Danske Bank

En helt forkert retning ...

Har været kunde i DDB i 30 år og min familie og jeg har aldrig haft restanser eller ikke-bevilget gæld. Jeg arbejder som udstationeret og har derfor en meget pæn indtægt.

I forbindelse med hussalg (som DDB selv anbefalede) indfriede vi hele kreditforeningslån (ingen! banklån), og stod således kun tilbage med et billån, samt opsparing i banken (3 gange billån)

Ca. 6 md. efter hussalget bliver jeg opmærksom på, at renten på vores billån er steget fra 6 til 10,5% af sig selv og uden information fra bankens side. Da jeg gør banken opmærksom herpå, får jeg at vide, at jeg har for lidt forretning i banken til, at de kan give mig mindre rente. Jeg gør DDB opmærksom på, at stigningen fra 6-10,5% på ingen måde kan begrundes med udvikling i konjunkturer og beder herefter om et skriftligt tilbud på finansiering af billånet. Det kan man dog ikke give, men tilbyder derimod en dialog om at finde en "for begge parter tilfredsstillende løsning". Det viser sig, at den tilfredsstillende løsning blot er, at jeg skal finansiere lånet via min opsparing. Fra andre banker kommer tilbud på finansiering i løbet af ca. 2 uger. Uden at kende os som kunder (de 30 år med DDB) giver disse tilbud på finansiering liggende på 4-8% pa. Jeg vælger derfor at skifte bank.

Når jeg læser andres indlæg på siden, bliver jeg faktisk ked af det på DDBs vegne. En god gammel dansk bank tror, at man har fundet vejen til merindtjening ved nedskæring, nedjustering og ved fokusering på egne behov frem for kundernes. I hht. Kolding ønsker man at være en god bank for de stærke kunder. Problemet med de stærke kunder er, at de også er almindelige danskere. De har også engang været unge, førstegangs huskøbere, småbørnsfamilier. Og de bliver engang ældre. Kunder har det med at huske, hvordan man er blevet behandlet... Mao. kan DDB forhåndenværende strategi snart vise sig at være yderst kortsigtet.

Mit eksempel ovenfor viser iøvrigt, at selv stærke kunder ikke kan vide sig sikker i DDB. Man tilsidesætter almindelig forretningsetik for at få merindtjening. Som kunde kan man derfor ikke vide sig sikker på, at banken ikke blot begynder at hæve mere på ens konto uden anden information iøvrigt. Og bank-kunde tilliden må trods alt være det vigtigste salgsparameter for enhver bank - eller måske DDB også har fundet en fin ny ide her...

kunde, Christian Nielsen, Nicki Høy, Thøger Kaufman, S1996, Aliya Christensenand Claus Sølvsten Frederiksen found this review useful