Frantz´s profile

Reviews (22)

NiceHair

Korrekt og hurtig levering.

Korrekt og hurtig levering.

Aldi

Aldi, Gilleleje - en rystende kundeoplevelse til 0 stjerner!.

Desværre kan man ikke give 0 stjerner
Aldrig har vi oplevet en så uforskammet tilsvining af en kunde, som bestyreren af Aldi butikken højt og ubehersket råbte ud over lokalet. Kunden stod bare fuldstændig paralyseret uden at sige et ord. - Og det er absolut ikke første gang, det sker.
Havde jeg været chef i den Aldi butik, var bestyreren blevet bortvist på stedet!
Det er mig en gåde, hvordan Aldi overhovedet kan tillade en sådan optræden og kundebehandling i en af deres butikker.

Bitdefender

Effective and discrete

"Sold" Bitdefender Total Security to our friend.

SE - Syd Energi

Sammenblanding af El og Gas på den samme årsafregning.

Tvunget til at give 1 stjerne, men skulle være 0 stjerner, da SE aldrig har besvaret min mail!
Hvorfor i alverden sammenblander SE el og gas (pærer og æbler) på den samme årsafregning på mit BS-bilag.
Konsekvensen for denne kundefjendske opstilling, har været, at man må skønne sig til det endelige årsforbrug af el- og gas.
Disse 2 store poster skal selvfølgelig behandles og afregnes hver for sig.

13 December 2013

Reply from SE - Syd Energi

Hej Frantz

Først må vi beklage at du ikke har fået svar på din henvendelse, det er selvfølgelig ikke godt nok.

På din regning fra SE har du både el og gas, netop for at give en god kundeoplevelse med én regning i stedet for to. Det har ingen indflydelse på afregningsformen aconto eller faktisk afregning.

El afregnes som udgangspunkt fire gange om året, og vi henter forbruget via de fjernaflæste elmålere. Som kunde betaler du for det faktiske forbrug, og du betaler for det forbrug du har haft bagudrettet. Det vil sige, at du til februar betaler for det elforbrug, du har haft i 4. kvartal. Vi vil anbefale dig at logge ind på Min side via se.dk. På Min side kan du finde dit faktiske el-forbrug hver dag og hver time, året rundt. På Min side kan du også sammenligne din husstand med andre, der ligner din, for at se om dit forbrug ligger højere eller lavere end andres.

Gas afregnes som du skriver ud fra aconto rater og en årsopgørelse. Årsopgørelsen kommer med posten i maj/juni. Vi modtager dit årlige forbrug fra dit netselskab på gas-delen, og ud fra det forbrug, fastsætter vi næste års rater.
En gang årligt bliver der dannet en årsopgørelse, hvor vi så regulerer for meget eller for lidt indbetalt i forhold til det faktiske forbrug.

Har du spørgsmål er du meget velkommen til at ringe til Kundeservice på 7011 5010, så hjælper vi dig.

Med venlig hilsen
SE

GLS Denmark

Det kører bare...

og med fin og tydelig information.

Nytsyn

Avanceret ZEISSsynsprøveudstyr - omhyggelig service

Nyt Syn, Gravene, Haderslev.
Meget imponerende og allernyeste ZEISS synsprøveudstyr.
Meget omhyggelig kundeservice.
Da 1 glas var faldet ud af mine gamle briller for 3. gang og for 2. gang knust, bestilte forretningen brillerne til ekspreslevering hos Zeiss, Tyskland.
De blev leveret ekspres.
Men prisen: Slutpris kr. 9.500 - (plastglas komplet med 3 usynlige felter, titanium stel)

Landberg

Billigt og godt.

Købt Philips autolamper extreme 100+.
Billig pris.
God slutpris (inkl. lev. tillæg).
Perfekt forløb.

Viasat

Professionelt og komplet

Vores bestilling på 2 HD plus tv-bokse (opdatering af vores eksisterende abonnement, som bestod af en Strongbox til 1 kanal,.. og placeret i et forkert rum).
Ordren blev leveret velpakket og komplet. De vedlagte kabler og parabolscanneren (LNB) til de 4 kabler (2 til hver boks = 2 kanaler på boks), samt den trådløse forbindelse til 1 tv via tv-boksen var med i kartonnen. Den vedlagte velkomstmappe med fyldestgørende og klare instruktioner var professionelt præsenteret. Det var flot klaret.
Det måske afgørende i vores beslutning var, at vi fik oplyst, at som kunder i Viasat kostede 1 HD plus tv boks med kabel, lnb kr. 1099.- i.moms

16 April 2013

Reply from Viasat A/S

Hej Frantz,

Jeg er glad for du er tilfreds med din aftale. Du er altid velkommen til at kontakte os :)

Mvh. Karen

Easy To Smoke

Excellent service

Fuld tilfredsstillende service. Hurtig og korrekt levering. God hjemmeside. Kan varmt anbefales.

sygeplejebutikken.dk

Hurtig og korrekt levering

Meget tilfreds. Kan anbefales

daekonline.dk

Min bedste anbefaling efter 4 køb

Min erfaring med gentagne dækkøb er kun de allerbedste: Klar papirgang, hurtig levering og rigtige varer.

PetFoodNord

Bare perfekt.

5 fortjente stjerner.

Haveparkdele

Fin og hurtig service

Hurtig tilbagemelding. Modtog min drivrem til min Stiga Garden helt uden problemer. Min eneste indvending er, at jeg synes, at kr. 80.- for ekspedition og forsendelse er lige i overkanten.

