Alexander Løcke´s profile

Reviews (2)

LaserTryk.dk

Dårligt print, og "løj" over telefonen

bestilte 9 print af 2 rapporter til et skoleprojekt, som kom tilbage i dårlig kvalitet, både printet og beskæringen. af de 22 sæt vi fik fandt vi 3 der var acceptable, hvilket heldigvis var hvad skolen skulle bruge, men vi bestilte 9 så regnede med de 9 ville være gode...
efter at de fandt en "fejl" i vores dokument og lige skulle have svar fra os om det, blev det forsinket 2 dage, hvilket var god nok service. men 5-7 dage efter (den 29. som var dagen før vi skulle have haft printet) kommer der en bekræftelse hvor der står "Afsendes senest: 06-12-2013" som var dagen vi skulle aflevere, efter en smule panik og en telefonsamtale kører vi fra aalborg til aarhus for at hente det den 3.
og her modtager vi så de print som jeg beskrev først i denne post...

var det nok? nejnej, jeg ringer for at klage lidt over det og damen i telefonen siger at det selvfølge ikke er rimenligt og vi får gentryk pga de dårlige print, og det hele gratis for køreturen, altså de indrømmer alle fejlene og vi er tilfredse

så modtager vi de nye print (igen ca 20stk.), som pludseligt er i meget god kvalitet og endda på andet papir.

men så pludseligt får jeg alligevel en regning og da det eneste jeg har mail på er "gratis gentryk" (som jeg siger er ligemeget da vi har afleveret) liver jeg nød til at betale...

07 February 2014

Reply from LaserTryk.dk A/S

Hej Alexander.
Mange tak for din anmeldelse. jeg kan ikke lige få det ordrenummer, du har noteret til at stemme, så kunne jeg bede dig om at kontakte mig på mette@lasertryk.dk?
Så skal vi selvfølgelig have fundet en løsning på det.
Vi har jo både leverings- og tilfredshedsgaranti, som vi ikke vil løbe fra. Håber på at høre fra dig.
Med venlig hilsen Mette Ebert, kundeservicechef, Lasertryk.dk A/S

Telecare

Stiller ingen erstatning/lånecomputer efter de har lavet en ny skade på computer

Efter det tog 2 uger at skifte Harddisken på min iMac 27'' (vilket nok er lidt meget) får jeg min computer tilbage(via Humac i aalborg). Dog er foden bukket (altså en aluminiumplade der er næsten en cm tyk og 10-15cm bred) jeg opdager det selv i Humac butikken og da det ikke er deres fejl giver jeg jo ikke dem skylden, men de siger det tager ca 2uger. jeg ringer til Telecare når jeg kommer hjem, og her er inge hjælp, de er selvfølgelig "kede af det" men andet kan de ikke gøre.
jeg forslår lånecomputer, hvilket de ikke kan tilbyde. men jeg bliver henvendt til at låne en hos Humac, men det koster penge(og 2 uger leje af en maskine til 20.000kr er nok ikke billigt), og Telecare vil ikke betale for leje.
så nævner jeg erstatning i form af penge, og det kan slet ikke komme på tale.

altså de laver en fejl og vil gerne reparere den, men ingen kompensation for 2 ugers hvor jeg ikke kan arbejde på den.

(skal aflevere eksamensprojekt om 2,5 uge, så det er ikke ret fedt først at få en computer om 2 uger)

jeg kender ikke til de juridiske regler, men man plejer at være flink ved sine kunder, især når man selv laver fejlen?

Alexander Løcke´s profile

profile image of Alexander Løcke
Alexander Løcke
Reviewer
Male, 1992
Randers, Denmark

About