Patricia Jo Lauritzen´s profile

Reviews (1)

Ellos

Aldrig i mit liv har jeg oplevet så ufattelig og flabet opførsel!!!!

Jeg har i de sidste to dage haft kontakt til ellos.dk's kundeservice, både pr. telefon OG pr. email .. Jeg har haft flere problemer bare med at bestille varer på hjemmesiden .. Først kunne jeg ikke logge ind, så kunne jeg ikke afgive bestilling uden af registrere mig selvom hjemmesiden indbød til det .. Og kunne heller ikke få tilsendt glemt kode til trods for jeg har brugt hjemmesiden før .. Jeg ringer til kundeservice og blir bedt af en meget flabet og afbrydende kundeservice medarbejder om at genoprette mig ...

Det gør jeg og da jeg så ENDELIG får lov af hjemmesiden til at logge ind og afgive bestilling kan jeg ikke få lov at betale med mit kort .. Så jeg er nødsaget til at vælge en leverningsløsning der vil gøre det dyrere for mig .. Og da jeg så vælger ekspress levering kan jeg først få mine ting tirsdag .. Jeg ringer til kundeservice igen og PRØVER at snakke med en medarbejder, men til min forargelse ligger hun på imens vi snakker sammen! Hvad fanden er det for noget?

Jeg har fået slettet min ordre, den jeg havde kæmpet for i 3 DAGE! og jeg skal aldrig aldrig aldrig handle der igen .. Føj for den lede en dårlig service!

10 December 2012

Reply from www.ellos.dk

Hej Patricia

Jeg er meget ked af, at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice. Når kortbetaling på grund af tekniske problemer ikke er mulig, så er proceduren at vi altid tilbyder en anden betalingsform, hvor vi godtgør kunden de ekstra gebyrer der påløber i denne forbindelse. Det lyder ikke som om du er blevet tilbudt dette, og det beklager jeg meget. Vi har på grund af den dårlige oplevelse lagt 150,- tilgode på dit kundenummer, som automatisk vil blive fratrukket din næste ordre.

Venlig hilsen
Anette
Kundeserviceafdelingen, Ellos

Patricia Jo Lauritzen´s profile

profile image of Patricia Jo Lauritzen
Patricia Jo Lauritzen
Reviewer
1987
Hvidovre, Denmark

About