Canon

100% perfekt service af Canons kundeservice.

Vores 5 år gl. Ixus 700 har et problem med softwaren/opdatering af samme.
Efter en telefonsamtale med en servicetekniker, fik jeg omgående tilmailet et opdateringsprogram. Det virkede desværre ikke, hvad jeg meddelte i en supportmail. Inden et par timer (trods info om at der ville gå 2-3 dage) modtog jeg svarmail - på svensk p.g.a. travlhed i DK. "Kunne jeg ikke forstå svensk skulle jeg blot oplyse det". På et simpelt, tydeligt link direkte tilbage til servicemedarbejderen kunne jeg helt enkelt maile tilbage til ham. Det er endt med, at jeg - gratis - får tilsendt en helt ny program CD.
En varm hälsning til Joachim A. der gør, at vi aldrig skal have et andet fabrikat af kamera etc.

Shopping4net

Perfekt

Postordrefirma i Sverige som bare fungerer. Har flere gange købt KMP refillfarvepatroner til min HP Deskjet...og det kan ikke gå bedre, nemmere og hurtigere. Har prøvet andre mærker refill er vender tilbage til dette tyske refillmærke.

TDC A/S

Dårlig og bedragerisk behandling af regnings"service"!!

Efter at have bestilt en overflytning til Fullrate af vort alt for dyre telefon+kobberbredbånd hos TDC - mdl. udgift (TDC) kr. 450.- til kr. 225.- (Fullrate) modtager jeg en bekræftelse på opsigelsen fra TDC, og senere en kreditnota på kr. 709.24 for refusion af forudbetaling. TDC's kreditnota kalder de selv en faktura med mínus beløb!!!!! Forfaldsdato er et par dage senere - 29.12.2008. Til trods for gentagne klagemails gennem januar til TDC ang. udbetaling af mine penge har de utrolig vanskeligt ved at svare. Endelig pr. 6.02.09 modtager jeg en check på kr. 530.24??! med klar og tydelig henvisning til førnævnte kreditnota og ikke andet
. Jeg synes ærlig talt ikke, at de sådan uden videre skal snyde mig - selvom beløbet kun er på kr. 179.- - men jeg har så sandelig aldrig fået noget forærende af TDC - tværtimod, 1 gang måtte jeg gå til ombudsmanden for at få ret.
Jeg mailer altså igen flere gange uden reaktion. Så modtager jeg endelig en mail: At de efter deres kreditnota har sendt mig en faktura på
kr. 179.-!!? Der står kun faktura efterfølgende, der er hverken anført for hvilke ydelser (Jeg har intet bestilt hos TDC), eller der er vedhæftet mailen en kopi af den såkaldte faktura. Jeg har aldrig modtaget nogen faktura, hvilke mine mails jo bekræfter.
Nu har jeg så mailet igen til TDC og bedt dem OMGÅENDE AT SENDE MIG MINE PENGE......Naturligvis uden den mindste reaktion eller svar fra dem efter nu en lille uge.
Jeg vil nu orientere dr.dk/kontant om deres forretningsmetoder.
Mvh.
Frantz Felk
konto nr. 272 593 205

Jørgen Henriksenand Kunde found this review useful

Danskenetbank

topbetjening til fortjente 5 stjerner.

Manglende kontakt til vor active card netbanksforbindelse kunne ikke løses af weekend vagten, hvor vi konstaterede fejlen. Som lovet ringede bankens tekniske support tilbage til os, og vi gik i gang med at finde fejlen, som lå på vor PC'er. Vi fik flere tilbageringninger - overholdt som lovet - og fik til sidst fundet og rettet fejlen - Java 9 virker ikke med bankens netbank - skal være java 5 version.

Nordicbeads

Alt fungerede perfekt

Yderst velfungerende hjemmeside. Ordrebekræftelse med billeder giver god oversigt over køb. Omgående levering.

Otto Duborg-byggecenter

Ingen tilbagemelding, som lovet.

Deres hjemmeside er værdiløs: Den er fast (ganske almen, uden priser etc.)."Det er for dyrt iflg. den dansktalende ekspedient. Samme person, der aldrig - som han lovede - ringede tilbage med prisen for isoleringsrullemåtter, som jeg bad om.

En skuffende og dårlig oplevelse.

Optik Hallmann

Langsommelig affære.

Hos Optik-Hallmann, Vojens købte undertegnede et par briller i glas. Prisen var fornuftig, men:

Lovet leveringstid på 14 dage blev hver gang over 3 uger!
Læsefeltet var placeret for lavt. Glassene måtte laves om (u/b)
- igen over 3 uger ventetid...
Ved udleveringen af nye glas blev en revne opdaget i det ene
glas! Nyt glas bestilles. Igen mere end 3 uger.

Ved den endelige levering af brillerne var der ikke antydning af undskyldning, kompensation eller lign.

Nej ikke her igen.

Nordic Ink

Super

Privat lille virksomhed med stor omsætning og høj kundeserviceniveau - også i week-enden. Blevet anbefalet. Den billigste udbyder af HP blæk gør det ikke ringere.

Frantz´s profile

profile image of Frantz
Frantz
Reviewer
Male, 1944
Vojens, Denmark

About

Har været forretningsmand i 40 år. Jeg lægger største vægt på kvalitet, kundeservice, "value for money". Kundeservicen er det største parameter for mig. Jeg er en kritisk forbruger, som undersøger markedet meget grundigt inden, der tages en købsbeslutning. Erfaringen har lært mig altid at være på vagt og være lidt mistænksom