Ken Poulsen´s profile
Reviews (2)
3 (HI3G Danmark ApS)
Jeg er rasende
At tale med 3 kundeservice og få løst et problem er som at lede efter en nål i en høstak. Jeg har været kunde hos omkring 6-7 år og det bliver være og være. Jeg ved ikke hvor længe jeg har betalt 299 kr for abb. Som jeg længe kunne have fået for 129. kr. Hvorfor oplyses jeg ikke om det. Hvad med alle de penge jeg kunne have sparet ved at have skiftet abb. For længe siden. Hvad kundeservice er der ved at 3 ikke henvender sig til sine kunder omkring en besparelse. At 3 undlader at henvende sig til sine kunder om besparelser må jo vise hvad firmaet består af. Som sagt har jeg været kunde i mange år. Jeg er fandme skuffet. For andre der går i tanker om at blive 3 kunde. Tænk jer godt om.
Ja så fik jeg svar på bedømmelse og klage. Man må sige Sophie at du får et 12 tal for diplomati. I kan til hver en tid gå ind og se det forbrug hver enkelte har på ingen tid. Hvis der var bare en lille smule service ville i have kontaket mig og fortalt mig at jeg betaler alt for meget i forhold til nye abbonementer. Men det undlader i. Ja der er forskel på forbrug. Det tror jeg nok jeg er klar over. Livet er andet end at side ved pc og holde øje med nye abb. eller kontakte kundeservice som jeg gjorde idag og ventet et kvarter for at komme igennem. Mit abonnement er faldet fra 299 kr til 129 kr og er stort set identiske på nær prisen Jeg føler mig snydt af 3 mobil. Jeg er ikke i tvivl om hvor hurtig i selv ville være på aftrækkeren hvis jeg ikke betalte min regning til tiden. Elendig service
Claus Kongstedt Meyerand Gehad Habta found this review useful
Reply from HI3G Danmark ApS
GLOBUS BILER AS
Manglende Moral og løgn
Er hvordan jeg vil omtale mit møde og køb af min Fiat grande punto. Der er ingen grund til at gå i detaljer da det ingen effekt vil ha fra de mennesker jeg har mødt hos Globus biler. Jeg kan kun ryste sørgeligt på hovedet og tænke at der gudskelov findes bedre mennesker med moral og sandfærdighed.
Den 13.12 2012 kl 1150 bliver jeg ringet op af en der siger at han er ejern af Globus biler. Han siger at han er lidt ærgelig over den bedømmelse jeg giver Globus biler og vil gerne høre min side af sagen.Jeg tænker det er rart at han vil høre min side af hvad der er sket og tage sagen alvorlig. Men igen skuffer Globus biler. Jeg fortæller ham min historie og begynder at sige at det er en gammel kasse jeg har købt og jeg ikke er rigtig klog. I hele taget sviner han mig til. Til sidst siger jeg til ham at han skal klappe i. Magen til arrogance og nedladenhed skal man længe lede efter. Ingen tvivl at han kun ringer for at starte et skænderi og ikke høre min side af sagen. Sørgeligt.
Jeg kan kun sige til andre der går i tanker om at handle med Globus biler. Tænk jer godt om. Om hvordan i vil behandles. Min oplevlese med Globus biler har ikke været god. [name removed] og Globus biler skal selvfølgelig forsvare sig og det helt iorden. Men det ændre stadig ikke på min oplevelse.
Cirka omkring den 1.10 ringer jeg til Globus biler da jeg igennem måned ville købe en nyere brugt bil. En diesel bil. Da jeg finder den jeg gerne vil købe henvender jeg mig til Globus biler. Jeg fortæller sælger at jeg ikke har mulighed for at bese bilen. Sælger fortæller mig at han selvfølgelig ikke ville have nogen interesse i at sælge mig en dårlig bil og at firmaet solgte mange biler og at tillid var en vigtig ting for Globus biler. Jeg får tillid til sælger og tror ham. Jeg køber bilen over telefonen da han fortæller at det er der mange der gør. At selv helt fra Sjælland. Da jeg selv kommer fra fyn kan jeg ikke se noget galt i det. Lidt blå øjet af mig.
den 10.10.12 kører jeg til Silkeborg og henter bilen med min samleverske. Jeg ser bilen som er rigtig pæn. Da jeg skulle til at køre er der noget ved bilen jeg er i tvivl om. Jeg søger efter instrutionsbog og servicebog. Den mangler. Jeg går ind på sælgers kontor og efterspørger instruktionsbog og service hæfte. Sælger siger det kan han ikke forstå og leder efter instruktionsbog. Jeg spørger ham hvor service hæfte er. Han siger der er ikke nogen service hæfte. Jeg siger til ham det skal da følge med.
