Rikke C´s profile

Reviews (4)

Postdanmark

Langt til afhentning.

Som sædvanlig leverer postdanmark stort set fra dag til dag. Det er der ikke noget nyt i, så derfor er det heller ikke noget vildt i mine øjne. Jeg fik fint en besked da de havde fået pakken og igen en besked da jeg kunne afhente pakken. Dog var problemet at jeg kunne hente pakken hele SEKS km fra hvor jeg bor! Når man så oven i købet skal komme indenfor åbningstiden, så kommer jeg altså ikke lige sådan ud i den anden ende af byen blot for at hende en pakke. Normalt kan jeg afhente pakker to km fra min bopæl (hvilket jeg stadig synes er for langt), men denne her gang var det bare helt i den anden ende af byen.

Birger Stenstrup found this review useful

09 October 2013

Reply from Post Danmark

Hej Rikke

Jeg kan se på din pakke, at det er rigtigt, at du har hentet den et andet sted en du plejer.
Det er desværre fordi der stod et forkert postnummer på pakken.

Du skal normalt hente dine pakker ca. to km fra din bopæl.

Med hensyn til udlevering af pakker skal postbutikken udleverer almindelige pakker i hele deres åbningstid

Med venlig hilsen

Birthe fra Post Danmark Kundeservice

Webapoteket

Lidt hurtigere levering.

Jeg bestilte vare lørdag og den blev sendt afsted tirsdag. Der kunne jeg godt have ønsket den blev afsendt allerede mandag. Ellers var leveringen god. Jeg mangler dog også anvisning om hvordan produktet skulle bruges. Hvor mange gange om dagen og hvor længe. Det er en service jeg forventer fra et rigtigt apotek og derfor også herfra. Ellers var produktet nøjagtigt som lovet.

03 February 2013

Reply from Webapoteket

Kære Rikke C
Tak for din fine anmeldelse. På vores hjemmeside fremgår det, at vi leverer inden for 1-3 hverdage efter bestilling, hvilket matcher det du har oplevet. Jeg beklager, hvis det ikke fremgår tydeligt nok på sitet at dette er tilfældet. Vi vil meget gerne leverer varer så hurtigt som muligt og arbejder hele tiden på at blive endnu bedre til det.
MEd hensyn til anvisning på produktet, er det godt at du giver os en tilbagemelding, for vores produkter, skal have en anvisningsbeskrivelse. Hvis det ikke har været tilfældet, er det en fejl ved det pågældende produkt. Jeg har set på din bestilling, og umiddelbart står der på produktbeskrivelsen, hvordan det du har bestilt skal anvendes. Jeg vil derfor tillade mig at kontakte dig pr mail når kontoret åbner mandag, så vi kan finde ud af, hvilket produkt, du har oplevet manglede produktinformationer. Hvis du klikker på produktbeskivelsen ved de enkelte produkter, skal der gerne dukke en beskrivelse op, også med anvendelse og varighed. Mange håndkøbslægemidler, kan dog have flere indikationer, og det kan være svært at få alt med, så hvis du på nogen måde ved bestilling er i tvivl om anvendelsen er du mere end velkommen til at kontakte os på info@webapoteket.dk eller telefon 87851137.
Vi kontakter dig snarest for opfølgning.
venlig hilsen Trine Persson, farmaceut

Grafical.dk

Rigtig god kundeservice

Jeg bestilte over weekenden et produkt. Allerede mandag morgen fik jeg at vide at nu ville ordren blive sendt afsted. Dog kunne man ikke få at vide med hvilket selskab og heller ikke umiddelbart hvilken dag levering ville ske. Det blev desværre TransportGruppen, der skulle levere og jeg var ikke hjemme. Det ville så koste over 200,- at få varen kørt ud igen. Jeg beklagede min nød til deres kundeservice og fik relativt hurtigt besked på at købet ville blive annuleret. Det er jeg super glad for. Der var slet ikke noget der. Det gør at jeg helt klart vil bestille varen igen en anden gang, når jeg ved det er muligt for mig at være hjemme.

ezzence.dk

Forfærdelig kundeservice

Jeg kom desværre til at skrive det forkerte postnr. ved min adresse. Derfor fik Ezzence selvfølgelig pakken retur. Der gik en hel uge efter de fik pakken retur, før de gav mig besked om det. Og det var efter jeg selv havde rettet henvendelse til dem. Herefter prøvede jeg utallige gange at få kontakt til dem, dog ikke altid med held. Det var umuligt at komme igennem til deres kundeservice telefonisk, hvor jeg altid endte med at blive smidt af linjen. De svarede ikke altid på mine mails, men påstod dog at have svaret. Endelig nøjagtig en måned efter de havde fået pakken retur, der modtog jeg pakken.

Alt i alt er jeg glad for de produkter jeg købte, men jeg er utrolig skuffet over hvor meget jeg måtte kæmpe for at få min pakke retur.

11 December 2012

Reply from Ezzence A/S

Kære Rikke

Tak for din anmeldelse. Vi har været inde og kigge på din ordre, og kan godt se at der gik lang tid fra vi modtog din pakke retur til du modtog besked fra os. Normalt sender vi en mail ud samme dag som vi modtager pakken retur. At det ikke er sket i dit tilfælde er rigtig beklageligt, og forårsaget af øget travlhed i shoppen pg.a. vores fødselsdagskampagne.

Vi beklager meget og håber ikke at vi har skræmt dig helt væk.

Bedste hilsener

Sofie Mohr
Business Developer
Ezzence.dk

Rikke C´s profile

profile image of Rikke C
Rikke C
Reviewer
Denmark

About