UnoTel A/S

elendigt - løgnagtig markedsføring - PAS PÅ!

Unotel benytter sig af useriøs markedsføring og den slags firmaer (som direkte lyver overfor kunderne) hader jeg. Jeg modtog denne mail:
----------------------------------------------------------------------------
Du har i dag vores forbrugsafregnede abonnement UnoSekund på nummer XXXXXXXX, hvor du bliver afregnet pr. sekund du taler, pr. sms/mms du sender og for hver mb data du forbruger.
Denne afregningsform er virkelig god, hvis man ikke bruger sin mobiltelefon særlig meget til dagligt.

Vi har analyseret dit forbrug fra 1. december 2012 til i dag, og kan se du har et forbrug på kr. 10X,XX hvilket betyder du bør overveje, at skifte til et af vores UnoAll pakkeabonnementer.
Med et UnoAll abonnement vil du opnå følgende fordele:

Fast pris, i stedet for variabelt forbrug/pris hver måned
Fri SMS/MMS
Fri tale til alle andre UnoTel kunder
Fast mængde data, som sikrer dit dataforbrug ikke løber løbsk

Kunder med moderne smartphones er ofte ikke opmærksom på, at denne type telefoner bruger data - også uden man selv ved af det. Med et UnoAll abonnement er du sikret, at du ikke bliver afregnet et ekstraordinært højt dataforbrug.
----------------------------------------------------------------------------
Så jeg havde betalt godt 100 kr - da jeg så gik ind og checkede dels mit forbrug på login-siden og prisen på deres latterlige UnoAll abonnement, kunne jeg se at det var direkte løgn og at de ikke havde analyseret mit forbrug en skid - det med de over 100 kr var lodret løgn og at skifte til det de foreslog ville blive meget dyrere og jeg gik 1/2 år tilbage og hver ENESTE MÅNED var det lort de foreslog meget dyrere...

Det er VIRKELIGT useriøst... Jeg kan ikke anbefale et firma som lyver overfor kunderne og sender spam-mails, hvor de skriver at de har analyseret forbruget og så har de ikke gjort det (fordi man kan se at det er billigere at beholde det man har og så skulle de slet ikke have sendt nogen spam-mail, hvis de virkeligt havde analyseret det).

HOLD JER VÆK FRA DEN SLAGS!

Opdatering:
Unotel har nu svaret på min anmeldelse og skrevet: "Disse telefoner bruger meget data, og derfor kan man hurtigt få sig en forskrækkelse, hvis man fortsat ligger på et forbrugsafregnet abonnement. Du er altid meget velkommen til at ringe til vores kundeservice på 7025 5080, og få vejledning i, om du har det abonnement, som passer dig bedst."

Kære Unotel:

Forstod i ikke hvad jeg skrev?
JEG HAR CHECKET OG DER ER IKKE NOGEN BESPARELSE FOR NOGEN SOM HELST MÅNEDER, HVIS JEG GÅR MINDST 1/2 TILBAGE!!!

Jeg syntes derfor ikke at jeg har "behov" for nogen vejledning og bliver sgu' bare irriteret over at læse den slags pladder og spam.

25 January 2013

Reply from UnoTel A/S

Hej MH.

Vi er meget kede af dit syn på, at vores information er løgnagtig.

Den mail, som vi sendte dig i går eftermiddag, var ikke markedsføring. Det var en venlig information om, at du med netop dit forbrug og abonnementstype bør overveje, om vores UnoAll pakkeabonnementer bedre passer til dig.
Især hvis du er blandt de kunder, der har fået en smartphone i f.eks. julegave.

Disse telefoner bruger meget data, og derfor kan man hurtigt få sig en forskrækkelse, hvis man fortsat ligger på et forbrugsafregnet abonnement.
Du er altid meget velkommen til at ringe til vores kundeservice på 7025 5080, og få vejledning i, om du har det abonnement, som passer dig bedst.

Vh. UnoTel

Trustpilot

Beskytter dårlige firmaer

Trustpilot er et useriøst site som ikke engang gider at læse virksomheders svar på bedømmelser og derfor fjerner trustpilot negative anmeldelser af betalende virksomheder, selvom de kan læse at virksomheden faktisk erkender sagen i deres modsvar på anmeldelsen.

Jeg kan ikke anbefale at bruge trustpilot eller at stole på anmeldelserne fordi hvis virksomheden betaler, så slettes negative anmeldelser meget hurtigt og trustpilot fjerner endda navne og det som trustpilot kalder "voldsomt sprog" selvom man citerer nøjagtigt det samme som virksomheden har skrevet - virksomheden ser trustpilot slet ikke noget problem i.

Det er for useriøst - jeg kan ikke anbefale trustpilot til noget som helst og "supporten" er elendig og selvmodsigende og nægter at besvare spørgsmål på hvorfor de f.eks. fjerner anmeldelser når virksomheden selv erkender et problem i deres modsvar.

