Michael Hawkins´ profile

Reviews (21)

Outlet

Ufattelig ringe service på returvarer

Jeg købte en gave til min bror (en kasket) til 99 kr, og så skulle man give 35 kr i fragt.
Desværre var kasketten for lille, og min bror måtte betale 40kr hos PostDanmark til at sende den retur, da outlet.dk ikke yder den service at betale for returfragten (som mange andre gør). På trods af at han udfyldte retursedlen omkring navn og email, var det mig der modtog email, og der fik pengene retur (dog ikke uden at have fået en svada om at de 14 dages returret var overskredet - her tager man ikke højde for at købet var en gave. Pengene der blev givet retur var 99 kr (altså blev der ikke betalt for fragten nogen af vegne), så derfor har vi nu givet 75 kr for at købe en vare der var for lille,og sendt den tilbage. Min bror har så tænkt sig at købe en anden ting på deres hjemmeside - og så skal man igen betale minimum 35 kr. for portoen. Ergo kommer vi samlet til at skulle betale 110 kr. for at få købt en ting på deres hjemmeside - ud over selve prisen - blot fordi at størrelsen ikke var korrekt.

Det skal selvfølgelig lige nævnes at størrelsen på kasketten var den midterste og man derfor kunne foranlediges til at tro at den passede på de fleste normalhovedet mennesker. Men det er ikke lykkes at finde en voksen som kasketten ikke var for lille til. Alt i alt kom varen egentlig til tid, men servicen i forbindelse med returvarer er under al kritik.

Jeannette Rasmussen found this review useful

Escapade Fancy Dress

Professionel service

I ordered a gladiator costume and roman sandals for the Aalborg Karneval 2013, after a long time speculating due to their broad selection. It arrived 5 days later (I live in Denmark), as promised, but unfortunately, the sword had a broken shaft. I emailed escapade.co.uk who immidiately sent a new one for free and excused the broken item. Very fast, professional and friendly service.

Uldfisken

Lever stort set op til forventningerne

Bestilte et gavekort til min mor i julegave - desværre kan man ikke selv indskrive et beløb, så der er et alt for stort gab hvor man ikke kan vælge noget mellem 100 og 250 kr. Men hvis man ser bort fra det, gik betaling og levering smertefrit. Det virkede dog ret uprofessionelt at gavekortet blot var et stykke udklippet alm. papir og der ikke var instruktioner vedlagt om hvordan modtageren kunne bruge det - det var ikke til at finde på hjemmesiden og vi måtte derfor kontakte Uldfisken.dk for at finde ud af det. Ellers ingen klager...

Kostumeoutlet

God service, halvskidt vare

Jeg bestilte et top-gun kvindekostume på kostumeoutlet.dk og modtog allerede en time efter ordren (lørdag aften) at den nu var pakket og afsendt. Jeg modtog derefter varen allerede tirsdag morgen, så det var rigtig positivt. Desværre var båndet omkring hatten krøllet, den var beskidt på toppen, og der var et 1½cm hul i syningen. Det var tydeligt at kostumet tidligere var blevet solgt men sendt tilbage, og de så blot havde valgt at sende det videre til mig. Jeg har dog valgt ikke at sende det tilbage, da jeg selv kan fixe problemerne.

God service men skuffende vare.

14 May 2012

Reply from KostumeOutlet ApS

Hej Michael

Tak for din feedback her på Trustpilot.
Jeg er rigtig ked af, at du har modtaget en vare, der tilsyneladende ikke er blevet tjekket ordentligt, efter den er returneret. Vi har rigtig mange nye ansatte i denne tid frem mod Karneval I Aalborg for at kunne opretholde vores garanti om altid at sende varerne fra dag til dag. Det er tilsyneladene her, det er gået galt.

Men vi er naturligvis ikke tilfredse med, at du har fået en vare, der ikke burde have været sendt herfra. Derfor har jeg forsøgt at finde din bestilling og kontaktoplysninger i vores system, så vi kunne give en kompensation, for du nu skal igang med både Ajax og sytråd. Det har desværre ikke været muligt at finde en ordre under dit navn, så du må meget gerne kontakte os på Kundeservice@kostumeoutlet.dk.

Med venlig hilsen

Lars Kronborg
KostumeOutlet ApS

Smartekostumer

Manglende kommunikation + skuffende vare

Jeg bestilte d. 30/4 to kostumer fra smartekostumer.dk, hvor begge varer stod til en levering indenfor 1-4 dage. Da jeg ikke havde hørt noget 5 dage efter, kontaktede jeg selv smartekostumer for at høre status omkring forsendelsen. Jeg fik straks mail tilbage om at de havde forsøgt at kontakte mig for 3 dage siden (jeg har dog ikke modtaget nogen mail eller har noget i min spamfolder) og det ene kostume kunne ikke skaffes. Jeg valgte så at købe det resterende kostume, som blev modtaget 2 arbejdsdage efter (uden modtagelse af en afsendelsesmail). Kostumet er dog af skuffende kvalitet, og især hatten er slet ikke til at have på, da den er skæv. Det lignede dog at kostumet var helt nyt, så jeg tror det samme problem ville være der hvis jeg valgte at bytte det. Halvskuffende købsoplevelse.

