Anna Kirkelund´s profile

Reviews (7)

CoolStuff.dk

Tilfredshed over hele linien.

Jeg bestilte om søndagen og havde tingene onsdag middag.
Godt nok har der vist været en lille fejl på hjemmesiden da vi sad to mand og tjekkede at vi satte kryds i den rigtige rubrik men fik produktet nedenunder i stedet, men det er ikke nok til at jeg vil brokke mig.
Det hele kom, i fin stand og det gik meget hurtigt og smertefrit.
Tak, Coolstuff!

21 March 2013

Reply from CoolStuff

Hej Anna,

Tak for din anmeldelse, det lyder meget underligt at i har fået den forkerte, men vi er glade for at du er tilfreds :)

Hvis du nogensinde har spørgsmål eller lign. så er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@coolstuff.dk - Så vil vi med glæde hjælpe dig.

Ha' en fantastisk dag :)

Dialife

Alt i alt tilfreds!

Bestilte en torsdag, havde pakken mandag.
Lækkert med et lille ekstra produkt, dog var en af Jell-O pakkerne en smule utæt, men hvad gør det, når der ligger en ekstra (gratis) i pakken.
Fint at man kan vælge forskellige leveringsmetoder, jeg valgte GLS som den billigste.
Jeg venter på en lille ekstrapakke som skulle eftersendes, måske burde man sende en mail til kunden om at et af produkterne er udsolgt.

Yves Rocher

Hurtig, billig, gode produkter.

Jeg har ingen problemer haft, der går kun få dage fra man bestiller til man har pakken, der mangler aldrig noget og produkterne er yderst tilfredsstillende.

YouSee

Dårlig kundeservice

Endnu en update:
vi modtog igår endnu en rykker på rykkergebyret. Beløbet ser sjovt bekendt ud, så jeg tjekker lige netbank og ser at netop det beløb er blevet sat ind på min konto d. 12/3... 12 dage efter at rykkergebyret skulle være betalt (altså hvis vi overhovedet skulle betale det, hvilket vi jo ikke skulle!) Jeg sidder endda med en mail fra jer hvor der står at fakturaen er annulleret, og så laver I det stunt med at overføre pengene til os, så I kan forlange dem tilbage?? Jeg er slet ikke med på jeres system her..

Nu overfører jeg allernådigst de penge tilbage til jer efter at have talt med endnu en medarbejder som igen igen forsikrer mig om at det er det sidste jeg hører fra jer. Og det håber jeg det er, for nu grænser det til chikane.
Næste gang der dumper en regning ind eller der bliver overført penge fra jer, ryger sagen videre til forbrugerombudsmanden.
Det kan jo simpelthen ikke passe at man skal ringe til jer hver 14. dag for at sikre at I ikke laver fejl :(

UPDATE:
Jeg sender skriftlig klage og aftaler til sidst med kundeservice at jeg betaler de skide 500 kr mod en garanti på at vi aldrig hører fra yousee igen.
Idag kommer der så en regning på et rykkergebyr!!! Der stod i den sidste regning at hvis vi ikke betale ville den næste regning få pålagt et rykkergebyr. Vi betalte!!! Og krafthelvete om der så ikke kommer en regning?!?! Jeg er nu fuldstændig uforstående overfor det faktum at i overhovedet kan få jeres virksomhed til at hænge sammen! Vi skulle være slettet i systemet men det er vi åbenbart ikke.
At sige at jeg er utilfreds er en meget meget mild formulering! Jeg har nu aftalt med kundeservice at jeg ikke skal betale (lur mig om der kommer en ny regning om en måneds tid) og skrevet medarbejderens navn ned.
Der burde sendes en undskyldning med det næste brev hvor jeg forventer at der står at vi ikke skal betale mere og vi nu langt om længe kan blive slettet som kunder.


