Martin Davidsen-Nielsen´s profile

Reviews (43)

Repart

Hurtig levering

Hurtig levering, men ærgerligt at der ikke dukkede en advisering op i min mailboks.
Havde bestilt varer for et familiemedlem til levering på en firmaadresse, og det havde gjort det meget lettere, hvis jeg i det mindste havde et track & trace nummer, så jeg ikke havde behøvet at ringe og tjekke op på, om varen var leveret.

Smartbox

Fint Koncept

Her flere gange givet og modtaget Smartboxes og hver gang uden problemer.

Jeg vælger en smartbox for at sikre mig, at modtageren får oplevelsen og ikke kommer til at bruge gaven på noget andet.

Den anden dag forlængede jeg en boks, som jeg ikke havde benyttet og helt uden problemer.

I modsætning til mange andre anmeldere, så synes jeg, at det faktisk er en fin service, at man overhovedet kan forlænge sit gavekort, og synes også, at det er ok, at der opkræves et gebyr herfor. En udløbet smartbox kunne være købt og anvendt af en anden, samtidig med at smartboxen i sig selv ikke er gratis at fremstille og håndtere.

De fleste andre gavekort udløber jo bare og så er pengene tabt. Hos Smartbox har man i det mindste muligheden for at få det fornyet.

Med hensyn til løbetiden på en smartbox, kan jeg heller ikke helt forstå kritikken. Alle gavekort har en udløbsdato. De smartboxes jeg har givet og modtaget har alle haft en gyldighed på mindst et år, hvilket jeg finder helt ok.
Hvis jeg skal give en box som gave, tjekker jeg naturligvis, hvor længe den løber, inden jeg giver den. Med andre ord mener jeg altså, at det også er op til giveren, at være opmærksom.

Samtidig må jeg sige, at det også er op til modtageren at undersøge stedet, som man vælger at benytte gavekortet hos. Jeg forsøger altid at få mest muligt ud af oplevelsen, og mener jo ikke, at Smartbox kan stilles til ansvar for fx en kedelig restaurantoplevelse. Men har man sådan en, kan man jo ikke gøre meget andet end at give restauranten en dårlig anmeldse og derefter gøre Smartbox opmærksom på sin dårlige oplevelse og spørge dem, om det virkelig er sådan et sted, de ønsker at samarbejde med.

Tinasverden

Hurtig levering

Alt som det skal være, og endda hurtig levering. Varer bestilt torsdag og leveret fredag.

Norberg Foto

Useriøst

Har nu for 2. og heldigvis sidste gang handlet med Norberg Foto.

Ligesom første gang gik der hat og briller i samhandlen med Norberg Foto og jeg kan da kun glædes over, at vores drenge nu skal i børnehave, hvor man ikke bruger Norberg Foto.

I denne omgang har det været totalt umuligt at få fremskaffet billederne af vores ene dreng.

Generelt kan jeg kun sige om Norberg, at det eneste, de har styr på, er at sende rykkere ud. Alt andet dumper de på.

Jeg har nu modvilligt betalt regningerne med rykkergebyr, som jeg ellers havde tilbageholdt på grund af manglende levering af den sidste pakke. Men da vi tilsyneladende ikke kan få dem til at forstå, at de ikke har leveret alt, kan jeg kun læne mig tilbage og opgive dem.

Billederne ligner ikke noget, der er taget af en professionel fotograf. Jeg kunne snildt have taget bedre billeder selv.
Hjemmesideservice med login til forhåndsvisning af billeder virker ikke tilfredsstillende.
Det er umuligt at få dem i tale og ikke mindst at få dem til at løse problemerne.
Pakkerne som tilbydes er både ekstremt dyre og mærkeligt sammensat.

Jeg kan kun fraråde alle at handle hos dem. Manglende kunder vil vel få dem til at fatte budskabet?

Der er jo noget, der kunne tyde på, at jeg ikke er den eneste, der har haft en trist oplevelse med firmaet.

Gunilla Paulsen found this review useful

12 February 2013

Reply from Norberg Foto

Hej Martin

Jeg er da ked af at du føler dig så dårligt behandlet, og jeg har undersøgt lidt omkring forløbet hvor jeg kan se at vi har svaret jer på email, straks efter at i skriver, at i skulle kontakte hotlinjen hvor vi så ville hjælpe jer igennem hjemmesiden, såfremt der voldte jer yderlig problemer.
Herefter kan jeg ikke se at i har taget yderlig kontakt til os.
Heller ikke efter vi har måtte påminde om manglende betaling ?
Det undre mig at du mener at vi ikke har billeder af din ene dreng, da de ligger på hjemmesiden og har gjort det hele tiden.
Samtidig undre det mig at du mener at vores pakker er underlige og ekstremt dyre da det er dig selv som sammensætter dem på hjemmesiden både med hensyn til pris og hvad du ønsker i pakken.
Jeg vil foreslå at du ringer til os en af de nærmeste dage så kan vi samme kigge på Jeres side så kan vi hjælpe med en god løsning.
Med venlig hilsen
Norberg Foto

iBob.dk

Ikke så meget at sige

Firmaet er blandt de billigste og jeg har været fint tilfreds med serviceniveauet.

