Steffen Birk Tofte´s profile

Reviews (1)

Trustpilot

Underlig behandlig af kunder og meget mærkelig politik omkring oprettelse af firmaer

Jeg sidder i et firma der varetager alt hvad der hedder it i forskellige firmaer og jeg har flere kunder der alle siger det samme om trustpilot. Jeg syns det grundlæggende ide omkring Trust pilot er rigtig go MEN det er blevet en måde at presse firmaet og butikker på, jeg har eksempler på en negleteknikker der havde en kunde der truede med trustpilot foran flere kunder (Vidner) og efterfølgende har været inde og skrive den mest kreative historie om hvordan hun er blevet "skamferet"... Er det bare mig eller er det en HELT forkert måde at bruge siden op ? efter samtaler med en Utrolig sød medarbejder i kundeservice hos Trustpilot fik jeg fat i hans leder (H. B.) Jeg forklarede ham sagen og på samme tid fortalte jeg at de firmaer jeg representere ikke ønsker at være på trust pilot og han svarede at det ville han ikke gøre noget ved. Dette er Respektløst og helt forkert.. 1 : de tillader løgne der kan være med til at ødelægge folks forretning 2: vi har en politik for hvor vi reklamere og hvad vi reklamere for.. vi har ydremere en mail hvor vi svare på hvis der er klager over den service der ydes og hvis dette er begrundet for kunden ALTID sine penge retur.. Trustpilot er en måde at true sig til penge hvis man er utilfreds og de har INGEN respekt for de firmaer deres virksomhed berøre..

Mvh. Steffen Tofte.

Mads Thomsen, Michael Veng, Lasse Jensen, Sabine Pandas Kone, Patrick Rohr Dahl, Michael Nielsen, Dimitri Cornelis Hardorff, prisen, Peter Madsenand Michael Sørensen found this review useful

05 December 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Steffen

Tak for din anmeldelse.

Du har helt ret i, at det er uheldigt, når kunder truer med negative anmeldelser eller skriver opdigtede anmeldelser. Den bedste måde at komme det til livs på er ved at besvare de negative anmeldelser du måtte få på Trustpilot. På den måde kan du fortælle andre potentielle kunder din version af historien, så de selv kan vurdere, hvem der har ret. Et godt svar på en negativ anmeldelse kan i mange tilfælde være mindst lige så troværdigt som en række fem-stjernede anmeldelser. Husk at enhver virksomhed gratis kan gå ind og oprette en virksomhedprofil og besvare anmeldelser.

Det er korrekt, at vi ikke fjerner virksomheders profiler på Trustpilot. Men det er i alles interesse at anmeldelserne er så pålidelige som muligt og omhandler købsoplevelser. Derfor er du velkommen til at rapportere en anmeldelse, hvis du ikke mener, at anmelder er kunde i virksomheden eller anmeldelsen på en anden måde bryder vores retningslinjer. Vi undersøger herefter sagen nærmere i vores Community Support. At være uenig i hændelsesforløbet er dog ikke en gyldig grund til at rapportere anmeldelser.


Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Steffen Birk Tofte´s profile

profile image of Steffen Birk Tofte
Steffen Birk Tofte
Reviewer
1984
Vanløse, Denmark

About