Her er det at første brud på tillid sker. Han vidste godt på forhånd da jeg talte med ham i tlf at den manglet. Sælger oplyser mig ikke om at der mangler service hæfte. Jeg kender intet til bilens historie eller hvilken service bilen har modtaget. I hele taget gemmer sælger mig sandheden om bilen. Ville det ikke havde været på sin plads at sælger havde oplyst mig at bilen var købt på aktion og manglet både servicehæfte og instruktionsbog så jeg kunne have taget et valg om jeg ville købe bilen. Alene det er efter min mening mangel på moral og manglende sandhed.
Sælger lover mig at han vil finde en instruktionsbog og eftersende. Jeg kører hjemaf mod fyn lidt æregelig. Det som [name removed] kalder kort tid efter at turboen står af er meget kort tid. En time efter jeg er kørt står turboen af. Så jeg ikke kan køre mere 110 km i timen. Jeg ringer til sælger som siger at jeg skal køre på nærmeste værksted. Dette kan jeg ikke lige med det samme da der lukket på det tidspunkt og må dagen efter køre til Superdæk i Odense. Jeg er der kl 0830 og har måtte ringe til mit arbejde og tage en ferie dag for jeg er meget afhængig af bil. Superdæk og globus biler taler sammen og Mekaniker mener at det turboen der sat ud. Globus biler vil have bilen til Silkeborg og jeg ringer til mit forsikringsselskab hvor jeg har vejhjælp og de hjælper mig med at få bilen til Silkeborg. Jeg er ved Globus biler kl 16. den 11.10. 12. Herefter får jeg så en lånebil. På det her tidspunkt vil jeg sige at den tillid jeg havde til Globus biler var ved at svinde ind. Først den 19.10 var bilen klar igen. Over en uge var de om at skifte en turbo på bilen. Da jeg henter bilen igen taler jeg med værksteds chefen om at han nok skulle sørge for at instrutionsbog vil blive eftersendt.
Efter ca.3 Uger ringer jeg til sælger og efterspørger instruktionsbog. Han siger til mig at det vil han søge efter med det samme og sende den. Herefter venter jeg i 2 uger på instruktionsbog. Da der ikke sker noget ringer jeg til sælger igen og efterspørger instruktionsbog. Sælger fortæller mig at de ikke har nogen og at han ikke har lovet mig en. Kun hvis de havde en liggende. Dette er en lodret løgn fra sælgers side og siger til ham hvorfor han lyver og hvad det for en moral at lægge for dagen. Jeg ringer til værksteds chefen og fortæller ham min situation og han siger at sælger og mig nok skal finde ud af det. Jeg får instruktions bog efter 3 dage.
For at samle det lidt sammen. Sælger undlader at fortælle mig at servicehæfte og instruktionsbog mangler og at bilen er købt på auktion. Hvilket nok ville have resulteret i at jeg ikke havde købt bilen. At turboen brænder sammen en time efter jeg har forladt butikken. At jeg måtte tage fri fra abejde og bruge og penge. At jeg måtte vente over en uge på reperation. At jeg måtte rykke flere gange efter instrutionsbog og lyves overfor og undlades sanheden om bilens historie da jeg taler med sælger i tlf første gang.
[name removed] så spørger du mig hvorfor jeg er en smule små gnaven over den behandling jeg har fået. Skam dig
med Venlig hilsen
Ken Poulsen
28.1.2013
Tænk at du forsætter Henrik Thomsen. Små fornærmelser. Så som stavekontrol. nej ingen oplysningspligt. Det er da bekvemt for dig for så behøver du ikke at fortælle sandheden om bilen og mangler.. Jeg søgte ikke om der havde været service på bilen. Men servicebogen og instruktionsbog. Bilen var knap 6 år gammel og kørt 115000 km. Jeg fik først af vide efter jeg havde købt bilen at den havde været købt på auktion. Jeg har ingen anelser om bilens tilstand eller om den har været i færdselsulykke. Det er var bekvemt for jer ikke at oplyse dette. Igen Henrik Thomsen. Så er du blottet for moral og etik.
