Dennis Boelt´s profile

Reviews (5)

Datacity

Endnu *****

Der er ikke meget at rafle om, de levere varen igen.
Vi havde på mit arbejde problemer med en af vores maskiner - efter en grafikort opgradering duede maskinen ikke mere. Vi afhentede maskinen som desværre ikke virkede i første omgang. Datacity var forbi, hentede maskine, konstaterede den virkede på deres adresse og aflevere den igen. Endnu engang var vi nede med maskinen og fortælle at den ikke virkede - Denne gang skilte de maskinen fra hinanden, samlede den og leverede den. Den blev sat til, opdateret og tjekket på stedet - uden beregning.
Det er ærgeligt forløbet blev så langt, men de har leveret varen og taget ansvar og efterladt os som tilfredse kunder - og som plaster på såret leverede de headset med til 5 af vores maskiner UB.
Tak, forsæt det gode arbejde/

Dantoner

Billig og overskuelig

Billigst igennem edbpriser begge gange jeg har skulle bruge toner denne måned - Leveret dagen efter.
Jeg er så tilfreds at jeg køber hos dem privat om lidt/

Falck Danmark

Ingen forklaring, bare inkasso og advokater

Vi står også pt med en sag hvor Falck ikke vil besvare spørgsmål og kun udtale sig igennem deres advokat.

Vi fik en regning på 8591 kr for 2 timers undervisning af 7 børn, samt 7 børnebøger fra 3-12 år - Vores børn var bare fra 12-14 år så de har ikke haft meget glæde af dem.
Til det er nu løbet 811 kr i renter fordi de ikke sendte abb. til vores kasser sammen med vores alm abb. hos Falck. istedet oprettede de et nyt og undlod at oplyse kasseren om det, og sendte et brev om abb.s ændring til vores kontaktperson i på de omtalte undervisingstimer.

Istedet for at kontakte os og finde ud af hvorfor en 20 år gammel kunde ikke betaler den ene af sine nu 2 regninger - så valgte falck at sende sagen til incasso pris 1237 kr.

I alt 10.639,96 kr.


Vi er ikke uenig om at vi modtog de 2 timers kursus, og sagen har indeholdt et par breve omkring manglende betaling, som vores leder desværre blot troede var en kopi, i brevet stod der nemlig at det var en abb. ændring. Dette kan falck ikke forklare? - så vi sendte Falck's advokat et foreslag:

2 timers undervisning + 2 timers forberedelse = 4x400kr+moms=2000kr
Vores (måske) ansvar for at fakturen gik i stå hos vores kontakt person og ikke nåede vores kasser, samt inkasso og renter = 3000 kr.
De 7 bøger aldersforkerte bøger = 500 kr.

Altså foreslog vi at vi betalte 5500 kr. - og det er stadig i mine øjne rigtig meget for en frivillig forening. Vi fik efter 1 uge et blankt afslag, hvor de hæfter sig ved at selvom vi kun benyttede tilbudet en gang, så var det et abb. - de gør også opmærksom på at det var vores kasser (der intet havde hørt om det) som skulle have ændre opkrævnings adressen. De må mene at en lille forening sagtens kan have 2 betalings adresser i deres system, og ikke fundet grund til at rette henvendelse til den adresse der plejer at betale de regninger de sender.
Dertil stod der at hvis vi ikke indbetalte pengene havde vi 10 dage til vi blev stævnet til fogedretten.


Som frivillig i skraber vi penge sammen fra hårdt arbejde med fx telefonbogs uddeling. Vi er naturligvis ulønnet, både i anskaffelsen af penge, samt det daglige arbejde vi yder samfundet/vores børn.

Vi betaler selvfølgelig hvad sagen ender med, men håber stadig på at kunne få en forklaring fra en i ledelsen hos Falck A/S om de syntes det er rimeligt, og i givet fald med en forklaring som jeg gerne vil dele med jer herinde.


Syntes du det er ok at Falck A/S træder på en lille frivillig forening, og gemmer sig bag deres advokat med en begrundelsen om at vi har tegnet et institutions abb.? skriv hvad du mener og om du syntes vores fremstrakte forligs tilbud er rimeligt?

