Mytrendyphone

Meget mangelfuld info i købsforløb

Bestilte 4 produkter der alle stod som på lager og blev stilling én dags levering i udsigt.
Efter 2 dage henvendte jeg mig selv til kundeservice for at følge op.
Fik svar om at produkt var udsolgt. Anmodede i ny mail om info om hvilket produkt
Fik svar om at jeg kunne ændre min order men ikke hvilket produkt der var tale om.
Efter 4 mails er jeg ikke blevet klogere - har ventet 6 dage - og har nu fået info om at en pakke er påvej.
Hjemmeside, priser og fragt er konkurrencedygtige - hvorfor kundeservicen og informationsniveau virkelig skæmmer det samlede billed.
Anbefaling til andre - tjek selv om de har sendt dine ting - men forvent ikke brugbare svar fra deres kundeservice

10 July 2012

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for din henvendelse.

Vi beklager ulejligheden du havde ved at handle hos os.
Det kan nogen gange ske at varen findes på lager, men at varen allerede er blevet reserveret til kunden som bestilte varen før.
Vi sender e-mail til kunden for at oplyse kunden om ordrestatus og kunden kan vælge at ombytte varen som ikke er på lager, vente på den eller annullere den.
Vores supportafdeling skal tage kontakt med dig på nyt så at vi kan levere ordren så hurtigt som muligt.
Vi beklager endnu en gang til ulejligheden.
Have en fortsat god dag.

www.noscomed.com

God service -

Ved bestilling straks svar om leverance. Produkt kom indenfor aftalt tid, fint emballageret.

Whiteaway

Knapt så hurtigt!! kan godt trække ud.

VI bestilte d. 17/5 en ny vaskemaskine. Iflg hjemmesiden 1 - 2 hverdages leveringtid. Fair nok!
d. 21/5 efter to hverdage - hæves pengene på vor konto - og vi modtager info om levering d. 23/5 mellem 07 og 17. altså 4 hverdage efter order!
Efter en HEL dag hjemme d. 23/5 - INGEN maskine. og INGEN info.
D. 24/5 anmodet om svar på hvornår vi så kan forvente levering - men jeg formoder nu da vi har betalt - så haster det åbenbart ikke.
Er vi "bare" uheldige"??
Opfølgning:
d. 24/5 får vi besked om at vi vil høre nærmere fra logistikpartner indenfor 1 - 2 dage??????
Hvorfor har de hævet pengene når de ikke gider levere varen?????
Vi fik fat i logistikpartneren - og - gode nyheder - de ville komme med vores maskine fredag d. 25/5 INDEN kl. 13.00.
Da klokken just var passeret 13.30 fredag - og ja - ingen maskine - ringede vi til Logistikpartnernummeret - og med fik oplyst at de var "kommet til" at springe vor by over på vejen, men at de ville være hos os meget snart.
Vi fik vores maskine kl. 14.40.
Alt i alt ikke nogen god oplevelse. Det er så ikke første gang vi har købt hårde hvidevarer på nettet - men det er første gang jeg har oplevet noget tilsvarende.
Jeg kan ikke hvorstå hvordan firmaet kan overleve med så dårlig kundeservice - de hæver beløb før varen beviseligt er sendt, de meddeler leverance og vi sidder hjemme fra 9 til 17 UDEN de kunne finde ud af at sende sms eller ringe. De giver nyt dato go tidsinterval som de heller ikke overholdt.
Kunne vi give 0 stjerner var karakteren dér.
Jeg handler IKKE dér igen.

SH found this review useful

Autobutler.dk

Hurtig ét godt tilbud

Indenfor en time fik jeg et godt tilbud væsentligt under hvad jeg har fået tilbudt på mærkevareværksted

EL Supply

Nem og hurtigt

Fin handel - bestilt den ene dag og leveret den næste

www.mobilesale.dk

Gnidløs handel

Fandt ønsket telefon til billigste pris, bestilte og næste dag kom dem med posten.
Telefon var original forseglet emballage.

SAXO.com

nem og hurtigt

Handel uden dikkedarer - nem hjemmeside, varen kom indenfor to dage -

MBC.DK

Perfekt handel -

Bestilte spil søndag aften - og de lå i postkassen tirsdag.
Sådan kunne nogle andre aktører lære noget af.

PS - de var endda stadig i original emballage..

Telia

Ophør som kunde - mega dårlig behandling

I forbindelse med ophør af abonnement afviste jeg sidste betaling og skrev til Telia om reduktion i regning da jeg havde opsagt pr 23/5 og ville have godskrevet de 8 dage. Telia svarer ikke - men sender rykker. Jeg skriver igen til Telia og får svar om de vil undersøge og straks vende tilbage. I stedet får jeg brev fra Incassofirma, jeg får der godskrevet de dage jeg skulle - MEN SKAL FANEDEME betale 300 kroner for incassosagen. Det der simpelthen mega svinsk.
Føj.
Jeg BLIVER ALDRIG TELIA KUNDE IGEN.
ADvarsel - HOLD JER VÆK

Kristian found this review useful

22 July 2011

Reply from Telia

Hej Bo,

Jeg er ked af at høre at du ikke er blevet tilstrækkeligt informeret.

Du skal være opmærksom på, at man som Telia kunde betaler forbruget bagud og abonnement forud. Det betyder, at hvis dit abonnement lukkes ned d. 23/05-2011, vil regningen pr. 01/06-2011 dække abonnement i Maj og forbruget i april. Den skal naturligvis betales rettidigt. Ellers vil man kunne risikere at overgå til inkasso. Modtager du en rykker, skyldes det at en given faktura ikke er betalt til den korrekte dato. Dét du så betaler for meget i den måned, dit abonnement lukker ned, vil blive modregnet og en kreditnota vil blive sendt til dig, såfremt beløbet for de pågældende dage, ikke overstiger forbruget i perioden indtil abonnementet lukkes.

Du er meget velkommen til at sende mig en e-mail, hvis jeg skal kigge nærmere på den specifikke faktura.

Min e-mail er: Natasha.Lind@teliasonera.com

Venlig hilsen Natasha

Telia Kundeservice

Pixmania

Produktet fremstår ikke som lovet ved annonce

Jeg bestilte en Kitchenaid husholdningsmaskine MED 3 slags tilbehør, tilbehør annonceret og fremvist som 3 seperate enheder, men ved leverancen var der kun 2. Da jeg klagede fik jeg en kort orientering om, at den ene del af de 2 kan anvendes til 2 ting. Det fremgår dog ingen steder på hjemmesiden.
Varerne kom heller ikke samtidigt - selvom firmaet nok forstod at hæve hurtigt på min konto. Det er uhørt synes jeg
Jeg handler IKKE igen på Pixmania

23 February 2011

Reply from www.pixmania.com

Hej Bo

Jeg har netop læst din anmeldelse og beklager meget for ulejligheden i forbindelse med din ordre.
Skulle du have problemer med produktet eller have brug for yderligere forklaring angående brugen af tilbehøret, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com

Med venlig hilsen

Nina

Pixmania Mediator

Getmore

Laaaaaaang sagsdbehandlingstid og dårlig (ingen) info undervejs

Sagsbehandlingstiden overskred 5 måneder for en RMA sag - og det uden at jeg blev informeret løbende - jeg har skrevet 5 rykkere - hvoraf kun enkelte er besvaret.

Coolshop

Ingen problemer

Produkt på lager og sendt samme dag - fremme dagen efter. Forsvarligt indpakket og så ovenikøbet til en "nice" price