Det undrer mig ikke at trustpilot også sletter denne anmeldelse og mange andre negative anmeldelser. Og hvis ikke trustpilot kan få deres vilje, stamper de i gulvet og opfører sig som små børn ved at slette din anmeldelse, indtil du har rettet i den så den passer til trustpilots latterlige "retningslinjer" (som er et MEGET vidt begreb, der kun beskytter virksomhederne og sørger for at skjule sandheden). Hvis trustpilot var seriøst og man kan dokumentere at man har ret i sin anmeldelse, så syntes jeg at det er useriøst at trustpilot sletter anmeldelser, indtil de små børn får deres vilje.

Søren Pedersen, Bjarke Chr., EKB, Dimitri Cornelis Hardorffand Peter Johannesen found this review useful

26 November 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej

Tak for din anmeldelse.

Jeg er helt med på, at det kan være frustrerende at få en anmeldelse fjernet. På Trustpilot kan alle frit skrive anmeldelser uden at vi kontrollerer indholdet. For at sikre kvaliteten er det muligt for enhver virksomhed eller forbruger at rapportere en anmeldelse, som ikke overholder vores retningslinjer. En rapporteret anmeldelse bliver altid undersøgt af en vores medarbejdere i Community Support. Hvis medarbejderen finder at den strider mod vores retningslinjer, fjerner vi anmeldelsen permanent.

Vores retningslinjer er udarbejdet, så de tager hensyn til både forbrugere og virksomheder. Eksempelvis betragter vi en anmeldelse som ugyldig, hvis den er skrevet af en nuværende eller tidligere ansat i virksomheden.

I stridsspørgsmål tager vi dog ikke stilling til, hvilken af parterne der har ret, da det ikke er Trustpilots funktion at være mægler.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

2kshop

Bestilte en vare - kunne ikke leveres - blev tilmeldt spam-listen alligevel

Før jul bestilte jeg en vare - denne kunne desværre ikke leveres og jeg fik en mail om at det var en fejl at det stod på hjemmesiden som om den var på lager.

Herefter sagde jeg nej tak og bestilte et andet sted. Nu ca. 1/2 - 1 år efter kan jeg se at jeg er blevet tilmeldt spam-listen alligevel selvom min handel blev annulleret. De håbede vel at jeg havde glemt alt om var de havde min mailadresse fra formoder jeg.

Det giver 1 stjerne - jeg gider sgu' ikke at spammes og det plejer jeg at holde godt øje med. At varen ikke kunne leveres er fint nok, men at blive spammet gider jeg ikke finde mig i. Nu har jeg afmeldt mig spam-listen og håber ikke at få mere fremover. Om firmaet ellers er ok eller ej, kan jeg ikke sige noget om da varen som sagt ikke var klar på lager - jeg kan bare ikke lide spam overhovedet...

www.techmaster.dk

Kan ikke anbefales - useriøst - dårlig service

Jeg bestiller 1 x A06X0Y3 som techmaster på deres hjemmeside skriver om: "Passer til Konica Minolta Magicolor 5550/5570". Men det er forkert. Hvis varenummeret passer, så passer den til minolta 4650 og det er også derfor jeg bestiller den. Fordi techmasters beskrivelse ikke passer med min viden, er jeg så venlig at fortælle techmaster følgende (sammen med min ordre som er gennemført): "Venligst check at den passer til konica minolta 4650 - men det skulle den MEGET gerne - ellers får i pakken retur, sammen med nogen meeeeeget utilfredse anmeldelser på internettet... Prøv at google A06X0Y3 og minolta 4650: Hvis i har det originale minolta-nummer, så er der ingen problemer, også derfor jeg bestiller nu..."

[name removed] fra techmaster skriver så tilbage (alt kan dokumenteres):

--------------
Kære Martin
Du har selv på egen hånd fundet en vare som du har bestilt. Så truer du mig med at hvis den ikke passer til din maskine vil du skrive negative anmeldelser på nettet.
Hvem (yderst groft bavian-sprogbrug og bandeord er redigeret væk her) er det lige du tror du er. Jeg hjælper hjertens gerne mine kunder med at finde det rigtige produkt, men jeg arbejder altså ikke under trusler af nogen som helst art, og med den udmelding du kommer med har jeg ikke tænkt mig at google noget som helst for din skyld.
Jeg foreslår du finder en anden at handle med.
mvh.
[name removed]
Techmaster
--------------

1) At man kan returnere varer følger af købeloven og det er fuldstændigt lovligt og almindeligt (såfremt [name removed] eller techmaster ikke kender den). Men det vidste [name removed] måske ikke stod i købeloven?

Hvis techmaster nu sendte mig en ubrugelig vare, så giv mig bare en eneste god grund til at jeg ikke skulle give negative anmeldelser over at enten PRODUKT-NUMMERET ELLER PRODUKT-BESKRIVELSEN er forkert på techmasters hjemmeside. Sålænge jeg bare får den vare der passer til minolta 4650, så er der ingen problemer som jeg skriver, men det kan [name removed] fra techmaster åbenbart ikke tåle at høre. Jeg forstår ikke rigtigt hans problem...

