Esben Holm´s profile

Reviews (1)

TNT

Elendig service

Ventede på en pakke fra Apple.
Tnt prøvede at levere dagen før aftalt (onsdag) og der var ingen besked fra dem eller apple om forsøgt levering. Prøvede tilfældigvis at tracke pakken og så den var forsøgt leveret. Ringede til kundeservice samme dag kl.19 fik en engelsk support, da ikke turde ændre adressen til mit arbejde trods mit forsøg på at stave hele adressen til ham. Han lovede dog, jeg kunne ringe næste morgen (torsdag) og få udbringning samme dag. Forsøgte tlf. support næste morgen og fik beskeden, at det var for sent at levere samme dag. Supporten sad i Kolding og sagde, jeg bare kunne hente på deres lager og man godt kunne komme der med offentlig transport. Tjekkede rejseplanen og det kunne ikke lade sig gøre, hvis man samtidig er på arbejde, da man mindst skulle med tre forskellige busser fra Kbh mod industrilageret i Hvidovre. Ringer igen og aftaler ny levering fredag. Tjekkede tracking og ser at pakken nu er forsøgt leveret igen (torsdag). Ringer ind fredag og høre om den er på vej. Supporten er i tvivl, hvor min pakke er, men mener den er på vej :(

Forstår ikke, at TNT ikke magter deres kerneydelse - at levere og holde styr på deres pakker. Desværre ikke første gang, jeg har haft problemer med dem. Regner med at gå udenom dem, ved næste internetkøb og bede Apple overveje deres samarbejdspartner.

Esben Holm´s profile

profile image of Esben Holm
Esben Holm
Reviewer
1986
Copenhagen, Denmark

About