Stephen Frank Mortensenand Bjarne found this review useful

batteribyen.dk

Lidt udover det sædvanlige

Jeg købte for nogen uger siden en 12v omformer til 5v USB.
Den skulle kunne lever 2A til min trådløse 3 router.

Da jeg allerede dagen efter modtager min pakke finder jeg hurtigt ud af den ikke kan levere den mængde strøm der stod anført på hjemmesiden.

Jeg skriver en mail til Batteribyen (herefter omtalt som Klaus) hvori jeg skriver at jeg er utilfreds med produktet og jeg ikke mener det lever op til kravende hvorfor jeg vil have mine penge tilbage og også mener jeg har ret til at få portoen betalt.

Klaus skriver så blot tilbage at er jeg ikke tilfreds med produktet og er fejlen på deres side vil han gerne undskylde det og sørger for at jeg for mine penge tilbage.

9 min efter for jeg en mail om at pengene er ført retur og jeg kan beholde omformerne hvis jeg kan bruge den til noget andet, da fejlen var på deres side - altså var diskotionen om hvem der skulle betale retur forsendelse ude af verden.

Klaus undersøger derefter yderlige omkring emnet og konstatere at det jeg søger ikke er en officel standart da USB porte som udgangspunkt levere 0,5A og op til 1A i alm bilomformer/ladere til telefoner m.m. Han kontakter en leverandør og finder ud af det ikke er noget der kan bestilles da det ganske simpelt ikke laves.

Jeg snakker senere samme dag med Klaus og finder en løsning der hedder 2 stk. parralle 1A omformer og et USB-kabel der kan samle det. Det virker og jeg er ligesom løsning på min handel tilfreds med resultatet selvom jeg ikke havde regnet med nogen af delene ville lykkedes.

Jeg giver 5/5 stjerner fordi jeg ikke kan se hvordan det skulle være gjort bedre fra Klaus og batteribyens side og jeg syntes de går lidt udover hvad man kan forvente når indkøbet drejer sig om 130 kr. Jeg vil anbefale det dem til alle der leder efter ualmindelig løsninger eller er træt af dårlig service og lange svar tider. At deres priser også kan være med til at konkurrere på området er jeg heller ikke noget der tæller ned i min optik!

YouSee

Det første teleselskab der virkelig overrasker mig "negativt"

Men så igen, det gør det egentlig ikke, altså overrasker mig negativt. Jeg var klar over at det var et nyt selsskab der med stor sandsynlighed havde mange fejl og mangler både i forhold til system og kundeservice.

Hvad systemet ang. har jeg modtaget på den gode side af 10 fejl nu, fx *sms beskeder med regninger der ikke var til mig *ikke haft mulighed for at logge ind *ikke haft mulighed for at se hvad jeg egentlig har brugt/hvor meget taletid jeg har tilbage *fra melding af mit data abb. grundet en fejl i forbindelse med skift fra deres 12 timers pakke til 5 timers pakke, sidste nævnte brugte jeg næste 3 timer på at skrive og ringe omkring da regningen løb op i 645 kr. - og til det skal det nu siges at jeg har fået medhold, og er lovet pengene tilbage på min konto for en uge siden... hvilket selvfølgelig heller ikke sket ENDNU :)

For det leder mig hen til den anden side af det og være ny kunde i et nyt selskab; Kundeservice. For mit vedkommenden startede det godt, jeg blev lovet de første 3 måneder til halvpris af den flinke kvinde fra onfone, og oprettede mig derfor med det samme i telefonen imens jeg sad i et tog. Til den slags handler ligger et hvilket som helst firma (incl. teleselskaber som onfone) ind under forskellige ting, fx at alt hvad de siger er juridisk gældende og man har 14 dages returret osv.
Det gælder så ikke for onfone imidlertidigt, jeg modtog en stak forkerte papire og der gik vældig lang tid med min opstart, fx fik jeg en fuldmagt med et helt andet nummer end det jeg havde bedt om at få flyttet. Det korte i det lange er at da jeg endlige kan tænde mobilen med et nyt simkort finder jeg fra deres hjemmeside ud af at mit "de førte 3 måneder til halvpris" abb. er brugt 2 måneder allerede, grundet den megen forkerte admin. m.m.
Tilbudet er nemlig på onfones hjemmeside beskrevet frem til en dato og ikke en tidsperiode som jeg blev lovet i telefonen. Til min forbløffelse er onfone her IKKE et firma der retter op på deres medarbejders fejl, de beder mig i stedet sende en skriftlig klage som de så afviser. I klage gør jeg opmærksom på hvad jeg er lovet og at jeg tydelig blev gjort opmærksom på at samtalen ”VIL blive båndet til trænings og kvalitetes forbedring” noget jeg lagde specielt mærke til da beskeden fra denne type virksomhed normalt er ”KAN blive båndet…” Båndet findes i midlertidig ikke mere omkring hvad de lovede mig, og den pågældende medarbejder har lavet så mange fejl at hun nu er blevet fyret.
Så beklageligvis er mit ord ikke godt nok, og de henviser til at jeg bare kunne have læst betingelserne (hvilket jo ikke kan lade sig gøre igennem en telefon i et tog? Og at medarbejderen er blevet fyret burde jo også være til min fordel, men nu kan hun jo ikke spørges længere så det er IKKE til min fordel.