2) Så skriver [name removed] fra techmaster: "Hvem (yderst groft bavian-sprogbrug og bandeord er redigeret væk her) er det lige du tror du er"? Hvad er det for et sprog at bruge overfor sine kunder?

Jeg syntes at det er ret ubehageligt, at jeg lige har indtastet alle mine dankort-oplysninger, adresse og telefon-nummer m.m. og bare prøver at undgå problemer og tidsspild (for alle parters vedkommende) og så får man sådan noget svineri tilbage... Jeg syntes at det er yderst ubehageligt at blive tiltalt på den måde og fuldstændigt ufortjent, når jeg placerer ordrer og forventer en almindelig anstændig tone hvis der skulle være problemer.

Jeg skal i fremtiden virkeligt holde øje med om der bliver trukket noget på mit dankort, fordi hvis der gør det, så bliver de relevante myndigheder kontaktet. Med den sprogbrug, så ved jeg ærligt talt ikke hvad jeg skal forvente fra techmaster - virker yderst uprofessionelt.

3) Og så skriver [name removed] fra techmaster: "Jeg hjælper hjertens gerne mine kunder med at finde det rigtige produkt" --- øøøh, nej [name removed] fra techmaster - det er netop det som du IKKE har gjort her...

4) Og så skriver [name removed] fra techmaster: "men jeg arbejder altså ikke under trusler af nogen som helst art". Mærkeligt at [name removed] fra techmaster ikke kan forstå, at enten så er produktbeskrivelsen forkert eller også så er produktnummeret forkert?

Techmaster kan IKKE anbefales - man skal ihvertfald passe på, hvis man får sådan nogen mails fra dem efter at man har indgivet sin ordre...

Jeg mener ærligt talt ikke at jeg har gjort noget som helst forkert her i denne sag - udover at være så flink at skrive i kommentar-feltet til min ordre, sådan at ingen af partner spildte vores tid på en forkert vare...

Yderst mærkelig måde at opføre sig på - jeg tror jeg holder mig væk...

13 February 2011

Reply from Techmaster

Jamen så fik du lejlighed til at skrive den dårlige anmeldelse som du truede med, endda uden vi har handlet - flot :-)
En enkelt af de faktuelle fejl i din lange tekst vil jeg dog lige kommentere. Du skriver at den pågældende vare A06X0Y3, ikke passer til Magicolor 5550/5570, og det har du altså ikke ret i. Varen A06X0Y3 passer til Magicolor 4600 / 5500 / 5600 serien og det vil sige også til din 4650. På techmaster.dk er kun oplyst at den passer til 5550 og 5570, og det vil jeg selvfølgelig få opdateret så alle printere er nævnt.
Jeg gør mig ikke håb om at du forstår hvorfor jeg ikke vil handle med dig, men jeg tror det er åbenlyst for de fleste normalt tænkende mennesker, at man starter ikke en handel med at true med dårlige anmeldelser hvis ikke sælgeren makker ret. Som udgangspunkt er det jo i alles interesse at køberen får det rigtige produkt fra starten, og det er jo sådan set kun mig selv det går ud over hvis jeg skal tage varen retur fordi jeg har sendt noget forkert, så det forsøger jeg da for alt i verden at undgå, det lykkes heldigvis for det meste.
Techmaster.dk har eksisteret siden 2003 og lever i bedste velgående med masser af glade og tilfredse kunder. Jeg kender udmærket regler og love omkring returnering osv. og lever 100% op til dem, så dine belærende ord kan du stikke op hvor solen ikke skinner (uha grimt sprog igen).
Din ordre er som sagt annuleret og jeg ønsker ikke at handle med dig, så din kommentar "jeg tror jeg holder mig væk" lyder ganske fornuftig.
mvh.
Brian
Techmaster

Hvidevaredele.dk

ikke lynhurtig levering og mail blev ignoreret men okay - ellers god pris og ganske udmærket

Det bedste er selvfølgeligt at få levering med post-DK dagen efter man har bestilt. Jeg bestilte om aftenen, så i det optimale tilfælde blev varen afsendt dagen efter og så kommer varen 1 dag senere. I det her tilfælde gik der vist 1 dag ekstra. Som forsvar ydede de lidt support på den del jeg købte, før jeg bestilte varen - og det var hurtigt på mail. Og min ordre er kun på 200 kr, så de kan selvfølgeligt ikke bruge meget tid på den slags. Jeg har så en lille smule utilfredshed med at firmaet har ignoreret min sidste mail om at få oplyst en leverandør/support mhp. at jeg kan stille spørgsmål til om mit produkt fungerer ordentligt. Den mail er ignoreret og blev det og jeg har så ikke gidet at rykke - måske vil de holde deres importør/producent hemmelig eller også gider de bare ikke gøre mere for så lille en ordre. Alt i alt kan jeg ikke give top-karakterer. Men ellers tror jeg at de generelt er ok at handle med og jeg håber at min vare fungerer som lovet, selvom jeg ikke kan checke det når jeg ikke har fået kontakt-oplysninger på producenten.