Lisbet Winther´s profile

Reviews (1)

Humac A/S

Humac nægtede at tage min computer retur, selvom den havde en defekt

Jeg købte en dejlig ny Imac d. 16 oktober 2012 - men da jeg kom hjem med den opdagede jeg en sær klik lyd ved den. Henvendte mig i forretningen og bad dem tage den retur fordi den havde en defekt. Fik den besked, at det kunne man ikke fordi den var brugt og seglet var brudt! Jeg sagde, at det havde de selv gjort, da de lagde flere ram i den , hvorefter at jeg fik det svar at det havde jeg jo selv bedt om.
Ekspedienten tog den ned til teknikeren og kom ret hurtigt tilbage og meddelte at der intet var galt med den. Og overhørte mit argument for, at computeren havde en defekt, hvilket gjorde mig meget vred. Flabet, uhøflig og meget uhørt optræden.
Jeg ringede til Apple care, som allerede i telefonen kunne gøre rede for hvad fejlen muligvis kunne være.
Klog af skade henvendte jeg mig til en anden Mac distributør som omgående tog computeren ind til reparation. Har lige modtaget min computer, med en faktura hvori der står sort på hvidt hvad der var defekt og hvad der er skiftet ud i den. I min spritnye computer!
Jeg sætter aldrig mine ben hos Humac længere
Jeg mener deres førstemand har opført sig uanstændigt overfor mig.
Gælder købeloven og lov om returret ikke hos Humac?

Stephen Frank Mortensenand Bo found this review useful

06 December 2012

Reply from Humac A/S

Kære Lisbet

Vi er kede af at høre at du ikke er tilfreds med den service du modtog ved din henvendelse i vores butik.

Vi ønsker naturligvis ikke andet end glade kunder, og ombytter naturligvis fejlbehæftede produkter der indleveres så kort tid efter købet som din blev.

Problemet i dit tilfælde var at hverken butiksbedarbejderen, eller nogle af vores teknikere kunne konstatere den fejl du reklamerede over. I sådan et tilfælde kan vi desværre ikke gøre noget, da vi ikke kan returnere et produkt til Apple, medmindre der er en fejl.

Mvh

Humac A/S

Lisbet Winther´s profile

profile image of Lisbet Winther
Lisbet Winther
Reviewer
1959
Copenhagen, United States

About