Listen over gange jeg har forsøgt at komme igennem er rigtig lang, og beskeder som du er nu nr. ”16 i køen” er meget alm.
Fra deres hjemmeside kan man så bede om at blive ringet op af en medarbejder – det skal lige slåes HELT fast at det gør de ikke, det er bare noget de skriver, jeg har forsøgt mig over 10 gange og har nu fundet ud af at den service kun gælder nye kunder der gerne vil skifte til dem og bruge nogen penge, altså IKKE en service til dem de har fået deres penge af – nemlig deres kunder.
Så kan man jo sende dem en mail, og den normale svar tid er på under 1 time hvilket jo er godt, men jeg har endnu ikke formået at sende dem en mail de rent faktisk har læst helt igennem og forsøgt at svare ordentligt på. Selvom alle deres svar naturligvis ender med ”vi håber det var svar nok ellers må du jo ringe til vores kundeservice som er tæt på umulig at komme igennem til.”

Jeg er meget skuffet over niveauet på servicen da det er HER man kan slå fast man er kommet for at blive, og ikke på teknikken. Jeg er sikker på deres hjemmeside med tiden bliver hurtigere og bedre til at løse evt. problemer, som eksempel har de lige fået en opgørelse over hvor meget man har tilbage af sine 5/12/48 timers snak frem når man logger ind. Det er et ok og MEGET billigt selskab, men de skal ikke tages for deres gode service.

Dennis Boelt – har du yderligere spørgsmål til hvordan de behandler folk er du meget velkommen til at ringe og spørge mit telefon nr. er 61100377


-1 sep. 2010 kl 17:33 samme dag som selve indlægget er skrevet vil jeg gerne tilføje:
Jeg har nu ændret min oplevelse fra 2* til 3* - Det gør jeg på baggrund af en opringning jeg fik omkring middag fra en afdelingsleder hos Onfone der hedder Jeff. Han læste min historie og valgte hurtigt både at kompensere mig de beløb jeg mente at have til gode hos dem i forbindelse med mit velkomst tilbud, samt at få ordnet den manglende overførsel i forbindelse med fejlene ved deres GPRS opkrævning på 645 kr. ekstra.
MEN han valgte også at undskylde den dårlige behandling og manglende kundeservice.
Der skal ikke meget mere til, end at blive anerkendt for sit problem til at jeg ser med helt nye øjne på et firma - og læg mærke til at jeg skriver anerkendt og ikke "automatisk kompenseret" det gør jeg fordi at der kunne have været en grund til fejlen som jeg ikke havde været oplyst, eller at jeg ganske simpelt havde været urimelig i mine forventninger. Men hvis et firma anerkender at de har noget de kan arbejde videre med og blive bedre til er jeg også mand for at give det en chance, og ser derfor frem til mit samarbejde med onfone -

Der forhåbentligt snart begynder at sælge telefoner... som fx iphone4? :)

Dennis Boelt´s profile

profile image of Dennis Boelt
Dennis Boelt
Reviewer
Male, 1985
Aarhus, Denmark

About

Mit navn er Dennis Boelt, Jeg bor i århus, hvor jeg dyrker en del friluftsliv.
I forhold til nethandel vil jeg vurdere at over 80 % af min elektronik og store indkøb foregår på nettet.