Peter Bohn found this review useful

Lej En Spand.dk

Nemt, billigt og smart

Vi valgte for første gang at leje en spand til vores flytning d. 4. februar efter at have fået det anbefalet af en ven. Vi skulle flytte 30 km., så derfor var det optimalt med en stor flyttevogn og dertil passede lejenspand perfekt. Det er en stor flyttebil, og på trods af at den selvfølgelig ikke er af nyeste kvalitet, fungerede den perfekt, vi fik hentet og afleveret den uden problemer og på trods af at den ikke var støvsuget pga. sneen som vi flyttede i, fik vi stadig det fulde depositum tilbage - og dette kun en enkelt dag efter at have afleveret nøglen, hvilket ikke har kendetegnet andre biludlejningsfirmaer jeg har prøvet tidligere. Rigtig positiv oplevelse, og vi kommer sikkert til at bruge dem igen!

Vi valgte i øvrigt at give 75kr ekstra for sækkevogn, flyttehund, tæpper (tror vi fik 5-6 stykker) og spænderemme, og det var alt sammen med, og dejligt at der var rigeligt med store tæpper.

www.ordbogen.com

Ok til hjemmebrug

Ganske udemærket og nem hjemmeside hvor man hurtigt kan finde de fleste ord - Jeg synes dog desværre at jeg tit ikke kan finde oversættelsen på visse ord og samtidig har jeg også oplevet at få en forkert oversættelse af et ord hvor der var 3-4 meninger på ordet, men ordbogen.com kun havde 1-2.

Trustpilot

Genialt koncept

Jeg forsøger altid at huske at checke trustpilot før jeg bruger en hjemmeside, da jeg et par gange er blevet snydt og der kunne jeg have læst om virksomheden først på trustpilot. Så det er rigtig nyttigt at jeg kan checke virksomhederne herinde først, og anmelder selvfølgelig også selv når jeg husker det :)

One2move

Vejgaard/Aalborg afdelingen

Jeg lejede en 'lille personbil' fra Vejgaard afdelingen i 4 dage. På one2moves hjemmeside står der:

"Kristian´s Bilsalg har foruden vores værksted og en biludlejning, hvor vi holder alle vores udlejningsbiler i tip top stand så du kan køre sikkert.
Det vil sige at der er er tale om en biludlejning i Aalborg, hvor bilerne lever op til kundernes forventninger."

Derfor høje forventninger, men desværre levede bilen ikke op til dette. Bilen var en Hyundai Elantra hvor man ikke kunne åbne højre bagdør, bagagerummet skulle åbnes fra dørpanelet, da du ikke kunne låse den op ellers, rattet var adskillige centimeter skævt i forhold til hjulene og derudover manglede de at blive afbalancede, så bilen rystede ved høj fart (over 100km/t) og når man bremsede.

Men derudover var servicen god, Kristian er en rigtig flink mand, og jeg fik depositum tilbage som lovet (dog først efter lidt over en uge da han havde ferie).

Temashop.dk

Rigtig god oplevelse!

Købte et kostume til Aalborg Karneval - Der stod dog på hjemmesiden at det var str. medium, og jeg bruger large, men jeg fik via deres chat hurtigt fat i en kundemedarbejder der informerede mig om at medium betød onesize, og det passede da også da jeg fik det 3 dage efter at jeg havde bestilt det.

Leveringstiden var som lovet, kostumet rigtig godt, kompetent service fra medarbejderne, alt i alt en rigtig god handel!

Pixmania

Forfærdelig returservice

Min kæreste købte et Catwoman kostume i forbindelse med Aalborg karneval, men desværre passede det ikke i størrelsen. Vi finder så efter lang tids søgen ud af at man skal printe en returlabel ud, og sætte i kassen som man fik tilsendt (fra Malmø), og så sende den til deres lager i Frankrig åbenbart. Jeg gik ned på posthuset og fik at vide at det ville koste 210kr at sende pakken til Frankrig.

Jeg synes det er ualmindeligt ringe at man, blot fordi man ikke kan passe tøjet i størrelsen, skal få et underskud på 210kr for at have forsøgt at handle med Pixmania. Det mindste de kunne gøre, var at lade kunden sende varen retur til et lager i Danmark, eller i det mindste Sverige hvor det kom fra. Hvis det skal så langt, så ville enhver virksomhed der tænker på deres omdømme, betale kundens returfragt (selvom det ikke står i lovgivningen). Men nej, pixmania forventer at man vil betale 210kr for en vare der ikke passede. Utrolig dårlig returservice, jeg har aldrig oplevet noget lignende, og vil aldrig handle med Pixmania igen i frygt for at skulle sende varen retur og komme af med samme beløb.

