Jette´s profile

Reviews (2)

Optimalprint

Levering til tiden i en flot kvalitet.

Hjemmesiden er meget brugervenlig.
Høj kvalitet og levering til tiden - et perfekt produkt.

Stofa

Sælger lover og lover for at få mersalg. Når ordrebekræftelsen kommer er intet som aftalt..

Hej
Vi var inviteret salgsmøde incl. aftensmad hos Stofa i Sønderborg.
Bliver mødt af en frisk sælger som kunne tilbyde netop det vi havde brug for. Sælger tog mange notater for leveringsadresse og betalingsadresse skulle ikke være det samme.
Sælger noterede at vi ikke skulle betale oprettelses og flytnings gebyr fordi vi handlede netop denne aften.
Osv. osv... det var en god oplevelse. Vi havde en rigtig god fornemmelse da vi gik hjem.
5 dage senere modtager jeg et hav af ordrebekræftelser og fuldmagt til overflytning af telefon nr.
Problemet var bare at INTET af det sælger havde lovet og aftalt kunne aflæses i fremsendte. Jeg ringede til Stofa kundeservice og bad om at komme til at snakke med sælger men det kunne på ingen måde lade sig gøre. Jeg måtte tage rettelsen med ham eller annullerer handlen !
Det er nu 3 uger siden og vi knokler stadig rundt i rettelser. Jeg er virkelig træt af al den tid og energi jeg skal bruge på STOFA..
Jeg holder kun ved fordi jeg faktisk syntes de har et godt produkt.

05 December 2012

Reply from www.stofa.dk

Hej Jette.

Jeg beklager de problemer I har haft i forbindelse med oprettelsen. Det er noteret på jeres kundenummer, at I har fået tilbuddet via vores Roadshow. Så skulle der fremadrettet opstå spørgsmål eller problemer i forhold til aftalen skal I blot kontakte kundeservice. Dog ser alt ud til at være i orden nu. I er registreret med de lovede rabatter samt faktureringsadresse på internet abonnementet.
Når konsulenten du har snakket med har oplyst, at det ikke er muligt at snakke med sælgeren, skyldes det at alle vores konsulenter har samme kompentencer og skal kunne give dig den samme gode oplevelse.
Men jeg er glad for at høre I havde en god oplevelse ved vores Roadshow. Vi har bestemt et godt produkt og er glade for du vil give det en chance.

Med venlig hilsen Nanna

Jette´s profile

profile image of Jette
Jette
Reviewer
Denmark

About