Malte Ravn´s profile

Reviews (3)

Batteri Marked

Som de andre siger det. Annuller ordren før det er for sent

Er ganske enig med de andre. Bestilte et batteri på en "dansk hjemmeside" Så snart jeg så bekræftelses-mailen annullerede jeg ordren, og afventer nu at få pengene ført retur.

Det er tydeligvis ikke en respektabel forretning.

Tip Top Trafik

Man får hvad man betaler for, og mere til!

Da det var på tide at tage kørekort undersøgte jeg adskillige køreskoler i Aarhus- og Horsens-området, og valget faldt altså på en af de absolut billigste køreskoler jeg kunne finde, der samtidig havde gode anmeldelser, nemlig Tiptoptrafik (aarhus afd.)
Jeg formåede i løbet af min tid at stifte bekendtskab med alle fire lærere, da vi havde lidt forskellige teorilærere. Dette var imidlertid ikke noget problem, da det forhindrede at teori gik hen og kørte i samme spor alt for længe. I bilen gik det ganske fint, og Lars er fremragende til at skabe tryghed i bilen.
Den lange ventetid på prøver i Aarhus resulterede i at jeg havde lidt mere end en måned uden undervisning, men det kan ikke tilskrives tiptop!
Trods ventetiden bestod jeg begge prøver første gang (dels takket være ubegrænset teori), så mange tak for tiptop undervisning! ;-)

Telia

103 dage.... For en reparation!

Ja, jeg har tidligere haft Telia vurderet til hele 2 stjerner herinde, men min sidste episode med Telia's ellers forholdsvis hjælpsomme og flinke sælgere og servicemedarbejdere trækker desværre den ene stjerne fra (da det ikke er muligt også at fjerne den sidste)...
I bund og grund handler det om at jeg indleverede min mobil til reparation den 22. Marts for en software/hardware fejl, der gjorde at simkort-fejl og genstartninger af min sprit nye telefon var noget der foregik fem gange dagligt... Denne telefon fik jeg så tilbage den 3. Juli.
Naturligvis er det ikke Telias skyld (og absolut ikke den stakkels ekspedients skyld) at en telefon går i stykker i posten mellem dem og telecare. Nu er det imidlertid sådan at en sådan skade er en økonomisk diskussion mellem afsender, modtager og evt. leverandør (Post Danmark).
Efter lange diskussioner og ventetider med både telia og telecare gik vi ned i butikken med forbrugererådets ord for at jeg naturligvis ikke skal lide last under den klagesag der på det tidspunkt kørte mellem telia og post danmark (mens min mobil lå med en ødelagt skærm hos telia).
Der opstod imidlertid et større problem. For jeg kunne ikke få de penge tilbage for telefonen som jeg ifølge forbrugerrådet havde krav på.
Jeg kunne heller ikke få den repareret på deres regning.
Og jeg kunne naturligvis heller ikke få en ny mobil på deres regning.
De kunne heller ikke på nogen måde hjælpe os med at opnå en af de førnævnte muligheder, da de ikke selv kan kontakte juridisk og få ført det igennem. (en sag med telias juridiske afdeling ville naturligvis også tage tid, og da jeg selv skulle stå for dette ville det igen være mig der tog lasten af denne fejl.
I sidste ende blev vi dog ringet op, og fik at vide at de kunne betale reparationen. (hvordan de pludseligt nåede frem til denne konklusion vides ikke).
De sendte telefonen til reparation i slutningen af maj, men glemte tilsyneladende at godkende tilbuddet fra telecare. Jeg måtte derfor ned i butikken igen sikre mig at den blev sendt til reparation (og rent faktisk blev repareret).
Det skal siges at størstedelen af denne "klage" ikke er rettet mod ekspedienterne i den butik jeg har snakket med. Disse har for det meste ydet en ganske fin service. De gav dog til en vis grad udtryk for at være begrænset fra et højere sted.
Eftersom i selv på avancerede reparationer bestræber jer på en behandlingstid på omkring tre uger, håber jeg i kan se at 103 dage absolut er for meget!
Mvh

Sven found this review useful

03 December 2012

Reply from Telia

Hej Malte,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg må starte med at beklage, at du har brugt så meget tid på at få opsat din telefon til MMS, samt at du er blevet fejlinformeret i den mailkorrespondance du har haft med en af vores medarbejdere.
Det er meget vigtigt for os, at alle vores kunder får den bedste service, så det er meget beklageligt, at du er blevet oplyst, at det ikke er en telefon vi forhandler eller understøtter med MMS opsætning.

Men jeg er glad for, at det lykkes at få opsat telefonen, så den nu kan sende og modtage MMS.

Som aftalt har jeg sendt dig en mail, som du bedes besvare, så går jeg videre med sagen.

Jeg ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Malte Ravn´s profile

profile image of Malte Ravn
Malte Ravn
Reviewer
1995
Horsens, Denmark

About