23 January 2013

Reply from iBob


Hej Martin


Tak for din anmeldelse.

Det er altid godt at høre, når vores kunder har været tilfreds med ordreforløbet.

Med venlig hilsen

Tommy
Kundesupportteamet
iBob A/S

Regovs

Burde have 6 stjerner

Der burde være en mulighed for at honorere de forretninger, som gør en ekstra indsats for kunderne. Regovs er en af dem og fortjener klart en ekstra stjerne!

kaffekompagniet.com

Anbefalelsesværdig

Helt sikkert et fint sted at handle, og jeg vil uden tvivl handle der igen.

28 January 2013

Reply from Kaffekompagniet

Hej Martin, tak for din anmeldelse. Vi glæder os til at se dig som kunde hos os igen. Venlig hilsen fra Marianne, Kaffekompagniet.com

Stoevsugerposen

Billigst

Firmaet leverede en drivrem 70 kr billigere end den næstbilligste leverandør og endda helt uden problemer ;-)

buy aid A/S

Urimelige Markedsføringsmetoder

Jeg blev kontaktet af en sælger fra firmaet, som ønskede, at få mig til at støtte en forening. Jeg ville gerne støtte den gældende forening, men da jeg modtog ordrebekræftelsen blev jeg noget så skuffet.
Sælgeren der kontaktede mig telefonisk flere dage i træk, havde for det første ikke gjort mig opmærksom på, at det var en vare, jeg købte med dertil hørende moms, som skulle tillægges "støttebeløbet". Tvært i mod havde han fortalt, at beløbet var fradragsberettiget, da det var en donation, som så blev gengældt med noget marketingmateriale, som jeg skulle være velkommen til at lægge på min arbejdsplads eller andre relevante steder. Sælgeren gjorde rigtigt meget ud af at nævne beløbet kr. 499,00 uden at nævne moms og forsendelse, så beløbet i ordrebekræftelsen var på hele kr. 706,88.
For det andet var sælgeren så aggressiv og påskyndende, at det nærmest var ubehageligt. Men hvad. Det gik jo til et godt formål.
Jeg anser som sådan ikke mig selv for at være naiv, og var da også klar over, at buy-aid skal tjene penge på den service, de leverer.
Jeg kan sagtens forstå de foreninger og fonde, som vælger at bruge et eksternt firma til at forestå fundraising, men jeg vil ikke finde mig i ukorrekte oplysninger. Jeg valgte at skrive en mail til firmaet om, at jeg ønskede at annullere "handlen", og i stedet donere beløbet direkte til foreningen, som der var tale om. Jeg fik desværre aldrig et svar på min mail, for jeg synes jo, at en undskyldning havde været på sin plads.
Jeg ville gerne have givet 2 stjerner for formålet, indsatsen og at der er en mulighed for, at sælgeren simpelthen bare ikke levede op til den etik, som firmaet forhåbentlig har. Men da 2 stjerner beskrives som: "2 stjerner: Lavt – en dårlig oplevelse men uden tegn på ond tro." kan jeg ikke give mere end 1 stjerne, da min opfattelse er, at sælgeren har været i ond tro for ganske simpelt at redde sig en kommission. Ikke mindst på grund af de pressionsmidler han anvendte som f.eks. en tidsfaktor i form af en deadline.
Uanset hvordan jeg vender og drejer det, er det til enhver tid firmaets ansvar, at deres sælgere udviser en vis moral. Særligt når det er godgørende formål, der er tale om.

08 March 2013

Reply from buy aid A/S

Hej Martin
Tak for din anmeldelse, og undskyld det sene svar. Selvfølgelig skal du informeres om det beløb vi giver videre, og hvordan det hænge sammen, skulle det mod forventning ikke ske, så er der ALTID fuld returret eller pengene retur. Alle nye kunder får en ordrebekræftelse hvor pris og donation tydelig fremgår. Vi mener selvfølgelig at det at give 100 for hver gang en af vores kunder køber for 1.000 kr. er et stort beløb. Jeg står uforstående over for dit manglende svar på din mail til os, du kan bare sende til mig, min mail står på vores hjemmeside. Ønsker man at donere direkte formidler vi ALTID kontakt til vores organisationer. Vi har nu i over 15 år samarbejdet med stor NGOér og sikret dem over 100 millioner til at forbedre livet for udsatte børn rundt omkring i verden. Det er vi stolte af og det kan man som kunder også være stolt af at være en del af. Knud Mogensen

BILLIG-ARBEJDSTØJ.DK

Service i særklasse

Jeg kan varmt anbefale alle at handle hos billig-arbejdstøj.dk.

