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Colissimo

SERVICES DEPLORABLE !!!!

Comme LAPOSTE a (pour le moment) le monopole des envois de courriers et petits colis (a tarif raisonnable), leur services laissent de plus en plus désirer !!
Ils perdent constament mes colis, pourtant j'habite dans un tout petit lotissement (4 maison) en bordure de ville, mon nom et le numéro de mon domicile est bien inscrit sur ma boite aux lettres, et ils ne sont même pas fichus de me livrer !!
Mes 2 meilleurs expériences (c'est ironique) :
Actuellement :
-Je commande une paire de chaussure sur internet, voilà 4 fois qu'il on retourner mon colis à l'expéditeur prétextant ne pas avoir la bonne adresse (alors que j'y habite depuis plus de7 ans!) malgré mes appels à leur servcies colis, ...à ce jour voilà 1 mois que j'ai passé commande et je n'ai toujours pas été livré (le colis vient, un e fois encore d'être relivré chez mon vendeur !).
-Mon mari et moi avons envoyé un colis (recommandé avec assurance au max car de valeur importante) en suisse, nous avons tout bien rempli (fait avec la guichetière). notre colis, n'a jamais été proposé au destinataire, et nous aurais soi-disant été relivré! (hors, rien chez nous!). nous avons donc ouvert un litige aurpès de leurs services (joignables uniquement par courrier, aucun numéro!!!). cette jistoire dure depuis le 27 juillet 2012, nous sommes le 28 novembre2012, et il pense nous avoir à l'usure, car en guise de réponse, et afin de ne pas nous rembourser puisqu'ils ont perdu notre colis, ils ne cessent de nous demander des pièces complémentaires pour justifier que nous avons bien fait partir ce colis, on doit justifier la valeur de l'objet envoyé, justififer l'envoi, justifier notre identité, attestation sur l'honneur qu'ils ont bien perdu notre colis... on s'en sort pas, mais on ne laisse pas tomber ! Après ils vous vendent des assurances!! mais ils font tout pour que vous ne soyez pas remboursé!! Personnellement j'appelle ca de l'ARNAQUE !!!! c'est un ehonte !!!
C'est trés fréquent qu'ils perdent nos colis... et pourtant on ne connais personne qui travaille à la poste et qui pourrait nous en vouloir !! au plus ca va, au pire leurs services deviennent !!
J'espère que mes observations pourront vous aider !!
NJ

Logan Mickeal found this review useful

Shoes.fr

Trés bon suivi client!

Je rencontre des probèmes de livraison (grâce aux services déplorables de la poste), mais le service client de SHOES.fr est vraiement génial! Ils ont une bonne réactivité et en plus, n'hésitent pas à vous rembourser les frais de livraison si vous n'avez pas reçu votre colis dans les temps!!
Je les recommande sincèrement!

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