Nu prøver vi i stedet at sælge kostumet videre via dba, for i det mindste at få hovedparten af pengene tilbage (kostumet i sig selv kostede 461 fra ny)

12 May 2011

Reply from Pixmania

Hej Michael

Jeg har netop læst din anmeldelse.
Som oplyst i vores salgsbetingelser påhviler returomkostningerne kunden ved brug af returretten indenfor de 14 dage efter levering.

http://www.pixmania.com/dk/dk/betingelser.html#cgv_8

9. Reklamationsfrist, returnering m.fl.

Skulle du have yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte mig via nina@pixmania.com


Med venlig hilsen

Nina

Pixmania Mediator

Coop

Kedelig forretning

Jeg prøvede at købe en flaskevarmer på nettorvet, men var desværre ikke opmærksom på hvordan siden opererede. Jeg fik nemlig en mail ca. en uge efter bestilling om at min vare ville blive leveret over 2 uger efter, i Super Brugsen. Det kunne vi ikke vente på, og da varen ikke var betalt, bestilte vi andet steds, og så fik vi en sur medarbejder i telefonen som brokkede sig over at vi ikke afhentede varen og ikke havde informeret dem om at vi ikke ville have den. Jeg køber ihf. ikke varer fra nettorvet mere, når man skal vente flere uger på at hente den i nærmeste coop butik. Nej tak.

Blaekkongen

Aldrig problemer

Jeg har efterhånden købt mine blækpatroner hos blækkongen, og der har aldrig været problemer. En enkelt gang var den ene patrol lækket i pakken, og da jeg kontaktede kundeservice beklagede de og et par dage efter havde jeg fået to nye patroner uden omkostninger. Fremragende side, og super billig.

Aalborggrundejerforening

Rigtig god side

Efter at have forsøgt og forsøgt at få en ny bolig til mig og min daværende gravide kæreste, brugte jeg aalborggrundejerforening hvor jeg hurtigt så på to lejligheder, hvoraf vi fik den anden. Det virker til at der er rigtig god orden i sagerne, og god service da vi var inde og snakke med dem.

GameBits.dk

Næsten perfekt

Fin levering, god info, ingen problemer..

www.3gz.dk

Alt i orden

Både hurtig levering, billige priser og god information. Ingen klager herfra!

Vvs Shoppen

Ingen overholdelse af levering

Jeg bestilte 25. februar en spejllåge til et badeværelsesspejl. Både på hjemmesiden og i mailen stod leveringstiden til at være 2 dage. Torsdag d. 3. marts havde jeg endnu ikke modtaget den, og skrev en mail og spurgte om leverance, hvorefter jeg fik besked om at den ville blive leveret 9/3. Mandag d. 14/3 ringede jeg så og spurgte hvor lågen blev af, og den venlige kundecentermedarbejder ville se på sagen. Dagen efter fik jeg mail om at den ville blive leveret d. 17/3, og vi har nu den 18/3, og jeg har stadig ikke modtaget min ordre.

Telenor

Super gode!

Jeg har haft Cybercity i al den tid jeg har haft internet, og de har altid været utrolig søde i kundeservice og teknisk support, og så får man endda 'loyalitetsbonus' hvor man får opgraderet sin linje engang imellem for samme pris som tidligere. De kan varmt anbefales!

Christina Skytte found this review useful

Danske Bank

Rigtig god bank

Jeg har aldrig rigtigt oplevet nogen problemer med Danske Bank. De er utrolig god til at hjælpe og lytte, og de sidste to rådgivere jeg har haft, har været søde og hjælpsomme. Desværre har det ikke været alle der har været lige forstående, derfor får de kun 4 stjerner.

Telia

Ingen problemer

Modsat hvad jeg har hørt fra alle andre, så har jeg heldigvis ikke haft nogen problemer med Telia. Det eneste negative jeg kan sige, er de skyhøje priser i forhold til så mange andre ;)

Telespecialisten

Tele"specialisten"

Der var ingen problemer da jeg bestilte min telefon. Den ankom inden for få dage. Men den holdte så kun i 4 måneder, hvorefter jeg sendte den ind til Telespecialisten. Jeg ventede derefter i 2 måneder hvorefter jeg rykkede for den pr. mail, og fik at vide at jeg skulle have en ny da den ikke kunne repareres. Jeg bad dem om at sende den med det samme, og ventede derefter endnu en måned, hvorefter jeg skrev to mails til dem, hvoraf ingen blev besvaret. Jeg ringede derefter i fredags hvor de sagde at de ville sende en på dagen eller lørdag, så jeg ville modtage den senest mandag. Det er nu fredag, og jeg har intet hørt. Jeg læste så på denne side (hvilket jeg ville ønske jeg havde gjort før jeg købte mobilen) og har nu haft ringet hvor de ikke tog telefonen og derefter sendt en mail hvor jeg kræver telefonen eller penge tilbage inden for en uge, ellers vil jeg anmelde dem for tyveri. Nu krydser jeg fingre for at jeg får pengene tilbage så man kan handle et andet sted, og ellers så får de en politianmeldelse.

Michael Hawkins´ profile

profile image of Michael Hawkins
Michael Hawkins
Reviewer
Male, 1982
Aalborg, Denmark

About

28 år, studerende på Aalborg Universitet, hvor jeg læser engelsk som centralt fag, og historie som linjefag. Jeg bor i Aalborg med min forlovede og min søn på 0 år.