Oplevede at en vare ikke stemte overens med forventningen og firmaet viste et særligt engagement for at få løst mit problem og sendte med det samme en erstatning.

Som så mange andre oplevede jeg også en hurtig levering. Allerede dagen efter bestilling, kunne jeg hente varerne i Døgnposten.

Mange store plusser herfra!

Foto.com Danmark

Leveringstid: OK Kvalitet: Elendig

Vi var åbenbart heldige at modtage vores bestilling af en fotobog på 8. dagen efter bestilling. Det må vi være tilfredse med efter at have læst anmeldelserne her på trustpilot.

Det generer mig dog, at firmaet på deres hjemmeside giver indtryk af, at der findes en dansk afdeling, og at man derfor tror, at produkterne afsendes fra Danmark. Et opslag på degulesider.dk af adressen Lautruphøj 1 – 3 i Ballerup, giver imidlertid en lang række andre firmanavne, hvilket kunne tyde på, at det nok ikke er det helt store produktionsapparat, der findes på adressen. Vores bog er tilsyneladende sendt fra Norge.

Der hvor foto.com for alvor skuffer er på kvaliteten af produktet. Selve bogen er i en fin kvalitet, tilvalget af blank overflade på siderne, giver et flot indtryk, og tekster opleves som skarpe, men på billedsiden, som jo egentlig er det vigtigste indhold i bogen, fejler firmaet totalt.
Holder man af klare farver og skarpe billeder, skal man nok se sig om efter en anden leverandør.
Vi anvendte ved bestilling billeder i fuld opløsning, og alligevel er kvaliteten rigtigt ringe. Mit gæt er, at programmet, som anvendes ved bestilling, ganske simpelt spolerer billedernes formatering. På intet tidspunkt undervejs i bestillingsprocessen blev vi mødt af krav til såvel format som opløsning. Efterfølgende har jeg været inde og læse på hjemmesiden, og de eneste krav, der stilles er, at billederne er af filtypen jpg/jpeg og maksimalt fylder 15 Mb. Med andre ord kan det ikke være os, der har leveret billederne i for dårlig kvalitet. Jeg skal lige bemærke, at jeg ved andre leverandører gøres opmærksom på, hvis format eller filstørrelse ikke er optimal, så jeg ved, at det kan lade sig gøre.

Ydermere må vi erkende, at bestillingsprocessen var en smule besværlig. Blandt andet fik vi på et tidspunkt den idé, at vi gerne ville ændre bogen fra at være på højkant til at være liggende, og blev tvunget til at starte helt forfra. Det har jo som sådan ikke noget med firmaet at gøre, men alligevel ret irriterende, at programmet ikke er udviklet optimalt.

Alt i alt er min konklusion, at dette var både første og sidste gang, at jeg bestiller produkter hos foto.com.

Annette found this review useful

Boxer TV A/S

Overrasket

Jeg er noget overrasket over at se, at der er så mange, der er utilfredse med boxer.

Jeg har aldrig oplevet problemer med firmaet, og at folk siger, at det er dyrt, forstår jeg heller ikke. Men ok. Jeg bruger det også kun til et enkelt fjernsyn, hvilket naturligvis hjælper på prisen. For os er det i hvert tilfælde en langt billigere løsning end Yousee, som vi havde før.

Til gengæld vil jeg indrømme, at det er ekstremt vigtigt, at man har det rette antenneudstyr, og jeg har brugt mange timer på nettet for at finde frem til en løsning, der gav det ønskede resultat. Spurgte aldrig boxer og kan derfor hverken rose eller kritisere dem for deres rådgivning.

Til gengæld har jeg oplevet en fin kundeservice i forbindelse med pakkeskift. Har fået en hurtig og venlig betjening.

Just-Eat.dk Aps

Velfungerende service

Jeg har aldrig oplevet problemer med just-eat.dk.

CBB Mobil

Fin kundeservice

CBB er uden tvivl et lavprisselskab, og det kan mærkes, når man henvender sig til dem pr. telefon. Ventetiden er lang, men det må jeg vel tage med, når jeg nu gerne vil tale billigt i telefon.

Til gengæld har jeg altid fået fat i nogle søde og velvillige kundeservicemedarbejdere, som har gjort, hvad de kunne for at hjælpe mig.

Jeg synes også, at det er en ekstremt fed service, at man efter at have talt med kundeservice, kort tid efter modtager en mail, hvor man bedes bedømme medarbejderens indsats. Hermed er der rig mulighed for at give ros og fx komme med kritik af ventetiden.

