Hej Morten

Jeg har netop læst din anmeldelse og jeg beklager meget for ulejligheden I forbindelse med din ordre.

Pixmania er et Europæisk selskab som har lager og kontor i Frankrig.

Fra at du bestiller, til at din ordre bliver sendt ud, kan der gå mellem 24 - 48 timer i hverdagene. Dette skyldes at vores valideringsafdeling er nødsaget til at kunne bekræfte om dine bruger oplysninger og bank oplysninger stemmer overens med hinanden. Vi beklager meget for ulejligheden, der kan være forbundet med vores sikkerhedsprocedure, vi minder dig samtidig om, at disse forholdsregler tages for at beskytte vores kunder mod den stigende svindel med kreditkort på internettet.

Ved standardlevering er leveringstiden på 3-4 hverdage.

Venligst bemærk at leveringstiden først gælder fra at ordren er blevet videregivet til transportøren.

Skulle du have yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte mig direkte via : nina@pixmania.com



Med venlig hilsen



Nina

Pixmania

Hej Cyberioten

Tak for din anmeldelse. Jeg er rigtig ked af din oplevelse med vores software. Vi er klar over, at den nye Linux software til HDTV-boxen med harddisk, desværre ikke er fejlfri – dog skulle den selvfølgelig ikke medføre så graverende fejl, som du beskriver her. Vi har prioriteret at få en testversion af vores Video On Demand tjeneste ud til vores kunder og samtidig forbedre designet af boxens menuer, så de er flottere og nemmere at bruge. Jeg håber det er en trøst, når jeg siger, at der ikke går meget mere end 2-3 uger inden der kommer en opdatering til softwaren på HDTV-boxen med harddisk. Denne opdatering vil fjerne en del af de fejl, som kan opleves i dag.

Du kan også forvente hurtigere og bedre software fremover, da den nye software på HDTV-boxen, er nemmere at opdatere og vedligeholde end den gamle. Det er selvfølgelig slet ikke i orden, at den nye box du har fået tilsendt åbenbart også reagerer fejlagtigt. Det er dog svært for mig lige at vurdere præcist, hvad der kan være i vejen, men jeg håber du vil skrive til mig på info(snabel-a)canaldigital.dk med dit telefon- eller kundenummer. Skriv gerne "Att: Trustpilot" i emne feltet. Så vil jeg kontakte dig hurtigst muligt.

Jeg vil dog, for en god ordens skyld, gerne give dig en undskyldning. Vi har skærpet fokus på at forbedre softwaren i vores boxe – og det er heldigvis ikke ret mange kunder, der har oplevet, at boxen ligefrem går i stå og slet ikke kan bruges. Derfor er det også rigtig uheldigt, at den nye box vi har sendt dig tilsyneladende reagerer på samme måde.

Med venlig hilsen
Anders
Canal Digital

Hej Cyberioten,

Send mig dit telefonnummer, så skal jeg tjekke op på din regning med det samme.
Skriv til mig på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC