Telia

Telia erhverv = DYR JOKE / SVINSK BONDEFANGERI!

Indehaver af enkeltmandsfirma - reklamevirksomhed:

Efter at have abonneret på Telias produkt '4Business by Telia' i et par uger, erfarede jeg at det IKKE levede op til mine forventninger. - De 40 gb. data var simpelthen brugt op. Og dækkede altså på ingen måde mit firmas forbrug.

Jeg har ikke før haft en begrænsning på mit dataforbrug, så jeg var ikke helt klar over hvor mange jeg brugte om måneden.
Telias sælger havde på forhånd forsikret mig om, at selvom max-grænsen på 40 gb pr. måned var nået, ville jeg fortsat kunne bruge nettet. - "der ville bare blive skruet ned for hastigheden".
Hastigheden blev skruet så meget ned at det var umuligt for mig at arbejde.
Jeg kunne nu vælge at tilkøbe mere data: 1gb for 29 kr. - 10 gb for 119,-.

Siden da har jeg haft adskillige samtaler med Telia for at forsøge at finde en løsning hvor jeg ikke ender med at betale en latterlig høj pris til Telia hver måned, for noget så simpelt som internet-adgang.

Det lykkedes ikke.
De kunne ikke lave mit abonnement om til et med ubegrænset data.
De ville ikke lade mig opsige mit abonnement.
Der er nemlig en binding på 12 måneder.

I dag ringede jeg så til Telia for at sikre mig at mit abonnement opsiges i tide - at jeg altså ikke ender med at skulle betale til dem i mere end 12 måneder.

Men..
Til min overraskelse finder jeg nu ud af at jeg er TVUNGET til at betale til dem i 15 måneder!

Der er nemlig en 'opsigelses periode' på 3 måneder der bliver lagt oven i de 12 måneder.

Jeg er altså tvunget til at betale til fu*#@€! Telia i 15 måneder for et produkt jeg ikke kan bruge! - Og der er desværre ikke noget de kan gøre..

Mangler lige at sige at hastigheden også var voldsomt svingene - faldt til det helt uacceptable hvis man ikke sad klods op at deres router.

ELENDIG SERVICE OG USERIØST PRODUKT!
De kan pakke ind lige så meget de vil - og beklage med STOR forståelse..
Telia politik vedr. kundeservice er en joke!
- Har ikke andet end foragt tilovers for deres foretagende.

Anne found this review useful

04 December 2012

Reply from Telia

Hej Poul,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Det er beklageligt, at abonnementet ikke lever op til dine forventninger. Jeg vil derfor meget gerne i dialog med dig, så vi kan finde en løsning.
Jeg har sendt dig en mail, som du bedes besvare med et telefonnummer. Så kontakter jeg dig hurtigst muligt.

Såfremt du ikke modtager min mail, bedes du sende en mail til Mobilerhverv@telia.dk og skrive ”TrustPilot” i emnefeltet, så kontakter jeg dig hurtigst muligt.

God dag.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Telia

TELIA ERHVERV = DYR JOKE / SVINSK BONDEFANGERI!

Indehaver af enkeltmandsfirma - reklamevirksomhed:

Efter at have abonneret på Telias produkt '4Business by Telia' i et par uger, erfarede jeg at det IKKE levede op til mine forventninger. - De 40 gb. data var simpelthen brugt op. Og dækkede altså på ingen måde mit firmas forbrug.

Jeg har ikke før haft en begrænsning på mit dataforbrug, så jeg var ikke helt klar over hvor mange jeg brugte om måneden.
Telias sælger havde på forhånd forsikret mig om, at selvom max-grænsen på 40 gb pr. måned var nået, ville jeg fortsat kunne bruge nettet. - "der ville bare blive skruet ned for hastigheden".
Hastigheden blev skruet så meget ned at det var umuligt for mig at arbejde.
Jeg kunne nu vælge at tilkøbe mere data: 1gb for 29 kr. - 10 gb for 119,-.

Siden da har jeg haft adskillige samtaler med Telia for at forsøge at finde en løsning hvor jeg ikke ender med at betale en latterlig høj pris til Telia hver måned, for noget så simpelt som internet-adgang.

Det lykkedes ikke.
De kunne ikke lave mit abonnement om til et med ubegrænset data.
De ville ikke lade mig opsige mit abonnement.
Der er nemlig en binding på 12 måneder.

I dag ringede jeg så til Telia for at sikre mig at mit abonnement opsiges i tide - at jeg altså ikke ender med at skulle betale til dem i mere end 12 måneder.

Men..
Til min overraskelse finder jeg nu ud af at jeg er TVUNGET til at betale til dem i 15 måneder!

Der er nemlig en 'opsigelses periode' på 3 måneder der bliver lagt oven i de 12 måneder.

Jeg er altså tvunget til at betale til fu*#@€! Telia i 15 måneder for et produkt jeg ikke kan bruge! - Og der er desværre ikke noget de kan gøre..

Mangler lige at sige at hastigheden også var voldsomt svingene - faldt til det helt uacceptable hvis man ikke sad klods op at deres router.

ELENDIG SERVICE OG USERIØST PRODUKT!
De kan pakke ind lige så meget de vil - og beklage med STOR forståelse..
Telia politik vedr. kundeservice er en joke!
- Har ikke andet end foragt tilovers for deres foretagende.