Jeg vil samtidig godt rose virksomheden, som har nogle ret fede services såsom at man kan støtte lokale foreninger, giver let adgang til tjenester som mødebord, avanceret telefonsvarer og meget mere.

Jeg vil uden tvivl og med god samvittighed kunne anbefale selskabet til andre.

Milkcopenhagen

Intet at beklage

Har handlet her en enkelt gang og ingen problemer oplevet.

TV-RADIO-SHOPPEN

Ingen problemer

Jeg har en enkelt gang købt en triax antenne på tv-radio-shoppen.dk, og har i den forbindelse ikke oplevet egentlige problemer.

4 stjerner for en handel uden problemer, dog med en vag rådgivning.

Studieblaek

Fint

Jeg har ikke noget egentligt negativt at sige om firmaet.

Dog var leveringstiden noget længere end forventet.

2 gange har jeg kontaktet firmaet via mail, og hver gang er der gået 2 dage, før jeg har fået svar.

Slutteligt kan jeg desværre ikke længere rose firmaet for at være de billigste. I hvert tilfælde ikke med printerpatroner til min printer.

Trods den lidt langsommelige behandling giver jeg 4 stjerner.

AV-Connection A/S

Topklasse

Jeg har handlet hos av-connection.dk et par gange og med fuld tilfredshed.

Den første gang ringede de sågar til mig omkring en halv time efter jeg havde bestilt på deres hjemmeside, da der var nogle spørgsmål, der skulle afklares, inden de kunne behandle ordren. Det var rigtigt rart at opleve en kyndig, velvillig, særdeles venlig og personlig betjening.

Vil helt sikkert handle hos dem igen en anden gang.

Mytrendyphone

Ingen ting at beklage

Købte et kabel og et silikone cover hos dem og kan ikke sætte en finger på noget som helst.

CoolStuff.dk

Absolut nævneværdig

Bestilte varer søndag aften og kunne hente dem i Døgnposten tirsdag morgen. Så bliver det altså ikke meget hurtigere.

Eneste minus ved oplevelsen var, at rigtig mange ting i shoppen var udsolgt.

Pixmania

Har ikke haft egentlige problemer

Jeg har handlet på den danske side hos Pixmania to gange, og begge gange er det gået over forventning. Første gang jeg handlede der, var jeg noget betænkelig efter mediedækningen af virksomheden, men min første oplevelse gjorde, at jeg turde handle hos dem igen.
Mine varer er leveret på henholdsvis 4 og 3 hverdage, og sidste gang endda til min døgnpost adresse, selvom det er Bring, der står for levering. Det er klart en fordel, da der på den måde ikke bliver noget bøvl med, at man skal være hjemme på et bestem tidspunkt.
Selvom jeg ikke har oplevet problemer med mine ordrer, så giver jeg 4 stjerner, da jeg kan se et problem i den høje tilbageleveringsomkostning, der kan være forbundet med returnering af et produkt, der ikke lever op til ens forventninger. Til gengæld må man sige, at Pixmania sagtens kan bruges til at handle produkter, som man er sikker på, at man vil have og kan bruge. Især når man tager i betragtning, at der kan være adskillige 100 kroner at spare i forhold til hos andre forhandlere.
Jeg giver også 4 stjerner fordi, jeg ved min første handel manglede opdateringer på, hvor min pakke var i verden, og at jeg i den forbindelse fik et forkert svar fra kundeservice, som dog ikke ændrer ved, at jeg formentlig vil handle hos pixmania igen en anden gang.

Bring

Rod i sortering

Har 3 gange fået leveret pakker via Bring, hvilket har været en blandet fornøjelse. De 2 første gange gik det helt galt for dem, da de fik fejlsorteret pakkerne, så de endte mærkelige steder i verden langt fra min adresse i Odense. Begge gange fandt de dem dog heldigvis og fik dem frem til mig i god behold. Så sent som i dag fik jeg leveret en pakke fra Pixmania, der dukkede op på 3.-dagen efter bestilling. Denne gang helt uden fejl og tilmed i Post Danmarks Døgnpost. Så det må siges at have været en blandet fornøjelse at stifte bekendtskab med Bring.

Av-Cables.dk

Ekstrem hurtig levering og et informationsniveau i særklasse

Købte nogle kabler og en digital antenne i webshoppen. At alle varerne dukkede op allerede dagen efter, havde jeg ærlig talt ikke regnet med. Det er fast-delevery!

AV-Cables skal i den grad roses for det ekstremt høje informationsniveau, som de præsterer på deres hjemmeside. Ikke nok med at der er mange informationer at finde, de er også skrevet i et sprog, som de fleste må menes at kunne forstå.

Absolut anbefalelsesværdig!