Efter at have opsagt vores abonnement, får vi et brev hvori der er nævnt 500 kr. Vi ringer ind for at høre hvad det er for noget og får at vide at det er 500 kr som vi skal have tilbage. Fedt, tænker vi. Nogle dage senere går de 500 kr ind.
Jeg tænker at alt er fint nu, og sletter dem derfor fra min betalingsservice så vi ikke render ind i at der pludselig er trukket tv og internet for en måned mere.
Der går et par uger, så modtager vi en regning på 500 kr. Jeg ringer ind igen og hører hvad det er for noget og taler med en venlig dame der forsikrer os om at der er sket en fejl, hun nulstiller nu vores konto og vi skal IKKE betale regningen.
Fint nok tænker man..
Men nej, et par uger efter kommer der en "Du har ikke betalt din senere regning"-regning. Jeg ringer ind, og får at vide at nu vil de have pengene igen, fordi vi aldrig har betalt for modemmet. Det er også rigtigt nok, men vi har 2 gange rettet henvendelse til yousee, netop for at sikre os at vi ikke gjorde noget galt med de skide 500 kr. Yousee har nu fejlinformeret os 2 gange og kræver nu at vi betaler.
Det er ikke pengene, det er prinicippet. Så hav dog for fanden styr på jeres medarbejdere og jeres regler! Vi har handlet i god tro, og havde yousee nu været et ordentligt firma med den mindste sans for kundehåndtering, så havde de beklaget fejlen og ladet os beholde pengene. Eller rettet fejlen første gang. Eller anden gang! Jeg forstår fint teknikken bag forløbet men jeg er meget uforstående overfor deres håndtering af sagen.
Desuden var der ofte fejl i signalet, hvor vi fik at vide at det nok var vores (splinternye) kabler der var noget galt med og det stod vi selv for.
Yousee, dårlig kundeservice!

Rasmus Poulsen found this review useful

22 January 2013

Reply from YouSee A/S

Hej Anna

Tak for din anmeldelse.

Jeg må beklage at du først er blevet lovet en annullering af beløbet og har fået en regning igen herefter.

Modemmet lejes af YouSee og skal erstattes af et beløb a 500 kr. såfremt vi ikke får dette retur og det går tabt.

Jeg kender ikke de nærmere detaljer i sagen, men hvis du sender os en mail til isupport@yousee.dk, med dit kundenummer eller adresse, så kigger vi gerne nærmere på den.

Venlig hilsen
Kasper

Porcani Hundeartikler - Billige priser, hurtig levering og fri fragt

Ingen klager herfra.

Alt hvad vi bestiller her, bliver fint leveret lige til hoveddøren, gratis! Det sparer mig for en masse bøvl med selv at hente store mængder foder eller at sidde hjemme og vente på post danmark.

Postdanmark

DOVNE pakkebude

Vi får fint vores breve, men pakker!! Når man bestiller et eller andet med levering fra postdanmark synes jeg det er SPILD af penge at betale for at få levering til døren.
Budene gider aldrig gå hen og banke på døren, de smider bare en sedl i postkassen om at de har forsøgt at aflevere pakken. Og det har de ikke, for vi er altid hjemme de dage vi venter pakker.
Flere gange har man siddet, endda med åben hoveddør, og ventet, ventet, ventet på at de dovne bude skulle dukke op med en pakke, og så tjekker manden lige postkassen og finder en seddel om at de har forsøgt at aflevere, den dag. Og det passer jo overhovedet ikke sammen. Jeg er virkelig træt af at mange firmaer kun har som valgmulighed at man får pakken leveret til døren og at man så skal betale ekstra for det.
Jeg er ikke den eneste i området der har problemet, mange af vores naboer har samme problem. Og der er klaget til både postkontoret og der er ringet ind til postdanmark.
Tag jer nu sammen!

Frederik found this review useful

www.computersalg.dk

netbookcomputer

Købte en asus eee, mandag aften og havde den torsdag, ganske som beregnet. Faktisk var pakken der allerede onsdag eftermiddag, men postdanmarks medarbejdere gider ikke gå ned og banke på døren, de lægger bare en sedl i postkassen :(
Computeren virker, den kom hurtigt og prisen var den bedste jeg kunne finde.
Kan klart anbefale computersalg!

Anna Kirkelund´s profile

profile image of Anna Kirkelund
Anna Kirkelund
Reviewer
Female, 1984
Sønderborg, Denmark

About