misforståelser omkring betaling af regninger, og en reparationssag som ikke har været efter hensigt.
Jeg vil rigtig gerne hjælpe dig så der kan komme styre på det hele og så du også får den rigtige opfattelse af Telia.

Vores rykkerproces aktiveres kun når regningen ikke er registeret betalt, men at du derimod har fået af vide at denne er betalt, må være fordi du har mere end én kontrakt hos os.

Jeg har idag forsøgt at kontakte dig uden held, og har derfor sendt dig en mail. Såfremt du ikke har modtaget mailen bedes du skrive til mobilerhverv@telia.dk og skrive 'trustpilot' i emnefeltet.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen

Hana M.