Telia

Både og

Jeg har egentlig altid fået en ok service, men det irriterer mig fx grænseløst, at Telia opkræver betaling for opkald til egen telefonsvarer, selvom jeg har et abonnement med x antal timers fri taletid.

Ligeledes irriterer det mig, at det ikke er muligt at se en udspecificeret regning over opkald som er inden for den fri taletid. Det samme gælder mit dataforbrug. Jeg har ingen mulighed for at holde mig opdateret med, om jeg nærmer mig det forbrug, jeg har betalt for.

Nu er jeg blevet kontaktet af en telefonsælger, som præsenterede sig som værende fra Telia, men jeg kan se i de mails, han efterfølgende har sendt mig, at han er fra et eksternt firma, der sælger Telias løsninger. Han formåede at sælge mig et mobilt bredbåndsabonnement, som i samtalen blev præsenteret som et 4G abonnement. Dog kan jeg ingen steder se, at det reelt også er det. Heller ikke på det usb-modem, jeg fik med i købet.
Måske er jeg naiv, det skal jeg ikke udelukke, men jeg føler mig mere vildledt end vejledt.

På et tidspunkt forsvandt dækningen, så vi på vores privatadresse ikke var i stand til at foretage og modtage opkald samt sende og modtage sms'er. Jeg ringede til Telia og meldte fejlen, der var en pludselig opstået fejl på 2 Telia telefoner af forskellig art og med forskellige abonnementer. Samtidig var andre telefoner hos andre operatører fuldt funktionsdygtige. Kundeservice bad os om at deaktivere muligheden for data på vores telefoner, og det hjalp. Da det jo naturligvis ikke var en tilfredsstillende situation, ville kundeservice undersøge nærmere. Svaret kom pr mail nogle dage senere, hvor man fraskrev sig ethvert ansvar, og henviste til at vi boede i et yderområde. Ja ok. Odense er jo heller ikke en særligt stor by! Mailen fra Telia tog på ingen måde stillingtagen til, at vi i flere år havde haft fuldt funktionsdygtige telefoner. Efter at have modtaget mailen slog jeg igen datafunktionerne til på vores telefoner, og Vupti, det hele virkede igen. Det er sgu temmelig amatøragtigt, at Telia ikke vil erkende, at de har haft et problem, som så tilsyneladende blev rettet, så vi igen kunne bruge vores telefoner som før. Gad godt at vide, hvad deres argument for at forsøge at bilde os ind, at vi måtte leve med halv service, måtte være.

Telia Snyder found this review useful

FDM Forsikring

Absolut billig og let at komme i kontakt med

For godt 4 år siden blev jeg opmærksom på FDM Forsikring, og valgte at sammenholde priser og dæknng med mine daværende forsikringer. Det viste sig at jeg hos FDM kunne få bedre dækning og samtidig spare i omegnen af kr. 3000,00 om året ved at skifte. Tilbuddet tog jeg naturligvis i mod, og har været mere end tilfreds lige siden.

Jeg har endnu ikke haft skader, så jeg kan (heldigvis) ikke udtale mig om deres behandling af udbetalinger, men jeg har et par gange haft kontakt til dem i forbindelse med opsigelse og ændring af eksisterende forsikringer. Hver gang har jeg fået en kundeservice i topklasse.

Da jeg skulle opsige min hundeansvarsforsikring, sendte jeg en mail, som straks blev bekræftet, og efter 3 dage lå der en check i min postkasse som udbetaling af den overskydende præmiesum, eftersom jeg havde opsagt forsikringen før udløb. For at være ærlig troede jeg ikke, at jeg ville få penge tilbage.

Så sent som i dag havde jeg brug for at komme i kontakt med dem i forbindelse med en ændring til min bilforsikring. Jeg ringede til dem og fik at vide, at jeg var nummer 11 i køen, og jeg kunne vælge at blive i køen eller at blive ringet op af første ledige medarbejder. Jeg valgte det sidste, og fik mulighed for at vælge hvilket telefonnummer, jeg ville ringes op på. Præcis 14 minutter efter blev jeg ringet op. Det er da til at have med at gøre ;-).

FDM får 4 stjerner, da der stadig er plads til forbedringer. Fx mangler jeg muligheden for at få det fulde overblik over husstandens forsikringer via deres hjemmeside på tværs af forsikringstagere. Det er i skrivende stund ikke muligt. Eller i det mindste at den årlige forsikringsoversigt tilsendt pr. brev viste hele hustandens forsikringer, i stedet for at der sendes en til hver enkelt forsikringstager.

