Telenor

Flinke medarbejdere som lover mere end de kan holde!

F.eks. Sidste år blev jeg ringet op af en venlig kvinde, som spurgte, om jeg kunne bruge en ny telefon. Da min telefon var gammel, sagde jeg ja tak. Det viste sig, at damen blot ville ændre mit abbonnement, og så skulle jeg afbetale med en forhøjet telefon pris. Det fortalte jeg hende, at jeg var utilfreds med, da jeg var udmærket tilfreds med det abbonnement jeg havde. Hun sagde så, at hvis jeg kunne vente til efteråret, så ville hun ringe igen, for så forhandlede Telenor selv telefoner, og så kunne hun give mig en god pris. Hun ringede så som aftalt. Det viste sig, at det var nøjagtigt det samme som første gang. Da jeg fortalte hende, at jeg syntes hun tog røven på mig, sagde hun, at det kunne hun godt forstå, men så kunne jeg henvende mig i en Telenor butik, og sige at hun havde sagt at jeg skulle have rabat hos dem. Jeg kørte så i alt 100 km. forgæves til nærmeste Telenor butik, hvor de fortalte at ingen i Telenor kunne bestemme,at jeg hunne få rabat, og de grinede mig hele vejen ud af butikken.
jeg har mange lignende oplevelser gennem årene, som De er velkommen til at få.
Venlig hilsen, og god jul.
Mogens Lund-Rasmussen.
Bresemanns Alle 64.
4900 Nakskov.
Tlf.: 20 89 93 50

10 December 2012

Reply from Telenor

Hej Mogens,

Tak for din henvendelse.

Indledningsvis vil jeg beklage den oplevelse du har haft med Telenor. Det du beskriver, er ikke normal praksis, og er bestemt ikke i orden.

Jeg vil meget gerne undersøge sagen, sammen med de øvrige oplevelser du nævner, og har derfor sendt dig en privatbesked, som jeg håber du vil besvare.

Med ønsket om en god dag.

- Danni, Telenor