Med venlig hilsen
Ken Poulsen
Tardio Lundand Brian found this review useful
Reply from Globus
Vi har drøftet din sag i butikken, og da du ikke ønsker at oplyse hvorfor du har valgt at anmelde vores virksomhed skal vi hermed gøre det.
Du købte en Fiat Grande Punto til kr. 63.000 Da du var at afhente bilen mente du at der i bilen skulle være en servicebog og instruktionesbog. Sidsnævnte har du ganske ret i hvorfor vores sælger og værkfører efterfølgende fremsendte dig denne.
Men mht servicebog er har du ikke ret. Bilen er ikke annonceret med at mekanisk service er overholdt, da vi ikke har været i besiddelse af denne.
Kort tid efter køb går bilens turbo i stykker. Denne skifter vi naturligvis uden omkostninger for dig
Jeg forsøgte d.d. at kontakte dig , da vi mildest talt er rystet over din anmeldelse.Vi syntes vi fra start til slut har behandlet dig med respekt og professionelt .
Men nogen mennersker kan man ikke kommunikerer med, hvilket jeg fandt ud af da jeg talte i telefonen med dig. Dit sprog og ordforbrug grænser til chikane, ja nærmest nedladende. Du er jo af natur et vredt og ondt menneske !
Vi må derfor konstaterer at denne anmeldelse taler for sig selv. Sørgeligt, men heldigvis samler vi på tilfredse kunder, og vi er overbeviste om at fornuftige mennesker heldigvis kan se en sag fra to sider.Denne burde være enkel !
Mon ikke også andre undrer sig over din anmeldelse...uden indhold ;)
Med venlig hilsen
Henrik Thomsen
27 Jan 2013.
Vi har nu haft dit indlæg i stavekontrol, og undrer os stadig over hvorfor du føler dig dårligt behandlet !
Vi producerer ikke de biler vi sælger. Bilerne er brugte, og bilen du købte var specielt af meget ældre dato, Det er selvfølgelig dybt beklageligt at der opstår fejl på din bil efter levering, men vi udbedrede manglen omgående.
Vi har ingen oplysningspligt til slutbruger om hvor vores biler er købt, der tager du helt fejl, og jeg skal gerne igen præcisere overfor dig at din bil ikke er overholdt med service, og at den heller aldrig har været annonceret med dette, hvorfor der heller ikke fandtes en servicebog på den !
Med venlig hilsen
Henrik Thomsen
Ken Poulsen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Som du selv skriver er det korrekt, at vi løbende får nye abonnementer, da vi har et stort fokus på at kunne tilbyde de mest fordelagtige abonnementer til vores kunder. Vores nuværende abonnementer vil altid fremgå på vores hjemmeside, men jeg beklager selvfølgelig, hvis du ikke har været opmærksom på dette.
Man kan til enhver tid og helt uden omkostninger, ændre sit abonnement når bindingsperioden er udløbet. Dette kan gøres enten ved at kontakte vores Kundeservice pr. telefon eller mail, eller via ens selvbetjeningsside. På ens selvbetjeningsside kan man også se ens forbrug, og se hvilke abonnementer vi har, således at man selv kan finde frem til hvilket abonnement der passer bedst til ens behov.
Hvert abonnement har forskellige fordele, da der er forskel på vores kunders behov og ønsker, og derfor kan vi af gode grunde heller ikke vide, hvorvidt en kunde ønsker et andet abonnement eller ej. Det er derfor årsagen til, at vi ikke foretager nogen ændringer uden at have indgået en aftale med kunden omkring dette først. Jeg håber, at du har forståelse for dette.
Hvis du har spørgsmål til ovenstående, eller hvis der er andet jeg kan hjælpe med, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Ken Poulsen" i emnefeltet. I mailen bedes du venligst angive dit telefonnummer hos os.
De bedste hilsner
Sophie