Morten Tang Deleuran´s profile

Reviews (2)

CBB Mobil

FANTASTISK

Har aldrig haft et bedre tele selskab.
Vil aldrig skifte.

Cykelbanditten

arrogante sælgere.

jeg har nu været i cykelbanditten 2 gange for at købe tilbehør. først skulle min søns cykel pimpes lidt op med ny kæde håntag og dæk. afd. på nørrebrogade havde ikke nogen af de ting jeg havde udset mig på hjemmesiden. Og de kunne på ingen måde forholde sig til hvad der var på hjemmesiden eller assistere med at finde ud af om en anden af cykelbandittens forretninger lå inde med hvad jeg søgte. Jeg gik hjem uden at købe noget og fandt efterfølgende hvad jeg søgte hos en lille cykelsmed.
I dag var jeg så forbi nørrebrogade afd. igen for at købe nogle fixie hjul som jeg har set på tilbud via hjemmesiden. Igen bliver jeg mødt af en arrogant medarbejder som ikke kender noget til tilbudet på nettet og i øvrigt er ligeglad med hvad der bliver annonceret der.
Han peger på nogle hjul og siger at dem der kan jeg købe i løs salg og ingen andre.
Nu har jeg så læst lidt anmeldelser fra andre brugere og det ser ikke ud til at servicen er meget bedre via hjemmesiden så konklutionen må blive at jeg helt holder mig fra cykelbanditten og finder hvad jeg skal bruge hos en anden forhandler.

26 November 2012

Reply from cykelbanditten.dk

Hej Morten,

Tak for din anmeldelse - selvom den gør os super frustrerede.

Højt service-niveau er noget vi vægter utroligt højt.
Derfor ægrer det os ekstra meget når netop den del ikke lever op til og endda gerne over kundernes forventning.
Det lyder langt fra som om at du har haft en god oplevelse med en af vores sælgere.
Eftersom du har givet butikken på Nørrebrogade to skud kan vi jo kun håbe på at det er den samme sælger du har været i kontakt med da der ellers er flere af sælgerne der ikke yder den optimale konstante høje service som vi ønsker at vores kunder skal opleve - hver gang.
Din oplevelse vil blive vendt på morgenmøde i den pågældende butik og hermed, forhåbentlig, være med til at sørge for at der ikke er andre kunder der får samme oplevelse.

Med hensyn til de andre anmeldelser du har læst kan det være svært at vurdere hvorvidt servicen generelt er som du har oplevet. Vi ekspederer omkring 4000 ordre årligt på vores webshop og langt flere i vores butikker. Så de ca. 250 anmeldelser herinde der bringer os op på en samlet "karakter" på 7.8 er vi sådan set ret tilfredse med og må gå ud fra at de mange af vores kunder også er tilfredse.

Men fact er at vi altid kan blive bedre og din oplevelse giver anledning til en generel gennemgang af serviceniveauet.

Vi håber du finder de hjul du søger andetsteds.
Og skulle du alligevel have lyst til at kigge på hjul hos os så står vi selvfølgelig til rådighed og garanterer en bedre oplevelse end den du har haft idag og forrige gang.

God aften til dig...

Cykelbanditten

Morten Tang Deleuran´s profile

profile image of Morten Tang Deleuran
Morten Tang Deleuran
Reviewer
1972
Copenhagen, Denmark

About