Anders Stokholm Jessen´s profile

Reviews (3)

Av-Cables.dk

Super hurtig levering

Alt gik helt perfekt!
Hurtig og kvik levering

3 (HI3G Danmark ApS)

Virkelig virkelig god service!

Det startede med at jeg fik min Nokia Lumia 920 og tilhørende trådløs oplader sendt fra 3 (HI3G). En super lækker telefon, men der begyndte dog at komme nogle fejl engang imellem:

- Den genstarter rigtig mange gange om dagen, også selvom jeg ikke har nogle apps kørende, men at den blot ligger i lommen.
- Den bliver rigtig rigtig varm når man bruger den bare lidt, hvis jeg f.eks. bare laver en søgning på Google.
- Batteritiden er meget utilfredsstillende, selvom den ikke bliver brugt meget.
- Den hopper ofte af netværket, selvom jeg oplever fuld dækning når den er på.
- Lysstyrken svinger utroligt meget, selvom jeg holder den på samme sted med samme belysning.

Jeg gik derfor ned til den lokale 3 shop et par måneder efter jeg fik den, da jeg havde forsøgt med den længe ventede opdatering fra Nokia. Her forklarede jeg at jeg havde forsøgt at gendanne den og derefter også opdateret med den nyeste software, men fejlene var stadig på. Derudover forklarede jeg ham, at jeg var meget utilfreds med telefonen, da jeg ikke følte den levede op til mine forventinger om en almindelig funktionel smartphone, og jeg derfor gerne ville have den ombyttet til en LG Nexus 4, som jeg havde hørt rigtig godt om.
Han fortalte mig at i første omgang ville han gerne have lov til at sende den til en tekniker, der kan komme med en faglig vurdering af telefonen, hvilket jeg fuldt ud forstod.
Telefonen var væk i et par uger, og da jeg fik den tilbage fik jeg at vide at de havde opdateret softwaren på den (?). Men fint nok, jeg prøver at teste den også må vi se. Der gik dog kun 2 dage før den begyndte med fejlene igen. Stærkt utilfreds skrev jeg en mail til 3's kundeambassadør, hvor jeg forklarede min situation og at jeg ville være villig til at bytte den lige over med en ny LG Nexus 4.
Efter et par dages venten fik jeg en mail fra ham, hvor han forklarede deres rettigheder, men selvfølgelig var trætte af at høre mine dårlige erfaringer med telefonen. Han skrev så også at de havde oplevet et par problemer med den model jeg havde, og derfor sendte han mig en helt splinter ny LG Nexus 4 og en returseddel så jeg kunne sende Nokia'en retur.

Jeg sidder idag med min nye LG og er super tilfreds
- Både med telefonen men også med den super service som 3 har leveret mig!

Super lækkert med nogen som gør noget ved tingene, og ikke bare sender lorten videre! :)

Thomas Lundand E. Jensen found this review useful

03 April 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Anders
Tak for din gode anmeldelse her på Trustpilot.
Det var rigtig ærgerligt at Nokia Lumia 920 ikke levede op til dine forventninger.
Det er dog godt at du, med hjælp fra kundeambassadøren, kunne få byttet din telefon til en der lever op til dine forventninger.
Det er rart at høre at du er tilfreds med vores service og handlekraft.
Vi håber at du forbliver som tilfreds kunde hos os.
De bedste hilsner
Alexander

Adlibris

God handel

Siden har gode priser på bøger, og har samtidig gode informationer omkring dem inden man køber. Dejligt stort udvalg, samt hurtig og nem at købe hos.

Anders Stokholm Jessen´s profile

profile image of Anders Stokholm Jessen
Anders Stokholm Jessen
Reviewer
Male, 1990
Herning, Denmark

About