Somethingblue

Spar dig selv for skuffelse og stress

Som andre, oplevede jeg, at bestille varer på Somethingblue.dk, som blev betalt med dankort, hvorefter pengene straks blev trukket på trods af, at varerne aldrig dukkede op. Vi forsøgte et utal af gange at komme i kontakt med virksomheden, hvilket aldrig lykkedes. Hverken på mail eller telefon. Heller ikke da vi fik banken til at tilbageføre betalingen, hørte vi noget. Vi var efterhånden meget tæt på datoen for vores bryllup, og blev i sidste sekund reddet af en meget venlig dame fra en konkurrerende virksomhed.

Derfor kan jeg ikke undgå at blive noget forundret over virksomhedens efter min mening lidt hovne svar til en anden bruger her på trustpilot. Hovent fordi: ”Mht til en af nedenstående skrivelser om vores virksomhed kan vi godt have en kedelig mistanke om misbrug, for vores konkurrenter er selvfølgelig meget kede af at vi er den største butik med det bredeste udvalg og de billigste priser, men lad nu det ligge.”

Ja ok. Vi lader det ligge.

For det er flot, at hun indrømmer, at hun har lavet fejl. Jeg er så knap så imponeret over, at hun nævner 10.000 ekspeditioner på 6 år. Hvis man regner med 48 uger om året indeholdende 5 arbejdsdage pr. uge giver det rundt regnet 7 ordrer om dagen, hvilket i mine øjner ikke berettiger til en så ringe service, som jeg oplevede.

Ligeledes er jeg på ingen måde enig i, at en utilfreds kunde altid råber højere end en, der er tilfreds. En side som trustpilot er jo netop med til at fremhæve netop de positive anmeldelser. Personligt har jeg på nuværende tidspunkt skrevet 12 positive anmeldelser, 2 neutrale og 4 negative inkl. denne af somethingblue.dk. Med andre ord bruger jeg ikke trustpilot som gabestok, men mere til at fremhæve de positive oplevelser, som gerne skulle få andre til at føle sig trygge ved at handle de steder, som jeg har haft gode oplevelser med. Omvendt skal jeg da ikke benægte, at jeg bruger de negative anmeldelser til at finde ud af, om jeg skal handle i en given shop. Men jeg træffer først valget, når jeg har læst anmeldelsen, og forhåbentlig er der også et svar fra virksomheden, der kan være afklarende for, om det er virksomheden eller kunden der har ret. Først derefter træffer jeg min beslutning.

At hun vælger at afslutte sit svar med, at hun håber, at man vil kontakte hende i stedet for at skrive en negativ anmeldelse fik mig nærmest til at grine. Jamen det er jo for pokker også det, jeg har forsøgt. Hun kunne have reddet sig en stjerne mere eller måske to alt efter svaret ved bare at besvare én af mine mange henvendelser.

Med andre ord vil jeg bare opfordre til, at du tænker dig om en ekstra gang, inden du bestiller dine varer på somethingblue.dk. Som regel er der rigeligt at tænke på op til sit bryllup, og jeg taler af erfaring, når jeg siger, at det er ikke sjovt, at skulle stresse over manglende leverancer af ret væsentligt tilbehør.

Jacob, John Helligsø, Helleand Anne Christina Elbech Hansen found this review useful

19 December 2010

Reply from Something Blue

Standard svar på Trustpilot:

Something Blue besvarer ikke anmeldelser på Trustpilot!

Vi besvarer alle mails indenfor 24 timer og forventer at seriøse kunder som har et problem med en bestilling hos Something Blue, følger den procedure for kontakt som er beskrevet i vores betingelser.

Vi beklager hvis man har oplevet et problem med en bestilling hos Something Blue og undskylder hvis vi har lavet fejl... men med ca. 2000 ordrer i bryllupssæsonen årligt, vil der desværre ske fejl ind i mellem! Sker der fejl, gør vi altid alt hvad vi kan for at gøre det godt igen for vores venlige og glade brude og gomme!

MVH, Something Blue

Thephotonshop

Kundeservice i topklasse

Jeg oplevede en særegen kundeservice fra shoppens meget engagerede ejer, der svarede på henvendelser og tjekkede op på mine ordrer i weekenden og på ret sene tidspunkter.
Kan varmt anbefale shoppen og vil helt sikkert selv handle der igen en anden gang.

www.inkpro.dk

Absolut anbefalelsesværdig

Har handlet såvel originale som kompatible patronerhos Inkpro flere gange.

Siden angiver tydeligt hvilket type du køber, så du ikke er i tvivl.

Min personlige erfaring er, at originale patroner, uanset hvad andre siger, holder længere og giver de flotteste print. Men af de kompatible patroner jeg har prøvet, er Inkpros kompatible patroner blandt de bedre, selvom de stadig ikke er på højde med originale.

Leveringstiden har været overholdt hver gang, og virksomheden yder en god service i form af et med varen følgende reklamationsskema, du kan anvende, hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere din vare, samt en lille beskrivelse af ting, du kan gøre hvis printeren driller.

