Ulrik Sandholt´s profile

Reviews (1)

MrJet.dk

Lad være med at handle med Mr. Jet

Jeg kan ikke anbefale at handle med Mr. Jet.
Jeg begik en fejl da jeg indtastede afrejsedatoen for min rejse. Det skulle have været den 30. December og blev fejlagtigt angivet til d. 31 December. Billetterne betalte jeg 4700 kr. for.

Jeg gik straks ind på mine billetter i Mr. Jets site og der blev jeg gjort opmærksom på at jeg skulle ringe til Mr. Jets kontor for at ændre min bestilling.

Det har jeg så lige gjort (da der var lukket i weekenden) og der fik jeg at vide at det ville koste 2.000 kr i gebyr at ændre min bestilling fra d. 31 til d. 30. December, selv om det ville være med samme selskab. Jeg har aldrig hørt noget så latterligt i hele mit liv. 2.000 kroner for at gå ind og ændre en bestilling på grund af en forkert indtastet dato? Det er eddermanemig dårlig kundeservice. Hvor lang tid tager det jer? 10 minutter?

Så er spørgsmålet hvor mange kroner I betaler pr. klik for jeres Google AdWords annoncer? Jeg går ud fra at keywordet "Fly" er forholdsvist dyrt? En 20-25 kr pr. klik?

Jeg tror at jeg skal besøge Mr. Jet en hel del i den kommende tid.
Jeg er villig til at betale et gebyr for at ændre enfejl i datoen, men 2.000 kr? Get real...

29 January 2013

Reply from MrJet.dk

Hej Ulrik,

Vi har desværre ikke mulighed for at ombooke flybilletter gratis. Når kunden så ønsker at ændre datoen for en eksisterende booking på et senere tidspunkt, er vi nødt til at tage udgangspunkt i flyselskabets regler, og det er desværre ikke noget, vi kan ændre på. Vores eget gebyr for ombooking af flybilletter er altid 400 DKK pr. person. I dette tilfælde var flyselskabets gebyr for ombooking af dine billetter 70 euro/billet. Vi forsøger at være så tydelige som muligt på hjemmesiden ved booking, netop for at undgå denne type misforståelser. Som rejsebureau er det naturligvis vigtigt for os, at vores kunder er tilfredse, og vi beklager, at du ikke fik den service, du havde forventet dig.

Med venlig hilsen Ann Olsson, Operations Manager/MrJet

Ulrik Sandholt´s profile

profile image of Ulrik Sandholt
Ulrik Sandholt
Reviewer
1974
Copenhagen, Denmark

About