Myprotein.com

Livraison nulle / SAV injoignable

J'ai commandé une dizaine de fois sur Myprotein pour les prix et la variété des produits. Jusque là la livraison était assurée par un transporteur nommé DPD il me semble et tout allait bien (livraison en 2 - 3 jours).
La j'ai commandé le 29/11 et le nouveau transporteur après n'avoir rien affiché pendant une semaine sur sa page de tracking, à part une erreur 404 de temps en temps, me mets ça Wed 05/12/2012 05:33: Delivery Agent - FRANCE (Damage recorded - delivery to be scheduled).
Si j'ai bien compris, ma livraison doit être reprogrammée car le produit est endommagé.
Or le SAV my protein, que je n'avais jamais eu a appeler est inexistant. Pas de réponse au tel ni a mes mails...
Ils ont perdu un client de plus car manifestement à voir les avis depuis fin octobre ces problèmes semblent avoir explosé...

Marcellin Alexandre found this review useful

05 December 2012

Reply from Myprotein (France)

Bonjour Romain,

S'il vous plait accepte mes excuses pour la gêne occasionnée,

Si le colis a été retourné chez nous il faut simplement contacter notre SAV pour demander le renvoie de votre commande,

Bien à vous,

Myprotein

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Livraison nulle / SAV injoignable

J'ai commandé une dizaine de fois sur Myprotein pour les prix et la variété des produits. Jusque là la livraison était assurée par un transporteur nommé DPD il me semble et tout allait bien (livraison en 2 - 3 jours).
La j'ai commandé le 29/11 et le nouveau transporteur après n'avoir rien affiché pendant une semaine sur sa page de tracking, à part une erreur 404 de temps en temps, me mets ça Wed 05/12/2012 05:33: Delivery Agent - FRANCE (Damage recorded - delivery to be scheduled).
Si j'ai bien compris, ma livraison doit être reprogrammée car le produit est endommagé.
Or le SAV my protein, que je n'avais jamais eu a appeler est inexistant. Pas de réponse au tel ni a mes mails...
Ils ont perdu un client de plus car manifestement à voir les avis depuis fin octobre ces problèmes semblent avoir explosé...