Jeg har dog aldrig selv oplevet problemer med patroner fra Inkpro.

Skylder lige at sige, at jeg har købt patroner til Canon Pixma MP630 (CLI-521 BK, Y, M og C samt PGI-520BK.

19 October 2010

Reply from INKPRO

Hej Martin,
Tak for din anmeldelse af INKPRO

Det glæder os meget at du er tilfreds med leveringstiden og handlen hos os.

Du er altid velkommen til at kikke forbi til en kop kaffe.

INKPRO er Danmarks billigste leverandør af tonere og blækpatroner. Vi servicerer mere end 180.000 kunder i Skandinavien og er godkendt af e-handelsfonden. Spar masser af penge på blækpatroner og lasertoner til alle de kendte mærker og få leveret i morgen.

Med venlig hilsen
Lasse Petersen
www.inkpro.dk

Dvdr

I tvivl om sikkerhed

Absolut billigt og fornuftig leveringstid. Faktisk smart nok med muligheden for at afhente pakken i en GLS pakkeshop.

Bryder mig dog ikke om at betalingen gennemføres via en "ikke sikker" forbindelse.

Komplett.dk - Trusted by geeks since 1996

Helt i top

Jeg har ingen problemer haft ved bestillingen af en ny harddisk.

Man skal dog gøre op med sig selv, om man har tid til at vente på, at varen når frem fra Norge.

Grafical.dk

Næsten problemfrit

Hurtig levering og egentlig en ok sevice.

Et enkelt produkt var pludselig udgået af sortiment, og kunne derfor ikke leveres. Shoppen kunne have informeret om, at det var et produkt, der var på vej ud af sortiment.

www.ink100.dk

Absolut ingen problemer

Alt har været helt som det skal i forbindelse med bestilling af originale farvepatroner til min canon printer.

Jeg kunne dog godt tænke mig, at de beskyttede forsendelserne bedre. Mine patroner var sendt i en papirskonvolut og kunne let have taget skade under transporten.

Edv Buchversand

Intet at beklage - Tvært i mod

Har købt f-secures pakker her flere gange. Hver gang helt uden problemer og til den billigste pris på nettet.
En enkelt gang fik jeg købt en forkert pakke fordi, jeg ikke var vågen på det tyske, men sendte dem en mail, hvor jeg forklarede, at jeg havde sovet i timen, hvorefter de med det samme sendte mig et svar, hvor de forklarede, at den pakke jeg ønskede var dyrere, og at de, hvis jeg ønskede det, ville hæve forskellen på mit betalingskort og sende mig en ny licensnøgle. Det takkede jeg ja tak til, og et par timer efter sad jeg med den pakke, som jeg ønskede. Helt uden at jeg skulle finde visakortet frem igen. Med andre ord leverer de super service og er til at tale med.

Gyldendals Bogklub

Månedens bog og Døgnpost

En normalt velfungerende service, med ganske rimelige priser. Særligt hvis du er typen, der holder af indbundne bøger.
Det irriterer mig dog grænseløst, at man til stadighed er tvunget til at afmelde månedens bog, og glemmer man det må man punge ud. Spild af tid for gyldendals, skulle man mene, og spild af penge (og ligeledes tid) for forbrugeren. Månedens bog burde være et tilvalg og ikke at aktivt fravalg.
Hver opmærksom på, at gyldendals virkelig skal have skåret døgnpostadressen ud i pap, hvis du benytter dig af den service hos PostDanmark. Jeg har bøvlet en del med, at få dem til at mærke pakkerne rigtigt, så det er min døgnpostadresse pakkerne ender hos.
Skal pakkerne sendes til hjemmeadressen, har jeg dog aldrig oplevet problemer.
Sidst men ikke mindst kan kundeservice virke temmelig træg. Der går som regel meget lang tid fra du sender en mail, til den besvares. Derfor kan det være en idé at bide i det sure æble og forsøge at komme igennem telefonisk, selvom det ligeledes kan være en langsommelig affære.

BatteryStore & More

Super service

Har aldrig handlet på deres hjemmeside, men har flere gange talt med dem pr telefon og i deres fysiske forretning. Hver gang har de været yderst venlige, kompetente og servicemindede. Kan du ikke finde det du søger på deres hjemmeside, så ring til dem, og de vil med garanti hjælpe dig. Der er ingen tvivl om, at de ved, hvad de taler om.

Dvd Shop

Ingen vare - Ingen Kontakt

Opdatering: Jeg skal for en god ordens skyld meddele, at jeg retter anmeldelsen fra 1 stjerne til 2 stjerner, da jeg ca. en måned efter min sidste henvendelse pludselig modtog min vare alligevel. Med andre ord var dvd-shop 1½ måned om at levere en lagervare uden nogen form for information undervejs. Det skal dog siges, at pengene først blev trukket, da de afsendte varen. Så den regel overholdt de da...


