Line Larsen´s profile

Reviews (1)

Telia

God service i butikken- trælse rygter efterfølgende!!

Jeg har for nyeligt købt en Sony Xperia go ved forhandleren i Aabenraa.
Han var vældig flik og lå klart til 10 tal!
Jeg får desværre efterfølgende afvide af en veninde, at hun har haft en utrolig dårlig oplevelse med hensyn til jeres forsikring? Hun har ikke kunne få en ny tlf som jeres forsikring ellers lover, fordi hun ikke har anmeldt skaden efter 48 timer? Dette er ikke en besked som jeg har fået i butikken eller læst om i nogle af de papir jeg har modtaget i forretningen? Derfor sætter jeg nu med det spørgsmål, og jeg overhovedet kan bruge den forsikring, hvis skaden sker, og jeg ikke har mulighed for at anmelde det inden for 48 timer? Derudover sys jeg stadig, at priserne for jeres abonnementer er for dyre, i forhold til andre selvskaber, som gør at jeg højst sandsynligt må skifte abonnement når de 6 måneders binding er gået.
Synes dog, at det væreste er den oplevelse min veninde har haft, og den ringe rådgivning og hjælp hun har fået, og det gør, at jeg ikke tør tro på at jeg får en bedre behandling i fremtiden.

28 November 2012

Reply from Telia

Hej Line,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg er glad for at læse, at du fik en god service, da du købte din telefon i butikken. Det er vigtigt at alle vores kunder får den bedste service i vores butikker samt ved henvendelse til vores kundeservicecenter.
Hvad angår mobilforsikring, så kan jeg oplyse at den 48 timers frist for reparation af telefon, kun gælder abonnementer som er oprettet med mobilaftale og forsikring fra perioden (15.10.2010-31.1.2012).

Da dit abonnementet er oprettet efter overstående dato, så er der ikke længere en 48 timers tidsfrist. Det er dog vigtigt, at du anmelder skaden hurtigst muligt, efter uheldet har ramt.
Jo før det er anmeldt - jo hurtigere kan skaden repareres.

Samt kan jeg oplyse, at du ikke har nogen 6 måneders bindingsperiode. Der er kun en 30 dages opsigelsesperiode på vores privat abonnementer.

Jeg ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Line Larsen´s profile

profile image of Line Larsen
Line Larsen
Reviewer
1989
Agerskov, Denmark

About