Telenor

Skuffende start

Jeg har købt et abonnement hos telenor med en Samsung Galaxy SIII. Jeg valgte nyt telefon nummer igennem deres hjemmeside. Jeg modtog telefon og simkort relativt hurtigt men det var dog en kæmpe skuffelse at finde ud af at simkortet ikke kan aktiveres pga at det åbenbart er et taletidskorttelefonnummer jeg har modtaget gennem deres egen hjemmeside. Har kæmpet med dem flere gange i deres lange kundeservice uden stor hjælp - de lovede mig at jeg kunne bruge simkortet og der vil blive åbnet op for det hurtigt. Jeg har ventet evigheder og det virker stadig ikke, og kundeservice svar er at "du har jo modtaget telefonen".....som jo ikke virker en dyt når jeg ikke kan ringe fra den, som er den primære funktion for en telefon!
Kæmpe skuffelse, havde forventet at det hele gik i orden eller i det mindste at der var et plaster på den dårlige start i form af en fordelagtig kompensation - men ingenting end tomme løfter indtil nu.

Fik svar på mail idag :
"Virksomheden Telenor har skrevet et svar til din bedømmelse."
Men det var der ikke... eller er jeg blind?
Telenor, I må sandelig lige stramme jer an!

03 December 2012

Reply from Telenor

Hej Stine,

Tak for din henvendelse.

Indledningsvis vil jeg beklage den oplevelse du har haft med Telenor.

Grundet en systemfejl, var oprettelsen af dit abonnement desværre blevet forsinket. Det er dog oprettet og klar til brug nu.

Jeg er naturligvis ked af, at oprettelsen har taget længere tid end normalt. Jeg har derfor krediteret dig 1 måneds abonnement, som jeg håber, kan kompensere lidt for din ulejlighed.

Du ønskes en god dag.

- Danni, Telenor