Var så dum at handle på siden, uden at tjekke trustpilot først. Blev linket af en ellers normalt troværdig kilde.
Bestilte en vare for 15 dage siden. Fik en bestillingsbekræftelse med det samme, men har intet hørt siden.
Trods gentagne forsøg pr mail og telefon, er det umuligt at komme i kontakt med dem.
Får en idé om at de kun har en side for at malke oplysninger ud af folk.

PiaKbh found this review useful

Kagebutikken

Super Service

Varer i topkvalitet til rimelige penge.

Fin information om varerne og dejligt at man kan ringe på forhånd og få råd og vejledning, hvis man alligevel skulle være i tvivl.

Super hurtig levering som lovet i telefonen.

One.com

Intet at beklage

Jeg har været kunde hos One siden det gamle b-one, og har den dag i dag stadig flere hoteller hostet hos dem.

Et par få gange har jeg oplevet problemer, som deres online kundeservice tog sig af og løste for mig ganske hurtigt. Eneste minus herved må dog være, at det uden for normal dansk arbejdstid foregår på engelsk, men til gengæld er den jo så også 24/7.

Det er klart, at der bliver sparet en lille smule på ekstra features, når prisen er lav. Har du helt specielle krav, må du finde dig et andet sted at få hostet dine sider. Sådan er det.

Er du til gengæld ude efter et billigt og stabilt webhotel, der kan det, som et normalt webhotel skal kunne, så er One helt sikkert et godt bud.

Webmaildelen kunne sagtens være forfinet en lille smule, men igen så får man, hvad man betaler for. One leverer en velfungerende mail- og webmailservice, nøjagtig som man kan forlange.

Hvordan blog, billedgalleri og onlineeditor fungerer, kan jeg ikke sige meget om, men jeg har da en enkelt gang brugt onlineeditoren til at rette en kodefejl med, og det fungerede fint.

Har oplevet et par gange, at blive flyttet fra en server til en anden, for at sikre stabilitet og hastighed, og hver gang uden, at det var foranlediget af mig. Det skete bare, men med fin orientering hver gang, og helt uden problemer for mig. Med andre ord virker det som om, at de ved, hvad de har med at gøre, og sørger for at vedligeholde deres materiel.

Vil til enhver tid anbefale One.

Dustinhome

Her kan andre vist tage ved lære!

Simplthen problemfrit og et eksemplarisk informationsniveau, som andre kunne lære noget af.

Bestilte et sæt trådløse telefoner, der ankom præcist som lovet. Og tilmed til en pris, som var ganske fornuftig.

Dustinhome har scoret sig en ny kunde!

Telenor

Cybercity Bredbånd - Hold dig fra det!

Jeg har haft Cybercity Bredbånd siden koncernen overtog Tele2, og har faktisk ikke meget postitivt at sige om firmaet.

Jeg har oplevet væsentligt flere udfald på linien end jeg nogensinde har haft sammenlagt hos både Tele2 og TDC, og samtidig skal det siges, at jeg aldrig har oplevet at være blevet varskoet om et forestående udfald. Så om udfaldende har været planlagte eller ej, kan jeg ikke sige noget om. Ikke desto mindre har de været alt for hyppige.

Samtidig har hastigheden været langt mere svingende end hos mine tidligere leverandører, og i en sådan grad, at jeg har bemærket det.

Er du kunde hos Cybercity, skal du være ekstremt opmærksom på, at du ikke betaler en for høj månedlig ydelse. Cybercity informerer dig ikke om, at de nedsætter prisen på sine produkter, så det skal du selv holde øje med. Når du så opdager, at du betaler for meget, så kan du ringe ind til dem, vente et kvarter til tyve minutter i telefonen, og når du så endelig er igennem, trykker medarbejderen på en knap, og så har du sparet 30-50 kr. om måneden på nøjagtig det samme abonnement, som du hele tiden har haft. Har du ikke tjekket din pris i en årerække er beløbet måske meget større???

Nu har jeg fået nok, og har valgt at skifte til en anden leverandør. Hvis ikke det var fordi, det ind til for nylig har været dyrt at oprette sig som kunde hos andre, når jeg nu kun havde min bærelinie, så var det sket langt tidligere!

2 stjerner iht. til vejledningen, selvom jeg måske synes, at Cybercity nærmer sig grænsen til at snyde sine kunder.

Miker found this review useful

Martin Davidsen-Nielsen´s profile

profile image of Martin Davidsen-Nielsen
Martin Davidsen-Nielsen
Reviewer
Male, 1980
Odense, Denmark

About

Ønskes: Klar og ærlig tale!

Gives: Klar og ærlig tale!