Telecare

Stiller ingen erstatning/lånecomputer efter de har lavet en ny skade på computer

Efter det tog 2 uger at skifte Harddisken på min iMac 27'' (vilket nok er lidt meget) får jeg min computer tilbage(via Humac i aalborg). Dog er foden bukket (altså en aluminiumplade der er næsten en cm tyk og 10-15cm bred) jeg opdager det selv i Humac butikken og da det ikke er deres fejl giver jeg jo ikke dem skylden, men de siger det tager ca 2uger. jeg ringer til Telecare når jeg kommer hjem, og her er inge hjælp, de er selvfølgelig "kede af det" men andet kan de ikke gøre.
jeg forslår lånecomputer, hvilket de ikke kan tilbyde. men jeg bliver henvendt til at låne en hos Humac, men det koster penge(og 2 uger leje af en maskine til 20.000kr er nok ikke billigt), og Telecare vil ikke betale for leje.
så nævner jeg erstatning i form af penge, og det kan slet ikke komme på tale.

altså de laver en fejl og vil gerne reparere den, men ingen kompensation for 2 ugers hvor jeg ikke kan arbejde på den.

(skal aflevere eksamensprojekt om 2,5 uge, så det er ikke ret fedt først at få en computer om 2 uger)

jeg kender ikke til de juridiske regler, men man plejer at være flink ved sine kunder, især når man selv laver fejlen?